Доставка писем почтой: особенности услуги

Почта России является очень важной для страны компанией. Государственная почта выполняет множество социальных функций. Одна из них — это обеспечение рабочих мест, ведь на почте трудятся более 300 000  человек. Этот большой коллектив обрабатывает в год более 1, 5 млрд писем, 75 млн. денежных единиц и 55 млн посылок.

В 2011 году оборот предприятия составил более 120 млрд. рублей, а чистая прибыль превысила 790 млн рублей. Основана Почта России была в 2002 году, а через 11 лет правительство включило её в перечень стратегических предприятий.

Государственная почта предоставляет большое количество услуг, список которых увеличивается с каждым годом.

Содержание

1. Письменная корреспонденция.

• Обслуживание письменной корреспонденции входит в универсальные услуги. К письменной корреспонденции относятся:
• — бандероли,
• — почтовые карточки,
• — письма,
• — ответные почтовые отправления.

Бандероль Почтовая карточка Письма

1.  Пересылка бывает двух видов:
2. — внутренняя (отправление происходит по территории Российской Федерации),
3. — внешняя (отправление пересылается за границу).
4. По условиям приема и обработки посылок почтовые отправления делятся на следующие категории:
5. — простые (принимаются без квитанции и расписки);
6. — посылки с установленной ценностью (при отправке определяется стоимость содержимого почтового отправления);
7. — регистрируемые (при получении выдаётся квитанция).

Для того чтобы отследить посылку, необходимо знать идентификационный номер почтового отправления (трек). Внутренний номер состоит из 14 цифр, международный из комбинации латинских букв и цифр. Эти цифры указываются в чеке. Отследить местонахождение посылки можно по адресу: russianpost.ru/Tracking20.

1. Отправления первого класса.

Отправления 1 класса — это быстрый способ доставки. Он позволяет ускорить пересылку на треть, по сравнению с традиционной доставкой. Основными преимуществами данной услуги являются:

• — безопасность,
• — небольшая стоимость,
• — быстрая доставка.
• — скорость обработки,
• — удобство в определении тарифов.

При отправлении наложенным платежом сумма посылки не должна превышать 20 000 рублей.  Скорость доставки обеспечивается новыми технологиями логистики и сортировки. Для отправлений первого класса предусмотрены почтовые ящики, обслуживание которых производится гораздо чаще, чем выемка корреспонденции из стандартных ящиков.

Почтовый ящик для почты первого класса

Данная услуга предоставляется в более чем 190 государствах. Это позволяет доставлять посылки в разные части мира в максимально короткие сроки. Представлены следующие виды экспресс-доставки:

1. — доставка по городу,
2. — внутриобластная доставка,
3. — доставка по территории России,
4. — международная доставка.

Вес посылки при экспресс-доставке не должен превышать 31 килограмма. Длина упаковки не должна быть больше 150 сантиметров.

Для получателей отправлений в Москве предусмотрена возможность доставки посылки курьером из отделения прямо к двери дома.

Заказ данной услуги осуществляется через мобильное приложение Почты России или по SMS. Посылка доставляется в течение двух дней после оформления заявки.

Стоимость одного отправления — 199 рублей. Для получения необходимо предъявить удостоверение личности.

Приложение «Почта России»

• Данная услуга предполагает оповещение получателя/отправителя о прибытии/получении почтового отправления. Для заказа SMS-оповещения следует сделать следующее:
• — указать тип оповещения,
• — сообщить номер телефона,
• — заполнить бланк заказа,
• — внести деньги за услугу.
• Почта России определила следующие тарифы на оказание услуги SMS-уведомления:

НазваниеВид оповещенияСтоимость

Почтовые отправления по территории России с объявленной стоимостью	Сообщение о прибытии отправления на почтовое отделение; сообщение о вручении отправления получателю	10 рублей
Денежный перевод	Сообщение о поступлении денежных средств для выплаты; сообщение о выплате денежных средств	1 рубль

1. Цены указаны с учётом НДС.
2. Мультиконверт предназначен для пересылки следующих товаров:
3. — рекламной продукции,
4. — носителей информации,
5. — сувениров,
6. — пластиковых карт.
7. Преимущества:
8. — доставка в любой регион России;
9. — возможность использовать услугу для продвижения бизнеса (информирование потенциальных клиентов об акциях и скидках);
10. — стимулирует сезонные продажи;
11. — умеренная цена услуги.

Ограничения:

• — отправка за границу невозможна;
• — мультиконверт изготавливается промышленным способом;
• — не подходит для пересылки отправлений, масса которых больше 150 грамм;
• — необходимо согласование внешнего вида мультиконверта с Почтой России.
• Тарифы на данную услугу для простого отправления выглядят следующим образом:

МассаСтоимость с учётом НДССтоимость без учёта НДС

До 50 грамм	29.50 руб	25.00 руб
50–100 грамм	36.58 руб	31.00 руб
100–150 грамм	50.74 руб	43.00 руб

Тарифы для заказного отправления:

МассаСтоимость с учётом НДССтоимость без учёта НДС

До 50 грамм	63.72 руб	54.00 руб
50–100 грамм	77.88 руб	66.00 руб
100–150 грамм	94.40 руб	80.00 руб

НДС не взимается в случае, если подтверждение оплаты осуществляется государственными знаками (почтовыми марками).

 Финансовые услуги

Данная услуга является одной из наиболее социально значимых. Уже не один десяток лет российская почта занимается выплатой пенсий и пособий гражданам.

Пенсионный фонд и Почта России совместно разработали систему электронного документооборота, которая позволяет своевременно оповещать пенсионеров о сумме и сроке выплат.

Услугами государственной почты пользуются более 17 миллионов пенсионеров.

1. Приём коммунальных платежей.

Удобство данной услуги заключается в том, что Почта России имеет множество отделений по всей стране.

Поэтому у граждан есть возможность выбрать ближайшее отделение к дому, чтобы не тратить большое количество времени на дорогу. Государственная почта постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.

Почта сотрудничает не только с муниципальными поставщиками коммунальных услуг, но и с компаниями федерального уровня, например с ОАО «Газпром».

1. Приём платежей за интернет и телевидение.

1. Обслуживание банковских карт.

1. Выдача и погашение кредитов.

Почта России не стоит на месте. Сотрудники государственной почтовой службы постоянно внедряют новые услуги для своих клиентов. В 2015 году появились новые финансовые услуги Почты России, направленные на повышение качества обслуживания в сфере страхования, денежных переводов и доставки посылок.

Услуги для населения

Почта России предоставляет не только почтовые и финансовые услуги. Государственная почта стремится помочь решить своим клиентам и бытовые вопросы. Среди наиболее популярных услуг Почты России для населения можно выделить следующие:

• КиберПресса,
• КиберПочта,
• подписка на печатные издания,
• мобильное приложение,
• продажа лотерейных билетов,
• реализация билетов на транспорт, общественные мероприятия и др.,
• телефонная связь,
• приём миграционных бумаг.

Почта России оказывает очень широкий спектр услуг. Практически каждый житель Российской Федерации может выбрать для себя те услуги, которые ему подойдут и будут полезны. Критика в адрес государственной почты по поводу сроков и качества доставки имеет свои основания.

Но Почта России предлагает различные варианты экспресс-доставок, которые стоят дороже, чем обычное отправление, зато дают значительные гарантии. Также предусмотрены следующие предложения для бизнеса: реклама, партнерство, таможенное сопровождение, помощь при международных отправлениях.

Именно благодаря социальной ориентированности Почта России является настолько значимой для государства организацией.

• HTC-Expert
• Распечатать

Источник: /dispetcher-gruzoperevozok.info/kakie-uslugi-predostavlyaet-pochta-rossii/

Как быстро отправить письмо в другой город Почтой России

Не всегда можно заранее получить документы или необходимые бумаги, поэтому часто возникает необходимость переслать их в сжатые сроки. При этом обычно выбираются курьерские службы, которые обеспечивают наиболее быструю переправку. Но если нужно быстро отправить письмо в другой город государственной Почтой России, то особенности скоростной отправки нужно рассмотреть подробнее.

О скорости доставки писем и документов почтой россии

Обычно Почта России не отличается высокой скоростью переправки документов и посылок, но даже свои приличные сроки она умудряется нарушать, и в большинстве случаев отправление приходит с двойным, а то и с тройным опозданием. Поэтому для срочных нужд эту компанию выбирать нежелательно, хотя она и предлагает экспресс-услуги доставки любой корреспонденции.

Особенностью быстрой доставки отправлений является широкая география присутствия и разнообразие тарифов, но есть и иные плюсы пользования услугами этой государственной компании:

• при наличии важных документов можно сформировать ценный конверт, содержимое которого будет застраховано, и в случае порчи или утери конверта почта будет платить;
• получателя найдут в любом случае, при этом отправление будет доступно только ему;
• даже за срочную услугу плата будет достаточно демократичной, что и привлекает большинство клиентов.

Что такое «Экспресс-отправление EMS»

Экспресс-письмо EMS представляет собой курьерскую доставку типа «дверь–дверь», то есть он забирает письмо и лично везет его в почтовое отделение, где оно сразу же отправляется.

Обычно такой вариант при дальних направлениях будут отправлять с помощью авиатранспорта, что сокращает время доставки и позволяет преодолевать расстояния в кратчайшие сроки.

Но и по прибытию получатель не должен сам приходить в отделение.

Быстро переслать документы в любой другой город можно с помощью посещения курьером непосредственного получателя, который обязательно должен предъявить документы и расписаться, засвидетельствовав получение.

Как итог, обе стороны не тратят свое время на самостоятельную отправку или получение бумаг, всю работу делают курьеры, при этом точкой забора или выдачи может быть не только домашний адрес, но и офис, либо иной адрес, в зависимости от удобства клиента.

Как быстро отправить письмо или документы в другой город

Прежде всего, если клиенту нужно отправить документы курьером, он может вызвать его для забора груза либо самостоятельно прийти в отделение, которое работает с EMS.

Второй вариант не так популярен, ведь нужно искать пункты с поддержкой этого вида услуг, не каждое отделение может обрабатывать подобные отправления.

Конверт клиенту предоставляется бесплатно в любом случае, а если он хочет лично в отделении послать письмо, то может найти отделение на карте с сайта Почты России.

Также необходимо вписать личные данные обеих сторон, обязательно указав контактные данные, чтобы курьер мог найти получателя и договориться с ним о встрече.

Далее отправка регистрируется, а отправителю выдается квитанция об оплате и корешок, который нужно сохранять до прибытия.

Можно будет отслеживать движение отправления с помощью трек-номера, предоставляемого клиенту в отделении почты. Так, он сможет застраховаться от потери или порчи бумаг.

Ограничения на отправку

Ограничения, касающиеся отправляемых грузов, относятся в большинстве своем к весу, например, по России в экспресс-режиме можно пересылать до 31,5 килограмма.

В большинство стран зарубежья – до 30 кг, в ряд стран, включая Англию, Австралию, Израиль, Испанию, Казахстан, Польшу, Украину и другие, – 20 килограммов.

Меньше всего экспресс-способом можно доставить в Гамбию, Кубу, Теркс, Кайкос и Каймановы острова.

Длина и периметр самой большой стороны отправления не должны составлять более 300 см, а длина, ширина и высота – более 150 сантиметров каждая. Кроме того, существует перечень предметов, которые нельзя пересылать в любом случае:

• оружие и боеприпасы, а также шокеры и комплектующие огнестрельного оружия;
• наркотики, радиоактивные, взрывчатые и легковоспламеняемые вещества;
• животные и растения, которые могут быть ядовитыми;
• любые деньги;
• продукты питания с маленьким сроком годности, а также напитки;
• предметы, опасные для работников либо портящие другие отправления.

Стоимость экспресс-отправления

Цена на услугу экспресс-доставки по России зависит от дальности отправления, поскольку вся страна поделена на зоны, перевозка грузов между которыми тарифицируется по-разному.

Более того, учитывая срочность, за это также нужно доплатить, а при выборе дополнительных услуг стоимость еще увеличится.

При наличии описи вложений и оценки посылки стоимость может достигать 900 рублей, зато документы будут застрахованы и защищены от кражи или утери. Оценить можно будет в любом размере, но необходимо запомнить, что Почта России выплатит только сумму до 50 000 рублей, и то, если признает свою вину.

Как получить отправление

Получить срочное отправление может как непосредственный адресат, предоставив удостоверение личности, так и доверенное лицо, у которого есть официальная доверенность, подтвержденная нотариусом. В день доставки в город с человеком свяжется курьер, который также может оставить извещение в почтовом ящике, если дозвониться не удалось или получателя нет на месте.

Важно! Кроме того, при пропуске звонка адресат может заказать повторное получение или забрать конверт самостоятельно. Если же необходимо перенаправить посылку в другое место, это добавит еще два дня пути. Проверив содержимое и расписавшись, человек может забирать конверт с почты.

Дополнительные услуги при экспресс-отправлении

Дополнительно клиент может выбрать такие услуги:

• опись вложения – почтовый работник проверяет и подтверждает перечень предметов внутри отправления, подписывая документ;
• наложенный платеж – для получения посылки адресат должен заплатить деньги, которые затем возвращаются отправителю;
• объявленная ценность – отправителем устанавливается цена посылки, которую выплатят при ее повреждении или утере;
• СМС-уведомление – когда отправление придет по назначению, об этом человека уведомят по телефону.

Быстро отправить письмо в другой город Почтой России возможно в виде экспресс-письма EMS, которым даже длительные пересылки проходят за один-два дня. Но клиенту потребуется доплатить за срочность, при этом не исключено, что конверт не потеряют или не испортят. Тогда лучше заплатить за страховку, которую выплатят в случае форс-мажора.

Источник: /oposylkah.com/pochta-rossii/otpravit-bystro-pismo.html

Компания РусПост: Доставка писем почтой России, почтовая рассылка

• Отследить отправление
• Официальный сайт
• Справочная информация

Письма – самый большой сегмент почтовых услуг в стране. Рассылка письменной корреспонденции используется в работе любой компании. Рассылка писем применяется для поиска новых клиентов, поддержки коммуникаций, документооборота.

Компания РусПост уже более 20 лет, оказывает услуги почтовой отправки писем. Наша компания работает по прямым договорам с ФГУП «Почта России», и осуществляет комплексный сервис предпочтовой подготовки.

Наша услуга – почтовая доставка писем.

Мы отправляем:

ПРОСТЫЕ ПИСЬМА

ЗАКАЗНЫЕ ПИСЬМА

ЦЕННЫЕ ПИСЬМА

Наша работа по отправке писем состоит:

• Подготовка адресных баз данных, почтовых документов;
• Подготовка рекламных материалов, печать и персонализация;
• Ручная и автоматическая упаковка писем в конверты;
• Почтовая отправка через ФГУП «Почта России»;
• Получение и обработка возвратов.

• Мы работаем с любой почтой: простой, заказной, ценной.
• Работа с заказной и ценной почтой, осуществляется с помощью специального программного обеспечения, что позволяет быстро и точно готовить и выводить почтовые формы.
• Наша компания предлагает услуги предпочтовой обработки при проведении direct mail акций.
• Наши специальные предложения по рассылке писем:

• Ежедневный прием текущей письменной корреспонденции в офисе нашего клиента, отправка почты день в день.Почта принимается в любом количестве, на почтовые отправления наша компания готовит необходимые почтовые формы. Сдача почты в почтовую сеть ФГУП «Почта России» осуществляется в течение нескольких часов с момента получения почты.
• Отправка почты на следующий день.При необходимости срочной отправке писем при проведении ДМ кампаний и получения тиража до 18.00 текущего дня, мы упакуем, подготовим почтовые формы и отправим тираж на следующий день.
• Поздравить клиента.В преддверии наступления праздников: «Новый год», «23 февраля», «8 марта»…, мы предлагаем услугу изготовления оригинальных открыток, поздравлений и почтовую рассылку Вашим клиентам. Вы сможете в одном месте заказать весь комплекс услуг и вовремя поздравить своих клиентов.

Дополнительный сервис:

• Получение и доставка тиражей. Мы заберем и доставим на наш склад тираж из любой точки Москвы и МО.

Почтовый сервис от нашей компании – это точность и качество наших услуг. При подготовке почтового отправления мы тщательно контролируем точность и сроки проведения работ. Подготовка и отправка почты осуществляется согласно почтовым правилам ФГУП «Почта России». Отправка почты осуществляется по действующим государственным тарифам.

Приглашаем и Вас воспользоваться нашим сервисом.

Внимание! Мы работаем только с партионной почтой! Мы не работаем с единичными отправлениями!

Источник: /r-post.ru/mail.html

Чем удобна доставка писем курьерской службой, какие сроки? — Курьерская служба

Часто курьерская служба предлагает широкий спектр услуг, позволяющих сократить временные и финансовые расходы. Одной из таких услуг является доставка писем курьерской службой, позволяющая отправить корреспонденцию в любое время суток. Письма будут доставлены быстро и с сохранением конфиденциальности, случаи воровства или порчи отправления будут исключены.

Преимущества доставки корреспонденции курьерскими службами

Главными преимуществами такой услуги, как курьерская доставка писем, выступают:

• экономия времени – все письма будут доставлены в кратчайшие сроки, при этом объем одного отправления значения не имеет;
• экономия средств – услуги курьерской службы стоят лишь ненамного дороже, чем обычной почтовой службы, но курьер обеспечивает упаковку корреспонденции в специальные плотные конверты, сортировка и отправка занимают минимум времени, то есть адресат получит отправление уже через пару часов;
• надежность – курьерские службы не накапливают письма на складе, где они могут находиться неделями, все посылки и прочие отправления доставляются в кратчайшие сроки с сохранением конверта или упаковки, при этом воровство, порча корреспонденции или материалов исключена;
• курьер выезжает по указанному адресу, чтобы забрать письмо, время посещений можно установить заранее или воспользоваться возможностью срочного вызова;
• письмо передается только в руки получателю, корреспонденция не попадет в чужие руки;
• перечень почтовых услуг, предоставляемых курьерскими службами, широкий, компания-заказчик может заключить договор на регулярную отправку почты, рассылку промо-материалов для определенного круга лиц.

Особенности доставки писем курьером

Курьерские услуги сегодня стали достаточно популярными, что связано с высоким качеством и надежностью. Особенно это касается доставки корреспонденции и писем, которые должны быть максимально быстро переданы адресату.

Одной из особенностей такой доставки писем является скорость.

В сравнении с обычными почтовыми службами, курьер доставляет корреспонденцию за кратчайшие сроки, в пределах одного города проходит всего пару часов от момента оформления заказа и до получения письма адресатом.

Немаловажным моментом является надежность и сохранность отправления. Не секрет, что почтовые службы крайне небрежно обращаются с письмами и посылками, причем касается это и заказных отправлений.

Не редкость, что полученная почта имеет непрезентабельный внешний вид, письма могут иметь надорванные уголки, к сожалению, часто встречаются случаи скрытия посылок и пакетов. То есть конфиденциальная информация перестает быть таковой, а из посылки могут пропасть отдельные позиции, то есть наблюдается банальное воровство.

Чтобы исключить подобные ситуации, рекомендуется пользоваться услугами курьерской службы. Все письма и пакеты будут доставлены в кратчайшие сроки с гарантией сохранности отправления.

Курьерские службы работают круглосуточно, что важно для срочных отправлений. Это позволяет быстро отправить ценные документы и материалы, невзирая на время. Курьерские службы предоставляют свои услуги ночью или рано утром, при этом корреспонденция будет доставлена в максимально сжатые сроки. Достаточно только вызвать курьера и оформить доставку по необходимому адресу.

Большим преимуществом доставки писем при помощи курьера является надежность – отправление попадает точно в руки адресату. Это важно, так как отправление может содержать материалы разного типа, например, ценные бумаги, договора и прочее. Это гарантирует, что конфиденциальная информация останется доступной только для получателя, минуя третьих лиц.

Источник: /ex-garant.ru/chem-udobna-dostavka-pisem-kurerskoj-sluzhboj-kakie-sroki/

Почта России. Основные понятия. Способы доставки

Каждому российскому любителю интернет-шоппинга рано или поздно приходится сталкиваться с государственным почтовым оператором РФ – предприятием «Почта России». Насколько успешным и результативным получается это общение – зависит не только от удачи, но и от информированности пользователя. «Предупрежден, значит вооружен». Да, есть моменты, на которые получатель почтового отправления повлиять не может, однако целого ряда неприятностей можно было бы избежать, заранее ознакомившись с основными правилами и принципами деятельности Почты России.

Немного общей информации

Почта России по своей организационной структуре является Федеральным Государственным Унитарным предприятием (сокращенно ФГУП). Занимается предприятие тем же, чем и его предшественник, Министерство связи Российской Федерации – предоставлением услуг почтовой связи физическим и юридическим лицам.

Основные виды почтовой связи: внутренняя и международная. Как правило, пересылка почтовых отправлений внутри страны не сопровождается какими-либо проблемами. Поэтому мы остановимся на организационных моментах международной пересылки. Международные почтовые отправления делятся на:

• письменную корреспонденцию (включая мелкие пакеты весом до 2 кг);
• посылки (ограничение по весу – 20 кг).

Деятельность Почты России в сфере международной почтовой связи регулируется Всемирным почтовым союзом, сокращенно ВПС или UPU (от английского Universal Postal Union).

В состав ВПС входит Россия, а также еще 190 стран мира, которые при обмене почтовыми сообщениями друг с другом соблюдают правила, установленные Всемирной почтовой конвенцией (разработана на основе Устава Всемирного почтового союза, принятого в 1964 году).

В каждой стране, входящей в ВПС, помимо национального почтового оператора, существует его дочернее подразделение – служба экспресс-доставки. В России такой службой является EMS Russian Post.

Согласно правилам взаимодействия между членами ВПС, почтовое отправление, принятое национальным почтовым оператором, передается при пересечении границы также почтовому оператору другой страны.

Соответственно, если вы отправили посылку службой EMS, то и в стране адресата она автоматически попадет в руки службы экспресс-доставки.

Экспресс-доставка отличается от работы обычного почтового оператора несколькими параметрами. Во-первых, эти службы имеют отдельные, не связанные друг с другом центры сортировки.

В-третьих, максимальный размер международных почтовых отправлений, пересылаемых службой экспресс-доставки, составляет не 20, а 30 кг. Разумеется, при этом существенно различаются также сроки доставки и стоимость услуг.

«Подводные камни» международной пересылки

Таможенное оформление

При обработке входящих международных отправлений таможенные органы осуществляют контроль их содержимого и необходимости взимания таможенной пошлины. Любое почтовое отправление, поступающее в Россию из другой страны, проходит эту процедуру в специальных пунктах международного почтового обмена – так называемых ММПО.

Таких пунктов на территории России на сегодняшний день насчитывается 24. Чаще всего таможенное оформление проходит незаметно для адресата посылки, но случается и так, что при получении приходится оплатить дополнительно некоторую сумму таможенного сбора.

С 2010 года в Российской Федерации действуют единые таможенные тарифы, вне зависимости от того, какой организацией обработано почтовое оформление.

Здесь также действует основное правило пересылки – если ваше отправление доставлено до границы государственной почтовой службой другой страны, то в России таможенным оформлением будет также заниматься государственный почтовый оператор, то есть «Почта России». В случае, если посылка доставлена службой экспресс-доставки, то эта служба либо сама занимается таможенными процедурами, либо оставляет решение этого вопроса получателю – в зависимости от конкретной договоренности.

Отслеживание почтового отправления

По возможности отслеживания этапов пересылки все почтовые отправления делятся на зарегистрированные и незарегистрированные.

Зарегистрированные посылки и мелкие пакеты получают специальный буквенно-цифровой номер, по которому можно в любой момент установить их местонахождение, используя специальные сайты в Интернете – сервисы различных почтовых операторов. Этот уникальный номер по правилам должен быть застрахован от повторения в течение одного года.

Если вы отправляете посылку курьерской службой EMS Russian Post, она обязательно будет зарегистрирована и получит свой идентификатор. Для мелких пакетов это правило не действует, но если такой пакет все же будет зарегистрирован, первым знаком его номера будет буква R (от слова r egistered).

Таким образом, отследить перемещение интересующего вас отправления можно лишь в том случае, если вам известен почтовый идентификатор (его еще называют трекинг-номером).

В случае, когда на территорию Российской Федерации поступает из-за рубежа отправление, относящееся к разряду незарегистрированных, национальным почтовым оператором ему присваивается номер для внутреннего отслеживания, составляющий служебную информацию и не сообщаемый ни отправителю, ни получателю.

Сервисы для отслеживания отправлений, пересылаемых Почтой России и EMS Russian Post, отличаются друг от друга и находятся непосредственно на сайтах этих организаций.

Однако принцип действия их примерно одинаков: в соответствующее поле вводится трекинг-номер и кликается кнопка завершающего действия (на сайте Почты России придется еще предварительно ввести код для защиты от автоматического заполнения). После этого, если в системе имеется информация о вашем почтовом отправлении, она будет вам доступна.

К сожалению, актуальность этой информации не всегда стопроцентна – фактически посылка может уже миновать тот этап, который отображается сервисом. Это означает, что данные просто не были внесены вовремя.

Если вы решите воспользоваться любым из альтернативных сервисов, предоставляющих сведения о судьбе почтовых отправлений, имейте в виду, что за информацией все они обращаются к информационной системе почтового оператора.

Информация, отображаемая по запросу идентификатора, содержит данные о статусе почтового отправления. Статус соответствует прохождению определенного этапа пересылки.

Каждый из них говорит сам за себя, а в описании статуса указывается место, дата и время последнего зафиксированного действия, которое произошло с вашим почтовым отправлением.

Потеря отправления

В случае, если на любом этапе пересылки статус отправления очень долго не меняется, и посылка к вам при этом тоже не приходит, стоит предпринять действия по ее розыску. Для этого следует составить соответствующе заявление, которое может исходить как от получателя, так и от отправителя.

Для таких заявлений в почтовых отделениях существуют специальные бланки, которые нужно заполнить сведениями о потерянном отправлении. Кроме того, к бланку обязательно прилагается документ, подтверждающий отправку (если у вас таковой отсутствует, запросите его у отправителя).

Прием заявления на розыск подтверждает отрывным талоном, выдаваемым на руки заявившему.

Кроме того, вы имеете право оформить в письменном виде претензию к качеству услуг почтовой службы и направить ее в Департамент претензионной работы Главного центра магистральных перевозок Почты России.

Адрес электронной почты этого департамента можно легко найти в сети Интернет.

Кроме того, вы можете пожаловаться в отдел контроля качества регионального отделения Почты России, а также в отдел по защите прав потребителей регионального управления службы Роспотребнадзора.

Если вам понадобились актуальные почтовые бланки, такие, как например таможенные декларации для международных почтовых отправлений CN22 или CN23, форма 107 «опись вложения», бланк формы 22 (извещение на получение МПО) и любые другие с подробными инструкциями по заполнению вы всегда можете получить их в специальном разделе официального сайта Почты РФ. Не рискуйте скачивая бланки с посторонних сайтов ! Они могут быть устаревшими или зараженными вирусными программами.

Получение вскрытого или поврежденного отправления

Признаком того, что отправление было вскрыто, служат не только явные следы вскрытия, но и расхождение в весе при внешней целостности упаковки. Если расхождение по весу незначительное, его можно списать на объективную причину – расхождение в показаниях почтовых весов в результате их недостаточной калибровки.

Если же разница в весе посылки вызывает тревогу, требуйте у сотрудников отделения (курьерской службы) немедленного составления акта с подробным описанием ситуации. Акт составляется также при выявлении признаков повреждения упаковки (даже если при этом вес посылки соответствует указанному в извещении).

Имейте в виду, что после фактического составления и подписания такого акта вы получаете право требования у сотрудников почтовой службы вскрыть и проверить отправление до момента проставления вашей подписи, свидетельствующей о получении вами посылки.

В случае, если обнаружено отсутствие, порча или недостача содержимого посылки, вы получаете на руки копию акта, а посылка возвращается отправителю.

Срок доставки

Как ни странно, существуют контрольные сроки доставки почтовых отправлений Почтой России – они утверждены соответствующим постановлением Правительства РФ еще в 2006 году. Сроки эти различаются в зависимости от места назначения и способа транспортировки (наземный или авиа).

В частности, срок доставки наземных отправлений по территории России составляет от 8 до 20 суток, при этом день прибытия из страны отправителя в это количество не входит.

Как известно, по ряду причин контрольные сроки могут нарушаться, особенно часто это происходит в предпраздничный период, когда нагрузка на почтовые службы резко возрастает.

Что касается курьерской службы EMS Russian Post, то ее контрольные сроки доставки прописаны лишь во внутренних документах. При желании вы можете рассчитать срок пересылки отправления между российскими городами. Для этого следует воспользоваться «калькулятором» – опцией, доступной на официальном сайте службы EMS.

Срок получения

Помимо сроков доставки, существуют и контрольный срок вручения почтового отправления получателю – он составляет 30 суток и считается со дня поступления посылки в конечное почтовое отделение.

Поступившую посылку регистрируют, затем получателю направляется извещение (форма бланка № 22), которое обычно не вручается лично в руки, а опускается в почтовый ящик. В извещении указывается наименование отправления, страна отправителя, трекинг-номер, а также вес почтового отправления.

При необходимости через 5 дней после первичного извещения выписывается повторное. По окончании же 30-дневного срока, если получатель не объявляется, посылка признается невостребованной и отправляется обратно на адрес ее отправителя.

Процесс получения

Адресат, на имя которого пришло извещение о посылки, должен заполнить в нем соответствующие поля сведениями о документе, удостоверяющем его личность. Перечень документов, удостоверяющих личность (помимо гражданского паспорта), приведен в Федеральном законе «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации».

Поле «Зарегистрирован» заполняется лишь в случае несовпадения адреса, на который доставлено отправление, с адресом регистрации.

Для получения почтового отправления заполненное извещение вместе с документом, удостоверяющим личность (именно с тем, данные о котором указаны получателем на бланке), предъявляется в почтовом отделении.

Именно с этого момента почтовое отправление со всем его содержимым официально переходит в вашу собственность.

Процесс получения при доставке курьерской службой

Почтовое отправление, пересылаемой службой EMS доставляется непосредственно по адресу, указанному отправителем. В случае отсутствия адресата на месте для него оставляется извещение с подробной информацией о посылке и контактных данных курьерской службы. Получатель может позвонить и договориться о точном времени доставки либо забрать отправление самостоятельно из офиса службы.

Для получения отправления, доставленного курьерской службой, вам также понадобится документ, удостоверяющий личность, а также тщательный осмотр получаемого на предмет отсутствия повреждений.

В случае выявления любого вида нарушений в процессе пересылки требуйте оформления всех необходимых документов, которые в дальнейшем станут вашим доказательством в любых спорных вопросах по возмещению причиненного ущерба.

Не забывайте, что государственный почтовый оператор Почта России несет ответственность перед гражданами, пользующимися услугами почтовой связи, за сохранение и своевременную доставку почтовых отправлений.

Подробно ознакомиться с вопросами ответственности почтовой службы можно в постановлении Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2005 г.

№ 221, а также в главе 21 Всемирной Почтовой Конвенции и в главе 6 Правил оказания услуг почтовой связи.

Контактная информация Почты РФ, телефоны, аккаунты и группы в социальных сетях

Телефон единой справочной службы Почты России: 8 800 2005 888.

Электронный адрес: [email protected].

Официальный сайт компании: /russianpost.ru/.

Телефон справочной службы EMS Russian Post: 8 800 2005 055.

Официальный сайт компании ЕМС Почта России:/emspost.ru.

Официальное сообщество Почты России ВКонтакте : /vk.com/club49069650

Источник: /vxzone.com/delivery/delivery-commoninfo/1072-pochta-rossii.html

Какими способами курьерские службы доставляют письма?

31.10.2018

В работе многих организаций, несмотря на повсеместное наличие интернета, до сих пор возникает необходимость обмена бумажной корреспонденцией. Как правило, в заказных письмах отправляются такие документы, как свидетельства, протоколы, заявления, договоры и многое другое. Так как прибегать к услугам почты в условиях нахождения обеих организаций в одном городе или области бессмысленно, то в этом случае лучше воспользоваться услугами профессионального курьера.

Если клиенту требуется срочно доставить документы в конверте на другой конец города или области, то ему достаточно заказать курьера по Москве, который готов в короткие сроки выполнить это поручение.

Многие курьерские службы, которые сейчас работают в столице, не ограничиваются штатом из одних лишь пеших курьеров и нередко используют комбинированные способы доставки.

Чаще всего срочная доставка писем по городу и области осуществляется такими методами, как:

• Работа пеших курьеров с безупречным знанием городских улиц. Прекрасно зная город, в котором осуществляется доставка, курьер сможет безошибочно выбрать самый короткий и быстрый путь до места назначения, что позволит в течение нескольких часов доставить письмо до адресата.
• Привлечение курьеров-водителей с личным или служебным транспортом. Чаще всего такой способ доставки писем используется только в том случае, если на дороге нет больших пробок, мешающих движению автомобилей.

Скорость доставки бумажной корреспонденции до места назначения во многом зависит от правильной работы центра логистики курьерской службы.

Как правило, диспетчер-логист, получив заявку на доставку письма из одного офиса в другой, поручает это задание курьеру, который находится ближе всех от места, в котором требуется забрать корреспонденцию.

Для этого многие курьеры, как пешие, так и работающие на автомобилях, должны постоянно находиться на связи с диспетчером и сообщать о своем местонахождении.

Если же клиенту требуется срочная доставка письма, то курьер, который находится поблизости, обязан сразу же после получения корреспонденции отправиться по месту доставки, не отвлекаясь на дополнительные задания. Каждая серьезная курьерская служба по Москве или области очень строго отслеживает исполнение обязанностей своих курьеров, и в случае нарушения правил увольняет или налагает на них штраф.

Каждая служба, которая занимается курьерской доставкой писем, заинтересована в том, чтобы ваша корреспонденция попала в руки адресата как можно быстрее, и впоследствии вы снова воспользовались ее услугами. Именно поэтому главные качества, которыми должны обладать все курьеры по доставке писем – это умение концентрироваться, ответственность, знание города и оперативность.

 Особенности доставки ценных писем

Источник: /profreshenie.com/articles/what-are-some-ways-a-courier-service-delivered-letter/

Доставка писем и посылок Почтой России на дом: сколько стоит и как заказать

Заказывая, что-либо в Интернете или ожидая посылку от родственников и знакомых, мы зачастую пользуемся услугой доставки посылки на дом. Так как нет времени на то, чтобы стоять в длинной очереди почтового отделения.

Доставка посылок на дом почтой России осуществляется посредством предоставления нескольких видов услуг. Все зависит от того, что именно вы ожидаете, будь то заказное письмо, бандероль или посылки различного типа. Зачастую, если вы ожидаете заказное письмо, то вам придет уведомление о том, что оно уже пришло в почтовое отделение.

Доставка заказного письма почтой России на дом осуществляется в том случае, если отправитель предварительно оплатил услугу доставки. Если же заказное письмо без доставки, но времени зайти на почту у вас нет, то вы можете связаться с почтовым отделением и заказать доставку на дом.

Очень часто, мы заказываем посылки небольшого веса, будь то товары, заказанные из интернет-магазина или же какие-то подарочные посылки от родственников и друзей и многое другое. Все эти посылки можно отнести к мелким, в данном случае можно воспользоваться услугой доставки мелких пакетов на дом почтой России. Данная услуга осуществляется через визит почтальона по указанному адресу.

Такой способ очень удобный и недорогой по стоимости. Так доставка мелких пакетов, вес которых колеблется до 2 кг, стоит всего 100 руб.

Как заказать Почтой России доставку на дом

1. Все очень просто, зачастую, когда посылка достигла пункта почтового отделения, вам позвонят и предложат данную услугу.
2. В случае, если вам не позвонили, а пришло извещение, вы можете самостоятельно позвонить по указанному в извещении номеру и воспользоваться доставкой на дом.

Если посылка превышает допустимый вес, а именно свыше 2 кг, то заказать доставку посылки на дом почтой России можно другими способами.

1. Первый способ, которым можно воспользоваться во время отслеживания движения посылки через мобильное приложение. Когда посылка будет на этапе места вручения, нужно будет выбрать функцию доставка курьером. Вы заполняете адрес доставки после чего, оформляется заказ.
2. Второй способ — набрать на мобильном устройстве комбинации *414# и подтвердить доставку, предварительно указав адрес доставки. Цена доставки посылок на дом почтой России, которые свыше 2 кг составляет 199 руб. Осуществляется она в течение 2 дней с момента оформления заказа, как в выходные, так и в будние дни. Курьер сообщит вам о своем визите телефонным звонком, позвонив на номер, который вы указывали. Вы можете договориться на любое удобное для вас время с 9:00 утра и до 20:00 вечера. Предъявив курьеру документ о подтверждении вашей личности, вы можете забрать свою посылку, заплатив ее стоимость курьеру.

Выходит, что доставка посылок почтой России на дом, не такое уж и дорого удовольствие, тем более, что взамен вы получаете свое сэкономленное драгоценное время и комфорт. Так как, вам не нужно самостоятельно стоять в почтовом отделении и везти посылку домой.

Источник: /opochte.ru/faq/dostavka-pisem-i-posylok-na-dom/

Почтовые услуги

• Услуги почтовой связи – это услуги, связанные с приёмом, обработкой, пересылкой и доставкой (вручением) всех видов почтовых отправлений;
• Универсальные услуги почтовой связи – услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам.
• Прием, пересылка и вручение писем и почтовых карточек относятся к основным услугам почтовой связи.

Дополнительными услугами являются заполнение описей вложения, написание адресов и письменных сообщений и другие услуги. Все дополнительные услуги оплачиваются отдельно и могут оказываться не во всех отделениях почтовой связи.

Почтовые отправления, в зависимости от территории доставки, подразделяются на внутренние и международные

Внутренними называются почтовые отправления, принимаемые для пересылки в пределах территории Российской Федерации.Для пользователей услуг почтовой связи, которым предоставляются услуги почтовой связи на территории Республики Крым и г. Севастополя, Внутренние почтовые отправления подразделяется на:

внутренние в пределах территории Республики Крым и г. Севастополя, и внутренние за пределы территории Республики Крым и г. Севастополя.

1. Международными называются почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию из других государств либо следующие транзитом через территорию Российской Федерации и пересылаемые в рамках международного почтового обмена.
2. В зависимости от условий приема, обработки, пересылки и вручения, почтовые отправления подразделяются на следующие категории:
3. Простыми называются почтовые отправления, принимаемые без выдачи отправителям квитанций, вручаемые (доставляемые) адресатам без расписки.
4. Регистрируемые (обыкновенные, заказные, с объявленной ценностью) – принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его законному представителю) с его распиской в получении.
5. Почтовое отправление с объявленной ценностью – почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем; подается на предприятие связи в открытом или закрытом виде.
6. Определенные виды и категории регистрируемых почтовых отправлений могут пересылаться с описью вложения, с уведомлением о вручении и с наложенным платежом.
7. Для отдельных отправителей и получателей установлены следующие разряды почтовых отправлений:

1. правительственные, которые посылают или получают высшие государственные органы и их руководители;
2. воинские, к которым относятся отправления, посылаемые и получаемые войсковыми частями (учреждениями, учебными заведениями) и их личным составом;
3. служебные, которые посылают министерства связи, предприятия и организации связи.

Внимание! Услуги почтовой связи, связанные с доставкой почтового отправления адресату, требуют наличие исправного абонентского почтового ящика.

Источник: /crimea-post.ru/service/