Контекстная реклама: эффективный способ привлечения аудитории в интернете

Количество клиентов определяет успех развития бизнес-проекта, поэтому компании, стремящиеся к стабильному росту продаж и прибыли, постоянно ищут новые способы их привлечения. Согласитесь, в условиях жесткой конкуренции это просто необходимо. Но, обо всем по порядку.

Из этой статьи вы узнаете:

1. Группы, на которые можно разделить все способы привлечения клиентов
2. Этапы, как выбрать самые эффективные способы привлечения клиентов
3. Эффективные способы привлечения клиентов
4. Почему способы привлечения клиентов в компанию не работают

3 группы, на которые можно разделить все способы привлечения клиентов

Несмотря на все своё разнообразие, все способы привлечения клиентов можно разделить на следующие группы:

Активные способы привлечения клиентов

• Применение данных способов подразумевает активную работу продавцов.
• Задача команды: поиск новых покупателей.
• Пути решения задачи одинаковы для всех компаний:

• Создание клиентской базы (обычно это делают сами продавцы).
• Подготовка коммерческого предложения.
• Обзвон клиентов (иногда используют личное посещение).
• Рассылка коммерческого предложения и информации о компании и т.д.

Чтобы работа с клиентом проходила «гладко», продавцы работают над повышением своих знаний о товаре и сдают определенные экзамены прямо на месте работы (знание товара, работа с возражениями и т.п.

), они посещают специализированные тренинги, участвуют в программах мотивации и т.д.

«Пассивный», значит «безучастный». В данном случае, исключается участие продавцов. Как это возможно? Прежде всего, это различные формы рекламы и интернет-маркетинг.

Сегодня интернет-маркетинг считается намного эффективнее традиционной рекламы. Контекстная реклама, продвижение в поисковых системах и пр. «срабатывают» намного чаще, чем, например, размещение рекламы на билборде.

Комбинированные способы привлечения клиентов

Чаще всего, максимальная эффективность достигается при грамотном использовании вышеназванных способов: активной работы продавцов и различных инструментов маркетинга. Как компания должна иметь свой сайт, так и у продавца должна быть своя визитная карточка.

Естественно, что и продавцы, и веб-сайты, каталоги товаров, рекламные ролики и т.д. «срабатывают» по-разному: что-то получается, а что-то нет. Так что, стоит принять во внимание, что способы привлечения клиентов обладают разным КПД.

«Методы повышения продаж: не все так очевидно» Подробнее

3 этапа, как выбрать самые эффективные способы привлечения клиентов

Этап 1. Составление плана

Планирование – это первый и самый важный этап работы. Именно при составлении плана вам предстоит выбрать, какие способы привлечения новых клиентов вы будете использовать.

При планировании надо спрогнозировать следующие результаты:

• численность клиентов;
• размеры продаж;
• желаемый доход.

Чтобы эти данные стали реальностью, вам надо установить необходимое количество постоянных клиентов, определить интересы и потребности своей целевой аудитории.

Надо связать предлагаемый продукт с потенциальным покупателем.

Иначе говоря, надо определить, почему клиент должен купить этот товар: для решения определенных проблем или для улучшения чего-либо (например, бытовых условий)? Довольно часто допускается одна серьёзная ошибка – ориентирование на всех. Если, выбирая способы привлечения клиентов, вы будете ориентироваться на конкретного потребителя, то процесс планирования пройдет без особых трудностей.

Этап 2. Информирование клиента

После составления плана необходимо решить следующую задачу: как донести информацию до потенциального клиента.

Для начала определитесь: что именно вы хотите сообщить. Потребителя совершенно не интересует, насколько хороша ваша компания. Ему интересна своя выгода, которую он получит, воспользовавшись вашими услугами. Причем, для покупателя критерием оценки выгоды не всегда является сам предмет покупки, а результативность сделки.

С решением задачи «информирование клиента» отлично справляются профессиональные колл-центры. Здесь вы можете заказать услугу «Холодный обзвон».

Этап 3. Расчет рентабельности

Когда план составлен и выбраны способы привлечения клиентов, пришло время рассчитать их рентабельность, поработав с цифрами. Просмотрите следующие данные:

• необходимое количество постоянных клиентов;
• допустимое количество потенциальных клиентов;
• необходимый ежемесячный объем продаж;
• необходимая сумма продаж.

Причем, отправной точкой расчетов должен стать желаемый ежемесячный доход компании.

Если вы будете знать эти показатели, то посчитать число клиентов, которых вам надо привлечь в течение дня, и сколько надо за этот день заработать, не составит никакого труда. Теперь надо установить, сколько компания готова потратить, и выбрать наиболее подходящие методы привлечения клиентов.

Эффективные способы привлечения клиентов

Способ №1. Дайте что-нибудь бесплатно

Раздавая людям что-то полезное, вы обращаете на себя внимание и тех, кто о вас вообще ничего не знал, и тех, кто знал, но не приобретал продукцию вашей компании. Такие «подарки» приятны клиентам и выгодны вам.

«Абсолютно бесплатная реклама в Интернете: 19 вариантов» Подробнее

Способ №2. Общение с клиентами

Данные способы привлечения клиентов позволяют повысить лояльность и заинтересованность к предлагаемой продукции, хотя и не гарантирует быстрого трафика. Общение можно наладить следующими способами:

• В тематической группе или в блоге

Придерживайтесь главного правила: не используйте группу или блог в качестве рекламной площадки. Наполняйте ресурс интересным качественным контентом, отвечайте на вопросы посетителей. Работайте над привлечением новых членов группы или подписчиков блога. Будет расти численность участников или подписчиков – будет обеспечиваться трафик сайта.

Конечно, вряд ли трафик будет таким же, как при обычной рекламе, но он будет иметь серьезное качественное преимущество: посетителями сайта будут заинтересованные лояльные пользователи. Но учтите один нюанс: если люди получат исчерпывающую информацию в группе, то им не за чем будет переходить на сайт. Держите интригу!

Все посетители форумов хотят пообщаться и получить ответы на некоторые вопросы. Если вы готовы оказать помощь таким людям, пообщаться с ними, потратив немалое количество времени, то это не пройдет зря. На вас обязательно обратят внимание.

Как же обеспечить трафик сайту, если рекламу использовать нельзя? Выход есть: вставляйте в сообщение адрес вашего сайта и УТП. И число посетителей сайта увеличится, пусть не на много, но они будут лояльными и заинтересованными.

Если к тому моменту, как вы создали сайт, вы уже использовали рассылку, то ваши подписчики – это первые преданные клиенты. Теперь у вас будет возможность всю полезную информацию размещать непосредственно на портале, а рассылку использовать в качестве «информатора», послав сообщение о мероприятии или акции, ссылку.

О том, как привлечь клиентов бесплатно, рассказывает Спартак Киракосян, владелец и стилист салонов красоты HairSekta

Способ №3. Создавайте ситуации для обсуждения

На сегодняшний день обсуждение положительных сторон компании или товара, шумиха – самый действенные способы привлечения клиентов. Если вы сможете запустить «вирус» обсуждения, то новые клиенты к вам хлынут, буквально, целым потоком.

В качестве темы для обсуждения можно использовать качественный сервис и очень хорошее отношение к клиентам. Об этом начнут говорить и передавать информацию по сарафанному радио, что положительно скажется не только на уровне продаж, но и на вашей репутации в целом.

Способ №4. Стройте отношения

Построить правильные отношения с потенциальными клиентами так же важно, как и реализовать товар.

Случается, что предоставление нужного клиенту контакта или незначительной консультации, может перерасти в долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. Проявляйте активность и не рассматривайте потенциальных клиентов как покупателей, готовых приобрести конкретный товар «здесь» и «сейчас».

Способ №5. Демонстрируйте свою экспертизу

Проявляйте активность и выступайте на конференциях и семинарах, ведите блог или подкаст – это покажет вас как хорошего эксперта, к которому можно обратиться за консультацией и мнению которого можно доверять.

Способ №6. Проведите конкурс

Сегодня многие способы привлечения клиентов связаны с использованием интернет-пространства. Разве сложно провести конкурс или викторину на своем сайте? Нет. А если это сделать в какой-нибудь социальной сети, то будет еще лучше.

Данный способ довольно актуален и на него откликается довольно большое количество пользователей. Согласитесь, азартных людей много, а желающих что-то выиграть – еще больше.

Способ №7.Организуйте социальное мероприятие

Речь идет о мероприятии, направленном на общественную или спортивную составляющую жизни, например, велогонка или массовый забег. Оно может быть приурочено к событию государственного или местного значения, к празднику.

Вы сможете задействовать большое количество потенциальных клиентов, которых объединяет идея. У вас будет замечательная возможность продемонстрировать свой товар как прямым, так и косвенным образом.

«Живите» своей идеей. Специалисты по выстраиванию отношений говорят, что вы без особых усилий сможете привлечь единомышленников, если будете «тусоваться» среди них.

Устраивайте корпоративные мероприятия, походы, посещайте уроки танцев и выкладывайте информацию в блоге и соцсетях.

Пользуйтесь разными маркетинговыми каналами.

Контролируйте маркетинговую систему. У вас должно работать всё: и социальные сети, и сарафанное радио. Не допускайте отступлений от годового плана, проверяйте результативность на ежеквартальных и ежемесячных «точках контроля». Не допускайте отступлений от выбранной стратегии и вносите изменения только в том случае, если этого требуют реальные показатели: цифры и факты.

Способ №9. Ведение корпоративного сайта и блога

Создание сайта компании – это один из наиэффективнейших способов привлечения клиентов с помощью Интернета. Если ваш бизнес связан с продажами, то корпоративный сайт – это необходимость. Прежде, чем что-либо приобрести, клиенты просматривают различные сайты, чтобы «познакомиться» с товаром.

Ваш ресурс может содержать, например, обобщенные сведения о предлагаемом продукте. Предположим, вы продаете мебель. В этом случае, на сайте можно поместить статьи, содержащие правила выбора мебели, рекомендации по уходу за ней, инструкции по сборке и т.п.

Знакомясь с вашими статьями, посетители поймут, что вы понимаете то, о чем говорите, являетесь знатоками своего дела. Кроме этого, желательно создать разделы, посвященные самой компании и вашей деятельности, предложить выгодные цены и предоставить посетителям возможность высказать свое мнение в отзывах или х.

Сайт может содержать форму оформления заказа – это очень удобно, если компания находится в небольшом городе (есть возможность работать с жителями других регионов и городов).

Способ №10. Мобильная реклама

Способы привлечения клиентов должны соответствовать требованию времени. Мобильная реклама – это инновация в рекламной сфере. Суть метода в том, что рекламные сообщения приходят непосредственно пользователю на телефон. Причем, с каждым годом этот канал становится все интереснее и креативнее (меняется не только формат, но и способы коммуникации).

Существуют следующие инструменты мобильного маркетинга:

• реклама в мобильных версиях сайтов;
• баннеры и ТулБар в мобильном Интернете;
• рекламные объявления в мобильных приложениях;
• реклама на тематических сайтах;

Источник: /sales-generator.ru/blog/sposoby-privlecheniya-klientov/

Способы привлечения клиентов: что действительно работает и дает результат

Вопросы, рассмотренные в материале:

1. Какие способы привлечения клиентов работают лучше всего
2. Как привлекать клиентов через Интернет
3. Как привлекают клиентов крупные компании
4. Как не допустить ошибок, снижающих привлекательность вашего продукта для клиентов

Первостепенная задача каждой компании – достижение высокого и устойчивого уровня доходов, а для этого нужны клиенты. Следовательно, необходимо применять все возможные способы привлечения клиентов.

Шаг 1: Составление плана

Перед тем, как начинать конкретные действия по привлечению клиентов, следует сформировать план. Это очень ответственная процедура, благодаря которой удастся выбрать для конкретной компании самый подходящий способ привлечения потребителя.

План должен отражать предполагаемые результаты: число клиентов, объемы продаж и, разумеется, желаемые размеры прибыли. Для получения этих данных нужно определить количество необходимых постоянных клиентов для данной конкретной компании.

Кроме того, отобрать целевую аудиторию, собрать информацию о ее интересах и потребностях.

Важно правильно сориентироваться и понять, что связывает ваш продукт с потенциальным покупателем. Какова будет его выгода после приобретения, какие трудности он устранит, какие получит для себя улучшения.

Распространенная ошибка на данном этапе – пытаться охватить сразу всех. Выделяя характерные черты возможного покупателя, следует придерживаться максимальной конкретики.

Тогда будет проще найти способы привлечения клиентов.

Выведите в отдельный список потребности, которые легко можно будет удовлетворить, купив ваш товар или услугу. Принимайте во внимание не только сам продукт, но и способы совершения покупки.

Допустим, в точку продаж легко добираться или предусмотрены разные формы оплаты и т. д. Когда список готов – нужно скрупулезно изучить его и отдельно вычленить потребности, благодаря которым продукт приобретает статус уникального.

Дать оценку конкурентоспособности вашего товара или услуги.

Шаг 2: Подготовка сообщения

Следующее действие после составления плана – распространение информации. Сразу продумайте, какую конкретно информацию фирма будет сообщать. Покупателю не важны сведения о том, что фирма крутая и сотрудничать с ней – большая честь.

Ему важно видеть свою собственную выгоду в предложении компании. Возможно, даже сам продукт отодвигается на второй план, уступая место полезности результата от покупки.

На этом этапе отлично может посодействовать привлеченный опытный кол-центр и заказанная услуга холодных звонков.

• Михаил Дашкиев, сооснователь Бизнес Молодости:
• «Перед тем, как составить сильное предложение, задайте себе 5 вопросов:
• – Зачем этот продукт клиентам?

– Почему они должны купить у вас, а не у конкурентов? Чем вы лучше?

1. – В чем причина сделать это прямо сейчас?
2. – Как я могу увеличить удовольствие от процесса покупки?
3. – Как я могу уменьшить боль от оплаты?

Это поможет вам трансформировать безликое «Продаю дрова» в четкое «Доставляем сухие рубленные березовые дрова для жаркой бани в день заказа». Ведь увеличить оборот компании действительно можно одной точной фразой!

Для составления сильного предложения (оффера) нам необходимо пройти 3 этапа:

1. Сегментировать свою ЦА (целевую аудиторию)

Донести четкую ценность продукта для каждой аудитории. Писать не о том, что продаете, а то, что получит клиент с вашим продуктом. Сможет легко поехать в путешествие. Получит услуги под ключ и не будет думать о том, как найти подрядчиков. Сделает бережное отбеливание зубов перед свадьбой.

2. Закрыть возражения и страхи, которые возникают.

3. Создать причину действовать прямо сейчас и призывать к действию.

Оставить заявку, позвонить, заполнить форму, скачать файл, посмотреть ролик, пройти опрос, купить и т. д.

• Рассмотрим каждый этап на примере:
• Позиционирование своего предложения: Курсы гитары для начинающих
• Возражения:
• Зачем это мне?
• — Научитесь играть 50 любимых песен
• Долго!
• — За 3 месяца
• А если у меня не получится?
• — Попробуйте бесплатно, чтобы понять.
• Причина действовать: Запишитесь на бесплатный урок игры на гитаре.»

Шаг 3: Подсчет рентабельности

После составления плана просчитайте, насколько рентабелен выбранный способ привлечения клиентов. И здесь следует обращаться к конкретным цифрам.

Какое количество (согласно плану) постоянных клиентов вам нужно? Какой допустим резерв потенциальных покупателей? Нужно определить необходимое количество сделок на каждый месяц и просчитать, сколько денег они должны приносить. За отправную цифру следует брать запланированный желаемый ежемесячный доход.

Опираясь на полученные значения, нетрудно высчитать, сколько требуется привлечь покупателей в течение одного дня, и размеры ежедневной прибыли. Теперь компании остается определиться с бюджетом и подобрать оптимальный для себя способ.

Метод очень давний, можно даже сказать старый, и известный абсолютно всем. Чтобы обратить внимание покупателя на магазин или на конкретную продукцию, в первую очередь следует ее разрекламировать. И лучше всего – посредством телевидения.

Рекламные ролики в наше время прокручивают повсюду: в процессе показа фильма, шоу-программы или сериала и пр. И волей-неволей их видят миллионы людей. Заманить потенциальных покупателей можно необычным рекламным сюжетом, который хорошо подчеркнет выгоды предлагаемой продукции или места ее реализации.

Важный момент: реклама не должна обманывать. Не следует преувеличивать и выставлять в розовом свете некоторые детали или вовсе пытаться их скрыть.

Это важная составляющая успеха такого способа привлечения клиентов, который реализуется в рамках определенного рекламного сюжета. Однако многие не смотрят телевизионные передачи.

Как в этом случае поступать? Использовать иные методы. Какие они бывают? Давайте рассмотрим еще несколько.

Рекламные акции и предоставляемые бонусы весьма привлекательны для людей. Всегда следует об этом помнить. Такова психология человека: он проявляет любопытство к всевозможным демонстрациям и акциям, рекламирующим тот или иной продукт (ведь интересно же, что там?).

А после среди всех, кто принял участие в анкетировании, организуйте лотерею по розыгрышу чего-то более ценного. Это может быть бытовая техника или абонемент в бассейн, или даже туристическая поездка и т. д. Акция обязательно привлечет людей, потому что подобные вещи не забываются и производят положительный эффект.

Ведь люди в большинстве своем очень азартны и любят подарки.

Один из самых действенных способов привлечения новых клиентов – проведение презентаций. Эффективны не только реальные демонстрации, но и показ видео где-то в многолюдных местах. Хотя, разумеется, живое представление произведет большее впечатление.

Первое, что нужно будет сделать, – оповестить людей (с помощью отправленных приглашений) о предстоящей демонстрации продукта или услуги. Распечатайте листовки или поручите работу промоутерам. Заманить новых покупателей можно по-разному, однако проведение презентаций – один из самых лучших способов привлечения клиентов.

Теперь продумайте, что конкретно вы будете говорить и делать. Важно, чтобы выступление не было скучным и могло заинтересовать. Кроме того, оно должно отражать характерные особенности предлагаемой услуги.

Хорошо, если вы проведете среди присутствующих на выступлении людей еще и рекламную акцию. Это может быть беспроигрышная лотерея или возможность выиграть бонусную карту на определенную сумму и т. д.

Включите фантазию и придумайте что-то интересное.

• Информирование по телефону

Далеко не все способы по привлечению потребителя можно считать успешными. Вернее, теоретически они должны действовать хорошо, но практически лишь являются раздражителями для покупателей. О каких конкретно методах сейчас идет речь? Это использование городских стационарных телефонов для рекламирования продукции и продаж.

Излюбленный способ работы интернет-провайдеров. Работники специально организованных для этого кол-центров обзванивают население, используя базу телефонных номеров. Цель – дать человеку информацию о товаре или услуге, описать их достоинства и предложить в процессе беседы сделать покупку.

На первый взгляд кажется, что метод очень результативный. Но большинству людей не нравятся такие звонки. Они, как правило, оказываются не ко времени, отвлекают от дел. И операторы бывают весьма навязчивы. Возможно, этот способ привлечения клиентов для тех случаев, когда все другие уже использовались и не принесли результата.

Поговорим о другом методе, не очень сложном и часто используемом. Вариантов развития событий при привлечении покупателей – множество, и очень действенным рычагом здесь являются распродажи и применение систем скидок на продукцию.

Ведь, по сути, цены на некоторые позиции и вправду немаленькие. И потом, далеко не все покупатели имеют возможность приобрести что-то дорогостоящее (допустим, телевизор большого размера). Активное рекламирование распродаж и их организация позволят привлечь больший поток потребителей и получить хорошую прибыль.

Возможность купить что-то со скидкой нравится абсолютно всем. И чем больше сброшенная от начальной цены сумма, тем это выглядит привлекательнее. Хорошо действуют и карты скидок, которые дают возможность покупать товар чуть дешевле, чем указано на ценнике. Еще лучше, если карты – накопительные. Это подталкивает людей делать больше покупок в расчете на ощутимую скидку позже.

Завлекать к себе клиентов можно очень по-разному. И при желании легко выбрать подходящий для себя метод, стоит лишь заглянуть в Интернет. Однако не каждый из них будет достаточно действенным.

Если вы занимаетесь продажей товаров и в особенности если вы организовали для этого интернет-магазин, то, возможно, вам лучше всего подойдет способ привлечения клиентов через Интернет (а именно посредством социальных сетей).

Именно здесь – огромное количество посетителей. Это отличная площадка для рекламирования своей продукции (услуги). Следует сформировать группу или отдельный профиль и выставить там всю необходимую информацию: фото вашего продукта и цены. Остается лишь активно общаться с потенциальными покупателями, приглашать стать участниками группы, следить за обращениями, отвечать на вопросы и т. д.

Хорошо, если будет продумано перенаправление со страницы группы или вашей рабочей прямо на сайт или в интернет-магазин (если он есть). Важный момент – навигация должна быть максимально простой.

Подумайте о том, чтобы посетители могли оформить заявку на продукт прямо из социальной сети (или через сайт). Это будет большим плюсом. Обязательно сравнивайте свои цены с ценниками конкурирующих фирм и продавайте чуть дешевле.

Потому что первое, на что обращают внимание посетители, – цена.

Михаил Дашкиев, сооснователь Бизнес Молодости:

«Здесь также можно публиковать продающие посты, сторителлинг и сторис. Обратите особое внимание на опросы с таргетингом.

Опрос + таргетинг

Опрос можно использовать в своей группе (и предлагать с его помощью, например, промо-версию услуги в обмен на контакты). А ещё он в принципе хорошо привлекает внимание аудитории и помогает начать общение с потенциальными клиентами.

Задайте вопрос и предложите несколько вариантов ответа. Добавьте больше двух вариантов, чтобы лучше понять посетителей.

1. Примеры вопросов:
2. — Хотите ли вы купить новую турбину для Mazda CX7?
3. — Какой предмет вы будете сдавать на ЕГЭ в этом году?
4. — Хотите научиться танцевать за месяц с нуля?
5. Затем создайте рекламную кампанию для таргетинга по целевой аудитории.

Источник: /molodost.bz/poleznoe/sposoby-privlecheniya-klientov/

Контекстная реклама в интернете как способ привлечения клиентов в бизнес

Контекстная реклама в интернете — второй из базовых способов привлечения клиентов на сайт и в свой бизнес. Кроме контекста, напомню, мы рассматривали и SEO.

Начнем с небольшого сравнения двух каналов.

Если совсем коротко, то в большинстве случаев SEO – это дешевле, но дольше, а контекст быстро и дорого :-).

Для тех, кто вообще не понимает, о чем речь, смотрите картинку ниже.

SEO – это т. н. естественная выдача поисковых систем, куда можно попасть условно бесплатно (условно, потому что надо платить специалисту, который будет заниматься сайтом, конечно, но в отличие от контекстной рекламы — в целом нет других расходов).

Контекстная реклама — это именно «реклама», а она, как известно, только платная ???? Есть бюджет, хоть завтра можете попасть на первые позиции. На страницах выдачи показывается она обычно выше и ниже обычной выдачи (хотя в последнее время были попытки вклинить ее и между «обычными» ссылками).

Какие есть системы контекстной рекламы?

Это общеизвестная информация, думаю, но будет как-то неполноценно, если их не упомянут)

Две самые главные для российского рынка:

• Яндекс.Директ;

Источник: /predprinimatel-pro.ru/kak-privlekat-klientov/internet-marketing/kontekstnaya-reklama/

Способы привлечения клиентов: 33 эффективных приема |

> Блог > Способы привлечения клиентов: 33 эффективных приема

Из этой статьи вы узнаете:

• Какие различают направления в привлечении клиентов
• Каковы распространенные способы привлечения клиентов
• Что нужно делать, чтобы в кризис привлечь клиентов
• Какие необычные способы привлечения клиентов можно применить на практике
• Какие ошибки часто допускают при привлечении клиентов

Покупатели – ключевое слово в вопросе успеха каждого бизнеса. Именно от того, насколько люди заинтересованы в вашем товаре или услуге, зависит скорость развития бизнеса и увеличения прибыли.

Поэтому специалисты уже долгое время ищут и изобретают различные способы привлечения клиентов. Какие-то из них, более традиционные, знакомы большинству бизнесменов, а какие-то только начинают входить в практику.

В этой статье мы попытались охватить все возможные способы привлечения новых клиентов и описать их особенности.

Способы привлечения клиентов: и три основных направления

Привлечение покупателей может осуществляться рядом способов, которые обычно делят на три группы. Первая группа – активные приемы, основанные на целенаправленной деятельности фирмы; вторая – пассивные, смысл которых в создании предпосылок для прихода клиента в фирму; третья – комбинированные, совмещающие черты предыдущих.

Активное привлечение клиентов

Такие способы привлечения клиентов в компанию основаны на работе сотрудников, которые осуществляют активную рекламную деятельность.
Для этого они собирают базы данных людей, которые по тем или иным признакам определяются как потенциальные клиенты. Лично или по телефону этим людям предоставляется информация о фирме, предлагаются различные услуги и т. д.

Чтобы привлечение покупателей работниками было успешным, они должны хорошо владеть искусством коммуникации, а также иметь исчерпывающее представление о своей компании. Для повышения эффективности работы, сотрудников нередко отправляют на курсы, проводят различные экзамены и поощряют.

Активные способы привлечения клиентов используются повсеместно фирмами самых разных профилей. Этот вид рекламы зарекомендовал себя как приносящий определенный результат. Однако появляются новые методы привлечения, эффект от которых порой куда выше, – например, интернет-маркетинг.

Пассивное привлечение клиентов

К этой группе относятся способы привлечения потенциальных клиентов, в которых продавцы не играют ведущей роли. Сюда относятся почти все виды рекламы, в том числе в Интернете.

Реклама в Интернете включает в себя несколько способов – контекстная реклама, продвижение в поисковиках, в социальных сетях и т. д.

И при правильном введении в практику фирмы таких способов рекламы результаты порой бывают просто ошеломляющими.

Трудно представить, чтобы бизнес активно развивался без использования каких-либо рекламных средств. Впрочем, в России такие случаи имеют место.

Можно лишь однозначно сказать, что вполне реально привлечение внимания людей без использования труда продавцов. Ряд товаров и услуг гораздо рациональнее продвигать другими способами.

А для интернет-магазинов, к примеру, вообще сложно найти адекватные способы активного привлечения клиентов.

Комбинированное привлечение клиентов

Практика показывает, что лучше всего совмещать активные и пассивные способы привлечения новых клиентов. И даже если активные способы работают достаточно продуктивно, создание сайта никогда не повредит имиджу компании.
Хотя, конечно, к созданию сайта надо подойти с умом.

Сайт не будет работать как визитка, которая уже своим существованием сообщает человеку, которому передана в руки, направление деятельности и телефон компании.

Если сайт сделан некачественно и без учета специфики интернет-рекламы, его посещаемость будет минимальной, а эффективность по привлечению покупателей – просто нулевой.

Понятно, что одни и те же способы при разном использовании будут давать различный эффект. Профессиональный и грамотный продавец всегда привлечет больше клиентов, как и красивый качественный сайт. Можно сказать, что каждый способ привлечения покупателей может разочаровать вас, а может и порадовать.

Жизненный цикл клиента: как удержать клиента и получить максимум прибыли

Самые эффективные способы привлечения клиентов

1. Реклама. Здесь мы говорим о наиболее распространенных приемах привлечения покупателей. Традиционно фирмы размещают свою рекламу в СМИ. Продолжает показывать большую эффективность реклама на телеканалах и на радио, особенно если она создана профессионально. Гораздо меньший эффект демонстрирует реклама в газетах и с помощью полиграфической продукции. Интерес аудитории к сообщениям такого рода минимален. Реклама в газетах игнорируется, а листовки чаще всего выбрасываются в мусорное ведро. К новым – и, несомненно, эффективным – каналам распространения рекламы относится сеть Интернет. Наряду с теле- и радиорекламой этот канал продвижения в XXI веке становится одним из основных.
2. Билборды. Способы привлечения клиентов через наружную рекламу могут работать весьма продуктивно, если правильно выбрать их расположение и смысловое наполнение. В первую очередь, билборд должен указывать направление к магазину, как бы напоминая о его существовании. Можно уточнить, в каком торговом центре, на каком этаже он находится. Если говорить об информации на билборде, чаще всего это изображения популярных товаров, а также скидки и акции. Одним словом, стоит предпочесть ту информацию, которая больше всего затрагивает интересы потенциального покупателя.
3. Предоставление скидки на товар. Один из безотказных способов привлечения внимания. «Приманкой» в этом случае служит снижение стоимости товара, благодаря которому покупатель может сильно сэкономить. Так как большинство покупателей обращает внимание на цену товара, скидки всегда повышают количество покупок. Используется также и символическое снижение цены (ценники с цифрами 99, 999, которые создают впечатление выгодности покупки).
4. Организация на торговой точке акции. Многие магазины используют способы привлечения потенциальных клиентов через акции. Это может быть глобальное снижение цен на определенную группу товаров, акции типа «купи товар и получи второй бесплатно», подарки за определенную сумму покупки и т. д. Акции направлены на привлечение потока посетителей в магазин, поскольку предоставляют им реальную выгоду в виде дополнительного приобретения. Иногда желание получить что-то бесплатно бывает настолько сильным, что люди приобретают ради этого товары, которыми не пользовались ранее.
5. Раздача флаеров. Этот способ помогает распространить информацию о какой-либо акции и побудить к участию в ней большее количество потенциальных клиентов. Для этого создаются красочные листовки, рассказывающие об условиях получения подарков или бонусов в период проведения акции. Для распространения флаеров компании пользуются услугами промоутеров, которые раздают их прохожим. Промоутеры могут произносить специальный текст или наряжаться в костюмы, соответствующие тематике акции.
6. Демонстрация своего товара и его преимуществ. Такой способ привлечения новых клиентов основан на личном знакомстве потенциальных покупателей с преимуществами товара. Здесь работает выражение «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Если при публичной демонстрации качеств какого-либо предмета люди убеждаются в его полезности, они будут более склонны к его приобретению в будущем.
7. Плановое снижение цен. Это один из стандартных видов акций для привлечения внимания, которые фирмы устраивают, чтобы время от времени напоминать о себе.
8. Проведение всевозможных выставок или презентаций. Этот способ особенно актуален для тех компаний, клиентами которых являются различные фирмы. Пригласив представителей фирм, с которыми хотелось бы наладить взаимоотношения, можно продемонстрировать им свой товар с выгодной стороны и заложить основы для сотрудничества.
9. Распространение различных коммерческих предложений также можно назвать частой практикой компаний в сфере b2b. Грамотно составленный текст коммерческого предложения должен четко и кратко излагать информацию об условиях и выгодах возможного сотрудничества.
10. Создание собственной клиентской базы, учитывающей различные характеристики клиентов. Благодаря этому можно определить аудиторию определенной акции или предложения и получить максимальный эффект от распространяемой информации через звонки и рассылки.
11. Холодные звонки. Существуют способы привлечения клиентов в компанию, основанные на непосредственном взаимодействии. В данном случае работник компании совершает обзвон определенной базы потенциальных покупателей по «скрипту» (сценарию). «Скрипт» должен содержать информацию об условиях и сроках того или иного предложения. Задачей звонков является пробуждение у человека желания принять участие в акции.
12. Социальные сети.

Источник: /practicum-group.com/blogs/sposoby-privlecheniya-klientov/

Как привлекать аудиторию, заинтересованную в медицинских препаратах и услугах

В медицинских тематиках нужна широкая семантика, чтобы не потерять людей, интересовавшихся неочевидными симптомами, сопутствующими заболеваниями, конкурентными брендами. При этом все тексты должны быть точными, чтобы отсечь нецелевую аудиторию. Добавьте в объявление, например, возрастные или иные ограничения для приёма препарата.

Текст кнопки в объявлении должен соответствовать тому действию, которое последует за нажатием кнопки. Например, это может быть «Подробнее», «Заказать», «Купить».

2. Визуализируйте симптомы

Помимо текстов, точным должно быть и изображение, чтобы помочь пользователю быстрее понять суть предложения. Например, визуализируйте симптомы заболеваний в креативах.

Проверка сайта

Проверьте, быстро ли загружаются и удобны ли ваши ресурсы

Любая заминка в процессе поиска нужной информации ухудшает опыт пользователя. Высокая доля отказов со всех источников трафика говорит о проблемах на сайте. Обратите внимание и оптимизируйте:

• скорость загрузки,
• верстку и логику расположения элементов сайта (в каждом популярном браузере и на каждом устройстве),
• структуру текста и его оформление,
• путь пользователя до цели.

Особенное внимание уделите мобильной версии сайта. Если такой у вас нет, рекомендуем настроить Турбо-страницы в Директе.

Настройка таргетингов

1. Тестируйте разные варианты таргетинга медийных кампаний

Медийная реклама — как баннеры, так и видео, отлично работают на повышение знания о бренде среди целевой аудитории на верхнем этапе воронки. С недавнего времени во всех типах медийных кампаний для рекламы медицины и фармацевтики теперь доступны как широкие, так и более узкие таргетинги:

• Например, в медийных кампаниях Директа вы можете нацелить рекламу витаминов для детей на пользователей с детьми конкретного возраста.
• А видеорекламу в Директе с оплатой за показы можно нацелить на тех, кто редко смотрит ТВ или не смотрит совсем, интересуется красотой и здоровьем. Для большей эффективности брендовой рекламы рекомендуем загрузить собственные ролики.

Далее при помощи пикселя Яндекс.Аудиторий соберите ту аудиторию, которая уже видела вашу медийную рекламу, и настройте на неё показ рекламных объявлений. Так вы сможете выстроить классическую ретаргетинговую кампанию: предложить конкретный товар или услугу тем пользователям, которые уже знакомы с вашим брендом.

2. Используйте ретаргетинг в перформанс-кампаниях

Сегментируйте пользователей сайта по воронке продаж и продолжите работу с ними:

• Тех, кто впервые был на вашем сайте или не завершил оформление заказа, верните на сайт напоминанием о брошенной корзине, скидками или другими бонусами.
• Тем, кто уже совершал заказ или, например, уже был на первичной консультации в клинике, предложите пройти повторный осмотр. Для этого рассчитайте периодичность спроса и угасания интереса на ваши товары или услуги, чтобы выбрать самый подходящий момент для показа рекламы.
• Тем, кто уже заказывал у вас определённый товар или услугу, предложите дополнительные аксессуары или смежную диагностику.

Учтите, что пользователь уже мог купить препарат. Добавьте в условие ретаргетинга пункт «Не совершил заказ» или обратитесь к пользователю с более широким брендовым сообщением (например, «покупайте лекарства у нас» для аптек).

Кстати, на основе сегмента постоянных клиентов вы можете создать сегмент похожих пользователей и найти новую аудиторию. При создании такого сегмента рекомендуем выбирать в  настройках точность интересов, а не охват.

3. Настройте корректировки по местоположению

Работайте с той аудиторией, которая уже находится или живет рядом с вашей клиникой или аптекой, а также уже посещает вашего конкурента. Настройте на эти территории прицельный геотаргетинг с помощью полигонов и окружностей Яндекс.Аудиторий, а затем установите корректировки ставок на выделенную область.

Таргетинг по полигонам в Яндекс.Аудиториях

Привлеките в клинику или аптеку тех, кто уже ищет товары или услуги в определенном районе. Для этого выделите ключевые фразы с указанием определённого района, улицы или станции метро в отдельные группы объявлений или кампании, а затем упоминайте эти локации в текстах объявлений.

Для большей эффективности комбинируйте сегменты по геолокации из Аудиторий с сегментами Метрики по ретаргетингу (к примеру, сегмент тех, кто уже был на вашем сайте).

Настройте управление показами с учётом цели и её ценности

Одни действия пользователей на сайте ценнее, чем другие. Чтобы максимально эффективно распределять бюджет и учитывать разную стоимость целевых действий, рекомендуем вам настроить управление показами с учётом ценности цели.

1.  Установите на сайт счётчик Метрики и настройте все необходимые цели.

2.  Если средняя ценность конверсии сильно отличается по разным фразам, то можно выбрать один из вариантов:

• Используйте ручное управление и отразите в ставках разную ценность по фразам.
• Сообщайте ценность конверсии через API Метрики и используйте ROI-стратегию.
• Создайте отдельные кампании для разной ценности конверсий и в каждой назначьте свой CPA.

3.      Если конверсия с каждой ключевой фразы имеет в среднем одинаковую ценность:

• Создайте кампанию и используйте CPA-автостратегию

Управляйте мобильным трафиком отдельно

1. Изучите мобильную аудиторию и её отличия от десктопной — поисковые запросы, соцдем, интересы.
2. Создайте дублирующую РК с мобильными объявлениями, невысокой ставкой и повышающими корректировками на мобильных.
3. Учтите полученные знания в корректировках ставок, текстах и изображениях/видео.

   Например, если среди аудитории часто встречаются матери, которые интересуются ограничением по возрасту у лекарства, то укажите в текстах и на посадочной странице, что есть специальная форма выпуска для детей.

4. В исходной кампании с обычными объявлениями настройте корректировку на мобильных -50% (обратите внимание: решение не сработает, если есть проблемы с мобильной версией сайта).

Пересматривайте список запрещённых площадок

Проверьте площадки, на которых зарегистрирована высокая доля отказов: возможно, формат баннеров, доступных для показа на них, «обрезает» изображение с важной информацией или соседние баннеры выглядят привлекательнее.

Мы не рекомендуем запрещать площадки, так как они постоянно работают над качеством трафика. Не пересматривая эффективность площадок, вы можете потерять потенциальных клиентов. Кроме того, используйте персональные рекомендации по прогнозу трафика на качественных площадках в новом интерфейсе Директа.

Продвижение в других рекламных продуктах Яндекса 

Будьте в первой пятерке компаний в Яндекс.Картах

Нацеливайте рекламу на тех, кто ищет клинику в определённом районе. По данным Яндекса, 70% пользователей останавливают свой выбор именно на первых позициях на Картах.

Для привлечения клиентов в клинику или аптеку обратите внимание на их местоположение:

• Привлекайте аудиторию с помощью приоритетного размещения на Яндекс.Картах

• Используйте брендированные иконки в Навигаторе

Повышайте узнаваемость бренда и расскажите, где находятся ваши медицинские центры или аптеки. Нажав на брендированную иконку, пользователь увидит все ваши объекты на карте, а кликнув на одну из меток с логотипом, прочтёт рекламное сообщение и сможет построить маршрут до вашей клиники или аптеки.

Размещайте рекламу о лекарствах там, где их ищут – на Яндекс.Здоровье

Яндекс.Здоровье — популярный портал с информацией о более чем 20 000 лекарствах. Доступны две опции таргетинга из трёх на выбор:

•  по категории препаратов (используется классификатор Vidal),
• по социально-демографическому таргетингу,
• по геотаргетингу.

Чтобы начать размещение, пожалуйста, обратитесь к своему менеджеру в Яндексе.

Все эти советы мы объединили в чек-лист, с которым можно быстро свериться при настройке кампаний, чтобы ничего не упустить.  

Как привлекать аудиторию, заинтересованную в медицинских препаратах и услугахСкачать чек-лист

За дополнительной помощью в настройке рекламы медицины и фармацевтики вы можете обратиться к своему менеджеру в Яндексе или в отдел клиентского сервиса. 

*Для каких тематик доступны новые возможности таргетирования

Среди них: лекарственные препараты, витамины, добавки, пребиотики, медицинская диагностика, стоматология, общая терапия, гастроэнтерология, флебология, ортопедия, педиатрия, офтальмология, оториноларингология, ветеринарные препараты и услуги. Полный список и существующие ограничения вы можете найти здесь.

Источник: /yandex.ru/adv/news/kak-privlekat-auditoriyu-zainteresovannuyu-v-meditsinskikh-preparatakh-i-uslugakh

Контекстная реклама как эффективный способ привлечения целевой аудитории

Конте́кстная рекла́ма — вид размещения интернет-рекламы, в основе которой лежит принцип соответствия содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается данный материал.

При этом по характеру рекламный материал может быть тексто-графическим объявлением либо рекламным баннером. Контекстная реклама действует избирательно и отображается лишь тем посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых совпадает/пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги, а, следовательно, являются потенциальными клиентами рекламодателя.

Для определения соответствия рекламного материала странице интернет-сайта используется принцип ключевых слов. Благодаря использованию такого принципа контекстная реклама выражает взаимность интересов рекламодателя и потребителя, использующего сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарах или услугах.

Контекстная реклама сайта делится на три вида, каждый из которых имеет свои особенности:

-поисковая КР — демонстрируется на странице с результатами, отобранными в соответствии с поисковым запросом пользователя. Чаще всего блоки контекстной рекламы располагаются над результатами поиска, или с правой стороны страницы.

При этом выводится: сверху 2-3 объявления, справа от результатов поиска до 10 рекламных объявлений.

Относительно других видов поисковая контекстная реклама имеет явные преимущества – это заинтересованность пользователя в результате поиска, а так же большой обхват аудитории, что обусловлено цифрами суточной посещаемости поисковых систем.

-тематическая КР — транслируется на площадках (web ресурсах), близких по тематике с текстом рекламного объявления. Это могут быть тематические порталы, новостные сайты, блоги и многое другое. Объявления показываются как на главных, так и на внутренних страницах сайтов.

Обычно в качестве площадки для показа выбираются качественные ресурсы, то есть сайты, имеющие высокую суточную посещаемость. Тематическая контекстная реклама, по сравнению с поисковой, является менее направленной на пользователя, потому, как пользователь уже не заинтересован в результатах.

И дальнейшие его действия являются только предположительными, он может, как пройти по рекламному объявлению, так и пропустить его.

—поведенческая КР — отображается без привязки к конкретному сайту или поисковому запросу, согласно ранее просмотренным пользователем ресурсам или рекламным объявлениям, привлекшим его внимание.

-медийная КР — это сравнительно новый инструмент интернет-маркетинга, на сегодняшний момент доля медийной контекстной рекламы составляет всего 10% от всех контекстных материалов.

Размещается медийная реклама и на страницах выдачи поисковых систем по какому-либо запросу пользователя, и на сайтах-партнерах поисковых машин.

-КР, имеющая персональный таргетинг. Таргетинг – это направленность рекламы. Контекстная реклама этого вида направлена на какую-то группу пользователей, которых объединяет одинаковые свойства.

К примеру, географический таргетинг, — то есть объявление или баннер будут показываться только пользователям, проживающим в одном городе/регионе.

Существует множество вариантов таргетинга, вы можете решить, что объявление заинтересует только домохозяек, то есть женщин, в возрасте от 24-45 лет, не работающих; а, может быть ваши потребители молодежь, учащиеся высших учебных заведений. Все зависит от рекламируемых товаров или услуг.

Провайдеры контекстной рекламы

Источник: /infopedia.su/9x2c78.html