Smm продвижение: инструмент раскрутки сайта через соцсети

Рассылка по интернет-маркетингу: Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Контент, который покажет ваши сильные стороны. Это продающие, информационные и развлекательные посты разных форматов: фото, видео, инфографика, мемы, конкурсы и опросы.

Яркая подача, построенная на экспертизе, юморе и небанальном стиле языка. Никаких клише, бездушных описаний и никому не интересных призывов к действию.

Ответственная команда, которая болеет душой за проект и готова на эксперименты ради достижения поставленных клиентом целей.

Ok.design

Аккаунт Instagram: /instagram.com/shtory_ok.design

Мы пересмотрели схему ведения профиля: разработали единый концепт, сетку оформления для тематической разбивки контента. Публикуем три поста в неделю по схеме: дизайнер или особенности проекта, кейс, ткань или материал.

«Бауцентр»

Региональная компания, которая занимается продажей сантехники, строительных товаров и прочими товарами для обустройства дома.

Аккаунт Instagram: /instagram.com/baucenter.ru

Начало работ: декабрь 2018 года.

Итог работ: увеличение вовлеченности более чем в пять раз (смотрите галерею фото).

Мы создаем и публикуем посты от экспертов, развлекательный и одновременно полезный контент. Например, рецепты блюд, советы по уходу за сантехникой, домом и так далее. Именно поэтому органический рост подписчиков продолжается.

• OZ HUB
• Группа коворкинга, в котором проходят обучающие и развлекательные мероприятия для жителей города.
• Группа в «ВКонтакте»: /vk.com/ozhub
• Начало работ: июль 2018.

Развивали сообщество с нуля. Занимались визуальным оформлением и написанием контента, разработкой креативов для мероприятий. Наращивали подписчиков только органическими способами без запуска дополнительной рекламы.

Основная сложность проекта – удаленность от Москвы (группа для города Орехово-Зуево) и отсутствие заинтересованной в проекте ЦА. Мы рассказали, что наши мероприятия интересные и помогают узнать что-то новое в комфортной атмосфере.

Giftboxmow

Страничка магазина подарочных наборов giftart.store.

Аккаунт Instagram: /instagram.com/giftboxmow/

Любим необычные тематики. Провели конкурс, в котором приняло участие более 2 000 человек. И все это при минимальном бюджете на подарок =)

Сейчас мы пишем для сообщества тематические посты с подборками подарков на каждый день. Даем пользователям полезный контент и повод сделать близких счастливыми.

IDEAL BODY 365

В пример можно привести каждый наш проект. Давайте посмотрим на этот:

Аккаунт Instagram: /instagram.com/alisa_tailor_/

Страница Алисы Тейлор – эксперта по фитнесу. Она открыто делится полезной информацией о пилатесе, прокачке тела и изменению внешнего облика.

Мы считаем, что в таких проектах все тексты должны быть написаны людьми для людей, а все фото – естественными. Иначе ваш аккаунт не будет отличаться от сотен других. Поэтому мы помогаем эксперту общаться с аудиторией на языке ЦА.

Хочу поделиться приятным ощущением от работы с профессионалами, знающими свое дело и грамотно работающими с клиентами. Сделаю это на примере согласования дизайна шаблона публикаций для сетей.

Стояла задача: с ограниченным бюджетом разработать дизайн шаблонов публикаций для нескольких разделов. Мои пожелания включали использование уже существующих иллюстраций с сайта и их адаптацию к формату сетей.

Партнер, директор по развитию и маркетингу IsraMedica Игорь Васильев

Посмотреть весь отзыв

Сотрудничали с отделом SMM компании TexTerra по направлению таргетированной рекламы. Разрабатывали баннеры для рекламной кампании и были удовлетворены работой дизайнера, даже решили использовать их у себя на сайте и промоутировать среди партнеров. Особо хотелось бы отметить работу дизайнера – Андрей Буссе.

Генеральный директор ООО «Вита‐Фит» Алтаева В. Ю.

Посмотреть весь отзыв

Компания «Юридический центр» в лице индивидуального предпринимателя Иванова Андрея Викторовича выражает интернет‐агентству «Текстерра» свою искреннюю благодарность за продвижение в интернете. Спасибо Вам за внимательность к нашим просьбам и желаниям, за оперативные и точные доработки идей и, в целом, за неравнодушное отношение к тому, что Вы делаете.

Индивидуальный Предприниматель Иванов А. В.

Посмотреть весь отзыв

Цена SMM-продвижения в нашем агентстве начинается от 65 000 рублей в месяц.

В рамках услуги «Комплексное продвижение» стоимость услуг по SMM стартует от 25 000 рублей.

01

Количества социальных сетей

02

Инструментов в рамках предложения

03

Региона продвижения и языка

04

Наличия таргетированной рекламы и гостевых постов

Выбрать одну площадку или оставить заявку на комплекс? Закажите консультацию, мы подскажем!

Пример оглавления SMM-стратегии, которую мы создали для одного из наших клиентов, см. на фото.

Разрабатываем страницу таким образом, чтобы максимально вовлечь пользователя – вызвать желание задержаться, изучать наполнение и подписаться.

Прочная основа сообщества – увлекательный и качественный контент, выполняющий разные задачи. Это может быть провокация вирусного эффекта, информирование аудитории, укрепление положительного имиджа или прямые продажи.

Только белые методы: конкурсы, реклама в тематических сообществах, таргет, продвижение постов. Для каждого проекта инструменты продвижения подбираются индивидуально.

Сюда относится модерирование комментариев, общение с пользователями, отработка негатива, решение возможных технических проблем.

Мария Волчкова

Руководитель отдела SMM

Дарья Завьялова

Заместитель руководителя SMM

София Тарасова

SMM-менеджер

Олеся Попова

SMM-редактор

Светлана Грахова

SMM-менеджер

Диплом с отличием «SMM-специалист» от TeachLine.

Диплом с отличием «SMM-специалист» от TeachLine.

Сертификат о прохождении курса «Научная журналистика в сети» от культурно-просветительского центра «АРХЭ».

Диплом о прохождении интенсива «Дизайн с нуля» от TeachLine.

Сертификат о прохождении курса «Основы дизайна» от учебного центра «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана.

Конференция «SMM без лаек». Диплом TimePad.

Вебинар «Продвижение в соцсетях Китая. WeChat для турбизнеса». Диплом TimePad.

Мы оживим ваши сообщества и сделаем из них генератор лояльных подписчиков и клиентов.

Источник: /TexTerra.ru/services/smm/

SMM продвижение: что это такое?

Важно, что в социальных сетях реклама не выбивается из общего дизайна: никаких уродливых и надоедливых баннеров посреди страницы! Это и есть нативность, она же — естественность.

Вы сами подбираете нужную картинку, сочиняете живой продающий текст. Часто клиенты просто не догадываются о том, что какое-то объявление – реклама. И поэтому чаще на него кликают.

Итак, вот главные плюсы естественной рекламы. Она:

• не вызывает раздражения;
• повышает кликабельность объявления;
• выглядит естественно.

Часто пишут, что SMM не требует денежных вложений. Это не так. Продвижение в соцсетях с помощью SMM – дело сложное, отнимает много времени и сил. И, конечно, требует специфических знаний.

• Соцсети постоянно развиваются.
• Возникают новые тренды.
• Нет шаблонов, по которым можно было бы работать.

Есть ли выход? Конечно!

• Нанять сотрудника.
• Обратиться в рекламное агентство.

SMM в любом случае стоит денег. Другое дело, что не таких больших, как реклама на ТВ или контекстная реклама.

Эффективность

SMM подходит не только для новых компаний, которые только-только начинают развиваться, но и для «старожилов». В обоих случаях SMM привлекает новых клиентов.

Они, в свою очередь, делятся информацией со своими онлайн-друзьями, те – со своими, и т.д. Это как вирусная реклама, которая расходится сама. Например, можно предложить пользователям информационную картинку о том, как завязывать шарфы.

Люди будут размещать её у себя на страницах, не обращая внимания на то, что рекламируют магазин:

Говорят, что для продуктов и услуг B2B-сферы SMM не подходит. Отчасти это так: крупные строительные компании, промышленное производство, службы такси могут не тратить время и деньги на продвижение в соцсетях. В этих сферах важнее доверие и популярность.

Например, заказывая такси, человек скорее воспользуется уже проверенной службой или просто найдёт в интернете выгодное предложение. Даже если клиент подписан на блог о такси или состоит в группе поклонников конкретной службы, это не повлияет на его выбор.

Хотя в случае с недвижимостью есть исключение – для этой тематики подходит Youtube.

Однако SMM поможет:

• рекламным агентствам;
• IТ-компаниям;
• компаниям, которые предлагают финансовые и юридические услуги;
• HR-агентствам.

Всё зависит от тематики.

Успех B2B компаний:

• узкая целевая аудитория
• создание тематических групп
• размещение рекламы в пабликах
• таргетированная реклама
• фильтры на нужную профессию и образование
• общение с представителями целевой аудитории.

В общем, всё возможно при правильном подходе!

Регулярность

Да, SMM-продвижение – однозначно полезная вещь, но только если уделять ему достаточно внимания. Нужно сделать акцент на индивидуальности вашего товара, и тогда шансы, что о нём узнает больше людей, возрастут. Важно понимать, что с помощью SMM вы информируете будущих клиентов о себе и об акциях, а не прямо увеличиваете продажи продуктов и услуг.

Вооружились новыми знаниями, готовы покорять социальные сети? Прекрасно! Давайте разберёмся, какие инструменты пригодятся для SMM-продвижения.

Создание собственного сообщества

Можно создать собственный паблик и привлечь клиентов через него, регулярно публикуя на страничке посты с интересной и полезной информацией: об акциях, о скидках. Но у каждой социальной сети своя специфика.

Инстаграм

Реклама в инстаграм требует большого внимания к визуальной составляющей. Красивая картинка привлечёт внимание в любой соцсети, но в Инстаграме пост с некачественным изображением просто не прочитают. Вот для рекламы сумок Инстаграм подходит прекрасно.

В твиттере главное — сочинить короткий завлекающий анонс, чтобы привлечь внимание. Клиент пройдёт по ссылке и прочтёт подробнее. Но помните, что в этой социальной сети стоит ограничение на символы. Всё нужно уместить в 280 знаков. Поэтому Твиттер лучше всего подходит для оповещений об акциях и скидках.

Реклама в фейсбук тоже имеет свою специфику. Здесь нужно публиковать посты не чаще 1-2 раз в неделю, иначе роботы могут заблокировать страницу без возможности восстановления.

Источник: /apollo-8.ru/smm-prodvijenie/

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

В социальных сетях люди обсуждают все подряд, в том числе и ваш бизнес — нравится вам это или нет. Ну или начнут обсуждать, когда вы чуть подрастете. Если вы в этом не участвуете, то упускаете клиентов. Это неправильно.

Мы попросили Дарью Касаткину, главную по контенту в Амплифере, рассказать о выгодах продвижения в социальных сетях, о том какие ждут сложности и как их преодолеть, с чего начать, как набрать аудиторию и как оценить стоит ли ваша деятельность вложенных усилий.

Амплифер публикует посты по расписанию во все соцсети, собирает статистику и считает клики.

Дарья Касаткина

главная по контенту в Амплифере У многих пользователей социальных сетей, как и у меня когда-то, есть заблуждение о том, что такое маркетинг в социальных сетях. Они думают, что СММ заключается в том, чтобы публиковать смешные картинки от лица компании и следить за ростом аудитории. Оказалось, что это совершенно не так. В этой статье я расскажу о том, что такое СММ на самом деле и как он может помочь вашему бизнесу.

Скорее всего, вы уже знаете, что маркетинг — это то, как компания общается с внешним миром с целью получить прибыль. СММ — это один из каналов маркетинга, а именно маркетинг в социальных сетях.

Для СММ используют платные и бесплатные инструменты социальных сетей: публикации, рекламные записи, баннеры, таргетинг, личное общение с потенциальными и уже существующими клиентами.

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами. Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда.

Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение.

Источник: /tilda.education/articles-promotion-social-networks

Продвижение через социальные сети: разработка стратегии и основные ошибки

Современного человека сложно представить без социальных сетей. Для одних они являются способом связаться с другими людьми по всему миру, а для других – рабочим инструментом. Такой маркетинговый инструмент помогает существенно расширить целевую аудиторию. Именно поэтому продвижение в социальных сетях сегодня становится таким актуальным.

Из этой статьи вы узнаете:

1. Каковы особенности продвижения через социальные сети
2. Для кого продвижение бизнеса через соцсети не принесет результатов
3. Какие выделяют плюсы и минусы
4. 5 этапов самостоятельного продвижения услуг или товара
5. ТОП-6 лучших социальных сетей для продвижения бренда
6. Основные инструменты продвижения
7. Каким образом возможно продвижение сайта
8. Бесплатное продвижение товаров
9. Продвижение бренда через соцсети с помощью специальных сервисов
10. Как разрабатывается стратегия продвижения
11. 4 идеи эффективного продвижения
12. 11 ошибок, при которых продвижение через социальные сети не принесет результатов
13. 6 советов как выбрать SMM агентство, которому можно доверить маркетинг и продвижение
14. Какова стоимость продвижения в социальных сетях

Каковы особенности продвижения через социальные сети

Несмотря на относительную «молодость» продвижения в социальных сетях (SMM), подобный инструмент показал свою колоссальную эффективность и приобрел почитателей среди опытных маркетологов. Он помогает расширить аудиторию потенциальных клиентов за счет тех пользователей, которых невозможно привлечь иными маркетинговыми методами.

Однако, несмотря на высокую эффективность SMM продвижения в социальных сетях, этот инструмент остается малоизученным ввиду того, что данный процесс привлечения клиентов постоянно трансформируется.

Процесс продвижения продукта в социальных сетях напоминает вирусный маркетинг. В задачи маркетолога входят подготовка качественного контента, способного заинтересовать потенциальных покупателей, и его запуск.

Непосредственным распространением занимаются сами пользователи. Голосуя при помощи «лайков» и «репостов», пользователи увеличивают количество посетителей сайта, которые становятся клиентами компании.

Популярность этого инструмента привлечения потенциальных заказчиков имеет несколько причин:

1. Уровень доверия. Формат общения в социальных сетях имеет доверительный характер, несмотря на отсутствие близких личных контактов между его участниками. Поэтому рекламные сообщения, распространяемые внутри сообществ, выглядят как совет или рекомендация.
2. Быстрое распространение рекламной информации. Многие пользователи проводят в социальных сетях значительную часть свободного времени. Благодаря такому онлайн общению, оригинальный и интересный контент быстро распространяется среди подписчиков или друзей. Для передачи информации достаточно одного клика мышкой.
3. Ориентированность на целевую аудиторию. При регистрации пользователи оставляют достоверные сведения о себе. Сделав выборку по предпочтениям целевой аудитории, маркетолог получает возможность запустить свой контент только для тех пользователей, которым он действительно может стать интересным.
4. Коммуникация с клиентами. Для общения с клиентом социальные сети подходят идеально. В этом формате можно вести диалог без установки дополнительного программного обеспечения.

Инструменты SMM продвижения бизнеса в социальных сетях не всегда оказываются эффективными. К примеру, сфера В2В-бизнеса очень сложно вписывается в систему социальных сетей.

Пользователи не ищут в социальных медиа информацию о производстве станков, услуг по бурению или химикатов для растений. В то время как компании, действующие в крупном, среднем или малом секторах, весьма успешно применяют этот инструмент в своих маркетинговых кампаниях.

Кроме того, для обсуждения в социальных сетях неприемлемы темы интимного характера. Вопросы личной жизни не становятся объектом обсуждения. Здесь человек не будет обсуждать симптомы своего заболевания с врачом или консультироваться с юристом. Такие вопросы задаются в личной беседе.

Однако нельзя сводить возможности продвижения в социальных сетях только к привлечению новых клиентов. Потенциал SMM-маркетинга существенно шире и включает в себя:

• рост продаж;
• ретаргетинг;
• расширение круга постоянных клиентов;
• увеличение узнаваемости товара;
• нейтрализация негативной репутации;
• создание бренда и проработка его имиджа;
• качественное и количественное улучшение трафика.

Какие выделяют плюсы и минусы продвижения через социальные сети

Достоинства:

• доверие пользователей к SMM сообщениям выше, нежели к обычной рекламной информации;
• возможность расширить число потенциальных клиентов за счет пользователей социальных сетей, которые могут быть невосприимчивы к иным инструментам маркетинга;
• более высокий таргетинг, позволяющий четко выделить интересующую целевую аудиторию;
• цена продвижения в социальных сетях существенно ниже, нежели стоимость рекламной кампании в прессе или на телевидении;
• возможность коммуникации с клиентами, не требующей установки стороннего программного обеспечения;
• высокая скорость распространения контента среди заинтересованных пользователей.

Недостатки:

• первые результаты появятся не сразу;
• для поддержания интереса имеющихся пользователей и для привлечения новых контент должен постоянно обновляться;
• отсутствие возможности рассчитать конечную стоимость продвижения в социальных сетях ввиду постоянного влияния многих факторов;
• конечный результат невозможно спрогнозировать;
• для нахождения интересующего продукта люди чаще используют поисковые системы;
• крайне высока цена ошибки: низкая грамотность или недостоверный контент могут привести к потере значительной части подписчиков;
• достаточно большое число пользователей старается игнорировать даже такие рекламные группы;
• отсутствие возможности продвигать свою продукцию для многих специфических сегментов бизнеса.

Продвижение услуг или товара через социальные сети самостоятельно: 5 этапов

Процесс продвижения в социальных сетях страниц, групп, сообществ, бренда, товаров или услуг состоит из ряда этапов:

Этап 1. Планирование и разработка стратегии. 

Для достижения бизнес-целей необходимо создать эффективную стратегию рекламной кампании. Для этого проводится анализ рынка и целевой аудитории, отбираются инструменты для взаимодействия с потребителями.

Этап 2. Создание платформы. 

Для раскрутки бренда и компании используется страница или тематическая группа. Также осуществляется интеграция платформы с сайтом.

Этап 3. Создание контента. 

Для привлечения внимания аудитории и формирования спроса на продукт компании необходим качественный контент. Это могут быть статьи, рекламные тексты, видеоролики, фотографии и другие материалы, способные побудить пользователей к определенным действиям.

Этап 4. Привлечение аудитории. 

Для поиска и сбора подписчиков, заинтересованных пользователей и клиентов используются личные приглашения, различные виды рекламы, вирусный маркетинг.

Этап 5. Организация взаимодействия. 

Успешное продвижение в социальных сетях базируется на построении эффективных коммуникаций в группе. Участников надо мотивировать к общению, комментированию постов, лайкам, перепостам и т.д. Крайне важно обеспечить активное взаимодействие между пользователями.

Продвижение бренда через социальные сети: ТОП-6 лучших

Достоинства: самая обширная в России аудитория, возможность публиковать разноплановый контент.

Недостаток: высокая конкуренция (за внимание и благосклонность пользователей необходимо бороться постоянно, обновляя контент и часто дополняя его интересными сообщениями).

Источник: /sales-generator.ru/blog/prodvizhenie-cherez-sotsialnye-seti/

SMM продвижение — пошаговое руководство

SMM (Social Media Marketing) — это

инструмент для клиентов и продаж из социальных сетей

. Сегодня SMM это не только котики и лайки, но и реальные продажи.

Конечно, можно просто создать группу, публиковать туда 5 сообщений в неделю и ждать, когда придут толпы новых клиентов. Так не работает. Без системного подхода результата не будет.

С чего начать? С разработки

SMM-стратегии

— плана достижения бизнес-целей компании при помощи социальных сетей. Стратегия поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Чтобы написать SMM-стратегию, нужно:

• Оценить текущее положение бренда в социальных сетях: численность и активность подписчиков, актуальность и качество контента, найдите все упоминания вашего бренда в социальных сетях — что и как о вас говорят. 
• Провести конкурентный анализ.
• Составить портрет потребителя 
• Сформулировать уникальное торговое предложение — то, что выгодно отличает компанию и ее товар/услуги от конкурентов. Помогает мозговой штурм с коллегами, опрос клиентов — почему они выбрали вас. Отстраиваться от конкурентов можно не только за счет низкой цены. 
• Определить формат присутствия в социальных сетях

Форматы присутствия в социальных сетях:

• Коммерческий формат: вы не скрываете своего коммерческого интереса и открыто предлагаете пользователям купить ваш товар или услугу. Как правило, в таких группах размещают каталог продукции, ведутся обсуждения с вопросами и отзывами от покупателей, а контент носит коммерческий характер. Цель коммерческого формата — продажи. 
• Формат по интересам. Такие сообщества строят воронку продаж. Цель — собрать как можно больше потенциальных клиентов из целевой аудитории, а потом понемногу публиковать рекламу. Как правило, сначала подписчики даже не догадываются о том, что сообщество принадлежит компании. Пользователей вовлекают в группу через интересы, публикуя полезный и актуальный контент: о музыке, бизнесе, моде, кулинарии и т.д.  
• Смешанный формат. Компания выступает в качестве эксперта — публикует полезный тематический контент, периодически разбавляя его коммерческим. Если контент полезный, уникальный и актуальный, то будет расти ваша репутация как экспертов, а значит и лояльность аудитории. Вашему мнению будут доверять, к советам прислушиваться и, самое главное, — это будет соотноситься с продвигаемым брендом. Уровень профессиональной компетенции — один из ключевых факторов, который влияет на принятие решения о покупке. Например, по такому принципу развивает свое сообщество для b2b клиентов Альфа-Банк. Администраторы сообщества понимают, что только коммерческий контент вызовет скуку и негатив, поэтому дают полезную для бизнеса информацию, упоминая бренд.

Графическое оформление групп

Встречают по одёжке. Корпоративный аккаунт — это лицо вашего бизнеса в социальных сетях. Он должен выглядеть профессионально: разработайте

брендированные аватарки и обложки групп

, создайте шаблон оформления постов, который будет выделять ваши публикации в ленте новостей подписчиков.

Чек-лист создания сообщества

Название.

Сформулируйте название сообщества по принципу “бренд” + “основной ключевой запрос”. Подумайте, как могут искать вас потенциальные клиенты и проверьте данные в
Яндекс.Вордстат
.

URL адрес групп.

Должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях. Иногда адрес, который вы хотите, уже занят. Стоит найти короткое запоминающееся название, которое можно написать на визитке, упаковке, вывеске.

  

Описание группы.

Постарайтесь уместить всю информацию кратко и сразу заявить о своих преимуществах.

Источник: /intervolga.ru/blog/marketing/smm-prodvizhenie-poshagovoe-rukovodstvo/

Продвижение в социальных сетях — особенности и инструменты smm

Многомилионная аудитория соцсетей – «золотая жила» для бизнесменов, работающих в сфере e-commerce.

Социальные медиа дают широкие возможности по продвижению интернет-магазина, служат эффективным каналом целевого трафика.

Но чтобы использовать огромный потенциал SMM в полной мере, нужно разработать четкую стратегию присутствия компании на площадках для общения. Предлагаем разобраться в тонкостях направления.

SMM: особенности и основные цели

Social Media Marketing или SMM – комплекс маркетинговых тактик и мероприятий, которые работают на продвижение бренда, продукта, услуг в популярных соцсетях. Под социальными сетями имеются ввиду онлайн-сервисы, веб-сайты для развлечения, поиска информации, свободного общения и объединения по интересам.

Подобные площадки вовлекают огромное количество людей и для многих являются альтернативой радио, телевидению, печатным изданиям. К SMM обращено повышенное внимание владельцев разных видов бизнеса, специалистов по рекламе. Грамотная раскрутка компании через соцсети сулит значительные перспективы.

SMM преследует несколько стратегически важных для интернет-магазина целей:

• формирование лояльного отношения, доверия к фирме;
• создание положительной репутации;
• рост узнаваемости бренда;
• привлечение целевого трафика;
• поднятие спроса на товары/услуги;
• увеличение продаж и прибыли.

Цели и показатели эффективности SMM

Маркетологи называют SMM особенно действенным инструментом интернет-маркетинга. Отсутствие зависимости эффективности раскрутки от поисковых систем, массовый охват, множество методик непрямой рекламы – преимущества сферы на руку молодым и солидным организациям.

Реклама на площадках для общения не воспринимается в качестве навязчивого спама, в большинстве случаев вызывает позитивную реакцию, дает желаемый отклик.

Присутствуя в соцсетях, онлайн-магазины устанавливают качественную коммуникативную связь с реальными и потенциальными покупателями.

Лучшие соцсети для продвижения интернет-магазина

Почти все успешные компании ведут собственные странички в соцсетях. Аккаунт хотя бы на одной из таких платформ есть и практически у каждого пользователя интернета. На данный момент существует множество площадок для общения, охватывающих аудиторию разных возрастных категорий и интересов.

Фавориты среди социальных медиа в Украине:

Источник: /insales.com.ua/blogs/blog/prodvizhenie-v-sotsialnykh-setyakh

SMM-продвижение (маркетинг) в социальных сетях: что это, как начать

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

Сегодня вы узнаете:

• Что такое SMM;
• Какие существуют инструменты;
• Как реализовать SMM маркетинг.

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

Вспомним основные функции рекламы:

• Продавать;
• Информировать;
• Обучать;
• Развлекать.

То есть реклама в интернете и социальные сети несут одну функцию – развлечение, которая привлекает всех без исключения людей, больше остальных. Задача рекламщика грамотно нарастить остальные три функции, чтобы перевести подписчика в ряды покупателей.

SMM (Social Media Marketing) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети.

Сразу хотелось бы оговориться, что в случае с серьезным бизнесом SMM – инструмент привлечения трафика на ваш сайт, а вот для частных предпринимателей социальные сети могут стать единственным средством коммуникации с клиентом.

SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети.

Суть СММ продвижения в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).

Преимущества SMM-продвижения:

• Низкая стоимость;
• Большой охват;
• Отсутствие навязчивости;
• Вирусный эффект.

Недостатки SMM-продвижения:

• Низкая ориентация на продажи;
• Излишняя открытость в случае с негативными ситуациями может сыграть злую шутку;
• Сложность осуществления контроля;
• Необходимость постоянной работы с социальной сетью.

Задачи SMM-маркетинга:

• Привлечение дополнительного трафика на сайт, а также новых потребителей в магазины;
• Завоевание лояльности клиентов, ведь вы теперь «дружите» в социальной сети;
• Повышение узнаваемости бренда и компании;
• Улучшение имиджа компании в глазах потребителей. Вы всегда готовы поддержать потребителя и ответить на его вопросы, открыто на страничке в социальной сети;
• Продажи. Да, в социальной сети можно продавать, главное найти правильный подход к SMM.

Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях

Социальные сети дают нам доступ к миллионам пользователей. Самое важное – выделить наших клиентов среди всей этой массы и направить все усилия на них. Помните, что наш контент должен быть ориентирован на целевую аудиторию продукта или компании, иначе вы не добьетесь конверсии подписчиков в покупателей.

Второй, не менее важный момент, это привлечение уже состоявшихся клиентов в социальные сети. Это важно для формирования долгосрочного сотрудничества. Для этого необходимо провести работы по оптимизации вашего сайта.

SMO продвижение – процесс оптимизации наполнения сайта. В этом случае речь идет вовсе не о SEO оптимизации (хотя она лишней никогда не будет), а об информационной оптимизации – наполнении сайта интересной для вашей целевой аудитории информацией.

• Позже эту информацию вы можете продублировать в социальную сеть.
• На этом подготовительные работы завершаются, и мы можем приступить к процессу SMM продвижения в социальных сетях.
• Весь процесс мы разбили на несколько этапов:

Определение целей

Многие совершают непростительную ошибку в самом начале пути работы с СММ продвижением в социальных сетях, выбирая в качестве цели получение определенного количества подписчиков.

Помните, ваша цель – продать товар, а не развлекать пользователей в социальных сетях. Цель должна быть выражена в конкретном цифровом выражении. Цели продвижения в социальных сетях подразделяют на экономические и коммуникативные, их примеры приведены в небольшой таблице.

Экономические цели	Коммуникативные цели
Повышение продаж на 10%	Информирование 10% целевой аудитории
Снижение затрат на продвижение на 5%	Получение обратной связи от 20% настоящих клиентов
Завоевание доли рынка в 25%	Перевод 5% клиентов в категорию лояльных

Эти цели должны быть ограничены во времени и ресурсах.

Выбор социальной сети

Источник: /kakzarabativat.ru/marketing/smm-prodvizhenie/

Инструменты SMM: ТОП-15

Инструменты SMM (social media marketing) продвижения сегодня становятся невероятно востребованы среди интернет-маркетологов и владельцев сайтов.

Компании малого и среднего бизнеса обращаются к социальным сетям как к одному из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга. Рынок интернет рекламы растёт на 21% уже на протяжении нескольких лет.

Печатные издания теряют 8%, а ТВ растет на 10%. Объем рынка рекламы в интернете скоро обгонит телевидение.

В SMM используются как белые, так и черные методы продвижения. Некоторые инструменты smm могут не только не помочь в продвижении через социальные сети, но и навредить продвигаемому бренду.

• Чтобы добиться успеха в продвижении через социальные сети, нужно разбираться в современных инструментах smm и понимать какой из них будет эффективнее и выгоднее для конкретного бренда и выбранной для продвижения социальной сети.
• В этой статье мы рассмотрим существующие сегодня белые инструменты SMM и выделим основные преимущества и недостатки.
• Наглядность и структурированность информации в статье поможет:

• быстро определить наиболее выгодные и эффективные инструменты для продвигаемого проекта.
• легко набрать новых подписчиков в группы
• увеличить вовлечение.

15 белых инструментов SMM

Как уже упоминалось выше, SMM быстро развивается, каждый месяц появляются новые фишки, а активной аудитории социальных сетей в России около 70 миллионов человек.

Перед началом применения инструментов SMM, нужно понимать, что SMM в первую очередь направлен на увеличение спроса на услуги.

Если сайт продвигается через социальные сети, вы привлекаете целевую аудиторию в группы и создаете дополнительный качественный трафик на сайт, повышаете известность и лояльность бренду и другие преимущества. О лучших фишках социального продвижения сайтов читайте здесь.

Остановимся подробнее на современных инструментах SMM, чтобы четко представлять какие будут полезнее, эффективнее и менее затратны в той или иной ситуации.

1. Контент-маркетинг
С контент-маркетинга в принципе и начинается SMM. Качество контента определяет работу и эффективность остальных инструментов SMM. Чем лучше контент, тем дешевле и лучше будут работать и другие инструменты SMM.

Контент — это любое содержимое, которое потребляет аудитория: представительство в социальных сетях, описание бизнеса, нейминг, публикации, изображения, видео, прямые трансляции и вовлекающие истории.

2. Управление сообществом
Управление сообществом или комьюнити-менеджмент это в первую очередь общение с пользователями! Комьюнити-менеджер должен вовремя обрабатывать вопросы, возражения и негатив пользователей. Установите четкое время реакции — в идеале 1-2 часа. Ни одному человеку не понравится, если ему придется ждать ответа 2 дня.

Составьте FAQ “сборник” вопросов и ответов, которые чаще задают пользователи для ускорения времени реакции.

Работая с негативом, помните, что ни в коем случае нельзя удалять возмущенные комментарии пользователей. Нужно публично и вежливо их обрабатывать. Превратите негатив и возмущение в позитив и восторженные отзывы.

3. Работа с блогерами

Источник: /blog.statusbrew.com/instrumenty-smm/

SMM продвижение

Раскручивать личный бренд эффективнее всего через SMM продвижение. Социальные сети — место для общения людей, и там проще организовать лояльную аудиторию и взаимодействовать с ней.

Клиенты, которые оценивают специалиста как эксперта и профессионала, более лояльны. Они выбирают не на основании цены и готовы платить за услуги дороже.

Общение заказчик-исполнитель переходит в доверительные отношения, в которых репутация эксперта перевешивает все преимущества конкурентов, не имеющих личного бренда.

Для продвижения личного бренда желательно выбрать специализацию, понятную для потенциальной целевой аудитории. Слишком широкое позиционирование «размоет» ценность предоставляемых услуг.

У клиентов будет складываться впечатление, что специалист умеет по чуть-чуть во всех сферах. Не будет четкого понимания, какие именно задачи специалист способен выполнить.

На услуги слишком узкой специализации маленький спрос или спрос отсутствует полностью. В таком случае эксперту будет тяжело найти клиентов.

Далее найдите сильных экспертов и лидеров мнений в выбранной специализации и смежных с нею областях, подписаться на них или добавиться к ним в друзья. Это позволит равняться на сильных, учиться у них, быть в курсе последних изменений в отрасли.

Например, для предпринимателя, занимающегося ремонтом квартир, целевой аудиторией могут быть: 

• владельцы квартир в новостройках; 
• владельцы вторичного жилья; 
• арендодатели квартир; 
• владельцы элитных квартир; 
• владельцы квартир среднего ценового сегмента; 
• владельцы эконом-квартир. 

Если собственник будет владеть раскрученным YouTube каналом или группой в соцсети, в его ЦА добавятся маркетологи, желающие продвинуть строительную продукцию, и специалисты по ремонту, заинтересованные в обучении. 

Допустим, предприниматель выбирает основной целевой аудиторией владельцев квартир в новостройках и сегментирует ее по ценовым сегментам и по цели ремонта заказчика: для себя, для близких и для сдачи в аренду. Боли у каждого сегмента будут собственные. Общими для всех являются опасения: обманут и сорвут срок. 

Составлять матрицу целевой аудитории можно с помощью методики 5W Марка Шеррингтона. Он предлагал ответить на пять вопросов: что, кто, почему, когда и где. В источнике вопрос «Где?» подразумевает каналы и места встречи с клиентами, в случае с smm в этом разделе подбираем сайт соцсети, где можно найти целевую аудиторию. 

Сегментация ЦА для предпринимателя по ремонту квартир:

        

Чем более точно будет сегментирована аудитория, тем выше конверсия у постов и рекламы. Сегментацию можно считать законченной, когда полученные группы однородны, устойчивы и имеют отличительные черты. Работать с каждым сегментом следует отдельно. По охвату и отклику станет понятно, на что делать основной упор, какие сегменты сделать приоритетными, а какие — удалить.

Под приоритетный сегмент выберите основную соцсеть. На нее выкладывайте весь контент и давайте ссылку во всех материалах. Инстаграм подходит для деятельности, где важно визуальное восприятие: fashion, beauty, туризм, отдых и подобные.

В Одноклассниках основной трафик приходится на женщин в возрасте 40+ и проживающих в городах до 500 тысяч человек. YouTube отлично подходит для smm продвижения образовательных проектов и экспертов-консультантов в социальных сетях.

Фейсбук посещают жители крупных городов, платежеспособность аудитории выше, чем в Одноклассниках и ВКонтакте. ВК — универсальная сеть, равномерно представленная во всех регионах России. 

Однако не ограничивайтесь одним каналом, широко продвигайте собственный бренд во все соцсети.

Контент для личного бренда отличается от контента для бизнеса. Основные типы постов должны делиться на три категории: экспертные, продающие и личные.

Экспертный контент включает кейсы, «разбор полетов», экспертные комментарии событий, ответы на вопросы, участие в профессиональных дискуссиях, обсуждение новостных трендов. Такие материалы стоит ориентировать на коллег и конкурентов.

Личный бренд, основанный на уважении коллег по цеху, не вызывает сомнений у клиентов и заказчиков. 

Например, для специалиста по контекстной рекламе экспертный контент должен быть таким:

Продающий контент решает две задачи: дает понять, когда специалист может быть полезен, и приводит «социальные доказательства». Необходимо рассказывать о своей деятельности, продукте и услуге, для кого эксперт может быть полезен и чем, добавлять отзывы клиентов.

Иногда в сети выкладывается много сугубо личной информации о семье, детях, взаимоотношениях. Излишняя откровенность может оттолкнуть, особенно, если она противоречит общепринятым ценностям.

Относительно нейтральные личные темы: путешествия, посещения профессиональных мероприятий, личные и семейные фотографии. Бизнес-тренер Андрей Парабеллум советует треть контента посвящать личной информации.

Подписчики и читатели  начинают воспринимать регулярные личные публикации как своеобразный сериал и ждут продолжения.

Особое внимание уделите личной фотографии. Подписчики должны знать, как выглядит эксперт, и узнавать его.

Если к каждому большому материалу добавлять фотографию эксперта, через какое-то время она поможет его узнавать.

По признанию евангелиста контекстной рекламы Константина Найчукова, понадобилась полугодовая реклама его фотографии, чтобы сформировать устойчивую ассоциацию «Найчуков — контекстная реклама».

Соблюдайте правила сетевого этикета. Не стоит писать о политике, морали, религии, национальности и других деликатных темах. Они уместны только для экспертов в подобных сферах. Необходимо вежливо общаться, отвечать на комментарии, благодарить за отзывы и полезные замечания.

Во ВКонтакте следует размещать посты с простыми текстами, небольшого объема — 200-300 символов. Пишите структурировано, разделяйте текст на абзацы и используйте списки.

В Фейсбуке востребованы публикации более сложные по смыслу. Это может быть аналитическая информация, разбор или обзор продукции. Мы рекомендуем делать посты объемом около 700 символов.Объем полезного и уникального текста можно увеличить до 3000 символов.

Однако имейте ввиду, что публикации длиной от 3000 знаков открываются в отдельной вкладке. Это не всегда нравится читателям. Фейсбук отдельно помечает посты: ссылка «еще» — текст откроется ниже, ссылка «читать дальше» — пост откроется отдельно.

Дополнительно добавьте одну привлекающую фотографию или видео. 

В Одноклассниках посты без текста получают больше вовлеченности. Следует сделать упор на фотографиях и постараться донести информацию через них. Текст может быть в виде пояснения или заголовка, буквально на одно предложение. Исключение составляют юмор и рецепты. 

В Инстаграме главное — яркие, привлекающие внимание фотографии. В один пост можно добавить несколько фотографий, самую запоминающуюся следует поставить первой. Пишите текст в виде истории или пояснения, длиной до 500 знаков. Желательно для большого объема информации сделать несколько постов и разделить текст между ними. 

В YouTube публикуют только видео. Сопровождающий текст желателен, но не обязателен. Какой контент следует размещать на канале и как, мы рассказывали в статье «Продвижение видео на YouTube: как раскрутить свой канал». 

Например, адаптация инфоповода для логопеда. Инфоповод — «Как научить ребенка говорить букву Р».

Если не хватает времени, то контент репостят, но эффективность такого смм продвижения будет ниже. Дублирование выполняют вручную или с помощью сервисов Амплифер, SMM planner, Сеолит.

Количество подписчиков и друзей — важный показатель, но не определяющий при выборе эксперта. Большинство пользователей сети знают, что подписчики могут быть ненастоящими: купленными или накрученными с помощью ботов, — поэтому на первое место встает качество контента. Если посты вызывают интерес, то люди будут подписываться и добавляться в друзья. 

Источник: /ashmanov.com/education/articles/smm-prodvizhenie/