Продакт менеджер: человек отвечающий за создание новых продуктов

Профессия продакта появилась на рынке не так давно. Каких-то пять лет назад это был «неопознанный лосось» в digital-мире. Сейчас без продакт-менеджера или руководителя продукта не представляют себе жизни большинство стартапов, бизнесов и вообще весь мир ИТ.

Поэтому решили помочь разобраться в обязанностях продакта с помощью гифок.

Продакт — руководитель

Когда продакт-менеджеров не было, отношения между заказчиком и разработкой или дизайн-отделом выглядели часто так:

Теперь есть арбитр — продакт, который с легкостью делает вот так:

Чтобы вместо первой гифки получалась вторая, необходимо знать множество нюансов:

1. Понимать рынок.
2. Знать конкурентов и уметь от них отстраиваться.
3. Понимать маркетинговую стратегию и знать, как можно улучшить продукт, чтобы его было проще продать.
4. Знать, как монетизировать продукт и не прогореть.
5. Уметь увеличивать ценность продукта, представлять его инвесторам и продвигать во имя общей цели.
6. Знать, как ставить задачи разработке, дизайнерам и др., как не дать им уйти в дебри, но, в итоге, добиться цели.
7. Видеть дальше своего носа и креативов.
8. Управлять жизненным циклом, если даже продакт стал руководить им позже, чем появился зачаток продукта.
9. Анализировать эффективность внедрений, исправлений и улучшений.
10. Управлять командой.

Если задачи ставятся неправильно или никто не следит за их исполнением; если о гибких методологиях даже не слышали; если неприоритетные задачи делаются быстрее и лучше, чем действительно важные, то вот что происходит:

Руководитель продукта должен понимать всю ответственность за свои действия. Потому что ее несет не разработчик, не дизайнер и тем более не отдел маркетинга. Просто представьте, что ваша команда в работе над продуктом — это они:

Ну вот как таких обидишь? Это первое… А второе — конечно, разработчик может сам поставить задачи и решить их как хочет и когда хочет. Но тогда о слове «приоритет» можно забыть. Такая же история и с дизайнером, когда стремление «покреативить» перевешивает пользу, пользовательскую историю, удобство и цели, которые стоят перед задачей.

Продакт — не разработчик, не дизайнер, не тестировщик, не маркетолог

Кто такой разработчик? Когда ему приходится править чужой код, или php в очередной раз тянет совершить самоубийство, или верстка поехала, потому что семантика кривая, или когда поставили задачу и выделили на нее в три раза меньше необходимого времени. Тогда разработчик выглядит вот так:

Задача продакта — сделать продукт крутым и не расстраивать разработчика, ставя правильно задачи, распределяя время и обозначая приоритеты. Иначе будет мало фич и множество неисправленных багов.

Дизайнер чаще всего напоминает нам вот эту гифку. Покреативить не дают, а хочется. Или покреативил и увидел результат:

Дизайнеры тоже люди. Но иногда креатив или стремление сделать «вот так» в обход пользовательской истории, дружелюбного интерфейса или задачи, стоящей перед баннером — перевешивает. Чтобы такого не случилось, продакт должен понимать, что, как и зачем происходит. Почему и как можно делать, где нужен креатив, а где все же во главе угла — пользователь или маркетинговые цели.

Тестировщик в конце рабочего дня, а иногда и вначале и даже в середине выглядит вот так:

Тестировщик находит баги даже там, где их чисто теоретически быть не может. Это его работа. А работа продакта — решить, какие баги с пометкой «критикал», а какие — терпят, и о них можно забыть.

Ничто лучше не иллюстрирует маркетолога, чем эта гифка:

Сказка про Буриданова осла, стоящего перед двумя одинаковыми кучками сена — правда. Только в условиях ограниченного бюджета, сил разработки и количестве задач маркетолог становится несчастным человеком, не могущим выбрать за что взяться.

Чтобы этого не происходило, продакт должен понимать, как привлекается трафик, совершается лидогенерация. Поэтому стремление продакта сделать жизнь маркетолога проще, наладить процесс анализа эффективности, настроить определенные параметры в CRM и так далее. Продакт — это и о маркетинге то же.

Возьмем пример: появился Яндекс.Дзен, маркетолог решает попробовать новый инструмент, но видит требования к RSS, теряется и бежит к продакту. Продакт должен понимать, как важно привлечение нового трафика и он дает задачу отделу разработки переделать RSS под требования нового сервиса Яндекса. Вуаля, пара часов работы с задачей с пометкой «срочно», и через два дня трафик вырастает.

Именно всё это вместе и творит магию. Вот так:

Продакт — строгий малый. И делать вот так, чтобы добиться пресловутой магии, ему приходится часто.

Итак

Продакт должен знать все сферы ИТ для того, чтобы хорошо делать свою работу. Копируем Википедию — мы с ней согласны.

Менеджер по продукту (англ. product manager) — человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта.

Активно взаимодействует с продажами, маркетингом, технической поддержкой, производством, R&D и т. д. Функциональность менеджера по продукту напрямую зависит от типа компании (производитель, дистрибьютор, дилер, системный интегратор).

На нем преподают лучшие специалисты Рунета — из «Яндекса», «Рамблера», «Сбербанка», «Мейл.ру», «ВКонтакте» и другие. Если вы после этого текста поняли, что компетенций не хватает, то записывайтесь тоже.

Если вы не можете учиться офлайн, то есть альтернатива — освоить профессию онлайн.

Готово! Вы прекрасны!

Источник: /cossa.ru/282/168884/

Менеджер по продукту: кто, какие качества и обязанности

Кто такой продакт менеджер? Какие обязанности ему приписывают и какими качествами он должен обладать?

Контекст

Не так давно я завершил курс руководителя digital продукта. Изначально мне было интересно повысить свою экспертизу в управлении интернет проектами. Как маркетологу, в основном приходилось работать с моментом “до продукта”, это по большей части каналы привлечения клиентов/пользователей, анализ рынка, немного ценообразования, брендинг и прочее.

Конечные результаты бизнеса сильно зависят от продукта в том числе. Организуй ты хоть “гениальную” рекламную кампанию, но, если твой продукт слабый (мягко выражаясь), то провал обеспечен. Здесь на помощь и приходит продукт менеджер, человек, который рулит внутри продукта.

В классическом понимании маркетинга, продукт входит в зону ответственности маркетолога. Но как показывает практика (российская), маркетологу, как правило, отводится работа по привлечению клиентов, анализу и рынка и прочему, но не продукту. Этот случай не истина в последней инстанции, но собственный опыт, который лег в основу данного материала.

Менеджер по продукту: кто это

Менеджер по продукту, product manager, product lead, product owner…продолжите сами. Все эти названия про управление продуктом, скорее всего вы уже встречали какие-то из них.

Согласно википедии менеджер по продукту – человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта. Если вы прочитали раздел выше, то видите, какое пересечение функций с маркетологом.

Мое мнение, что менеджер по продукту, это мини босс. Человек который знает о продукте “от и до” и воспринимает его как собственный бизнес. Главная задача, это создать то, чем будут пользоваться люди, то, что будет решать их конкретные задачи и то, что принесет собственникам прибыль.

“Ты не можешь просто взять и перестать жить своим продуктом” (с) Авторское

Основная цель бизнеса, это заработать деньги, если вам доверили продукт, то вы не можете ограничиваться лишь его внутренним наполнением и процессами. Именно поэтому ваши знания должны быть комплексными, вы как капитан, который ведет корабль.

Как оно бывает

Место менеджера по продукту в структуре организации выглядит приблизительно следующим образом.

Далее уже менеджер продукта управляет командой разработки, дизайна, аналитики и так далее, в зависимости от масштабов проекта и финансовых возможностей организации.

На самом деле, вариантов структур и расположения кадров масса. Бывает, что product manager подчиняется директору по маркетингу, бывает наоборот или же оба направления могут быть на равных в полномочиях. Все зависит от собственника, генерального директора, это их “огород”, как хотят так и сажают.

–

Простите, что прерываю чтение. Присоединяйтесь к моему telegram канал. Свежие анонсы статей, развитие digital продуктов и growth hack, там все. Жду вас! Продолжаем…

–

Обязанности менеджера по продукту

• Рынок
• Жизненный цикл продукта
• Разработка
• Аналитика
• Дизайн
• Маркетинг и продажи
• Мобильное направление (если есть приложение или мобильная версия сайта)
• Финансы
• Управление командой

По каждому из направлений дадим небольшую расшифровку. Также в блоге выходили материалы на подходящие темы, которые буду рекомендовать к прочтению, должен получится гайд по управлению продуктом.

Рынок

Анализ рынка, конкурентов. Проверка гипотез, разработка прототипов и минимальных версий продукта под целевую аудиторию. Формирование ценностного предложения. Монетизация и экономика продукта.

• | Анализ конкурентов: чем, зачем и как
• | Не нужно все сразу, начните с MVP
• | Я знаю, что им всем нужно! А лучше бы сделал CustDev
• | Монетизация интернет продуктов и ее виды
• | Понятный e-commerce

Жизненный цикл продукта

Методологии разработки в команде (Agile или Waterfall). Дорожная карта продукта. Список (бэклог) и приоритезация задач. Внедрение/релиз продукта. Риски.

1. | Agile управление или как построить гибкий бизнес?
2. | Все что нужно знать про Scrum
3. | Road map – дорожная карта продукта

Разработка

Технологии и проектирование. Написание технического задания на разработку. Сама разработка и тестирование. Релиз продукта. Взаимодействие с командой разработки и подрядчиками.

| Техническое задание

Аналитика

Ключевые метрики продукта. Настройка систем аналитики. Поиск инсайтов из полученных данных. A/B тесты и принятие продуктовых решений.

• | И ни кликом меньше: как посмотреть кол-во кликов по ссылкам?
• | Раз, два, три: где искать точки роста
• | Интернет маркетинг с нуля: анализ трафика
• | Интернет маркетинг с нуля: как отслеживать трафик?
• | AB test: как его проводить и что для этого нужно

Дизайн

UX/UI и сценарии пользователей. Проектирование интерфейса продукта и тестирование на пользователях.

| Протипирование: как сделать прототип сайта или мобильного приложения

| История пользователя (user story)

Маркетинг и продажи

Стратегия маркетинга и коммуникаций. Каналы привлечения трафика.

| Интернет маркетинг с нуля: Direct, Search и Referral каналы трафика

| Маркетинговые коммуникации продукта: цели

Мобильное направление (если есть)

Мобильное направление менеджер по продукту должен рассматривать отдельно, так как для приложения и мобильной версии сайта правила игры немного другие, нежели для настольных компьютеров. Сюда входит: разработка мобильных приложений и аналитика, продвижение и проектирование интерфейсов.

| Продвижение приложений или ASO на понятном русском 

| Мобильный маркетинг: руководство по эксплуатации

Финансы

Финансовая модель продукта. Доходы и расходы, прогнозирование. Отчетность для руководителей и собственников.

Управление командой

Постановка задач, распределение ролей. Внутренний климат и мотивация. Развитие команды.

Блок, над которым мало кто задумывается и работает, но который имеет существенный вес в успехе продукта. Простой вопрос: “Кто создает продукт? Люди.” От них и зависит успех.

Перечень обязанностей выше, это огромный пласт задач и зона ответственности менеджера по продукту. Когда мне первый раз посчастливилось увидеть весь спектр, у меня сразу же возник вопрос: “А что НЕ делает продакт?” (вопрос риторический). Теперь вы понимаете, почему я называю менеджера продукта “мини владельцем”.

Каждое из этих направлений необходимо держать в поле зрения. Это не значит, что вы должны превращаться в швейцарский нож, но иметь представление и контролировать процессы вы должны.

В статье на Хабре в х был пользователь, который написал, что product manager, это человек (дословно) “безликий и ни в чем, конкретно, не разбирающийся…”. Не хотел бы вступать в полемику, но ключевой фактор здесь заключается в том, что управлять командой и процессами, это не то же самое, что исполнять определенный кусок задач.

Что значит хороший менеджер по продукту

• Может четко объяснить принцип своих приоритетов и планирования
• Способен сказать «Нет» и объяснить свое решение на языке, понятном
  заинтересованным лицам
• Умеет жестко приоритезировать, балансируя между интересами компании и
  пользователей
• Принимает решения основываясь на доказательствах
• Ориентируется на метрики при определении направления развития
• Знает и понимает стратегию развития компании
• Чувствует свою команду и мотивирует ее к развитию

Откуда появляются менеджеры продукта

Ситуация на российском рынке сейчас следующая: специалистов в области управления продуктами выпускает дай Бог несколько учебных заведений, да и то, это скорее курсы переподготовки. Комплексных программ и того меньше. Есть отдельные куски, которые могут охватить лишь часть, начиная от изучения рынка, и, заканчивая финансами (см.разделы выше).

Пока нет такой “двери в Нарнию” откуда приходили бы продуктовые менеджеры, хотя спрос на них растет. Те специалисты, которые есть сейчас, это выходцы в основном из двух направлений:

Причем мои наблюдения показывают, что 95%, это как раз разработчики или люди с техническим бэком. А остальные 5%, специалисты со стороны маркетинга и экономики.

Бывает и так, что просто выполняешь свою работу, проходит несколько лет и оказывается, что по функционалу ты менеджер продукта. Радуешься, что в тренде, но понимаешь, что не хватает знаний и идешь учиться. Это мой случай.

Теперь

Вы знаете кто этот загадочный человек, менеджер по продукту и какие обязанности на него возлагают. С полной ответственностью могу сказать, что направление весьма интересное.

Работая с разными людьми в команде, ты набираешься от них опыта и понимаешь, где тебе необходимо “подтянуть” знания.

Помимо этого, ты создаешь продукт, который нужен людям и получаешь огромное удовольствие от того, что он решает чьи-то задачи.

Материал выше, это сборка или гайд по продуктовому менеджменту.  По мере публикации материалов на эту тему, будут добавляться дополнительные ссылки. Таким образом, мне хотелось бы получить пособие или набор необходимых практик, которые помогут мне и моим читателям в будущем.

Алексей А.

Необычный и немного странный рекламный ролик от компании Diesel. Бренд выбрал моделей c неординарной внешностью.

Источник: /alexcouncil.com/menedzher-po-produktu-kto-eto/

Профессия «менеджер по продукту» / «продакт-менеджер»: подробный разбор

Продукт — это услуга или товар, который можно предложить для внедрения на рынок. Он должен удовлетворять потребности покупателей или пользователей услуг. Продукты бывают:

• материальные — товары широкого потребления, питание, объекты строительства, научно-технические разработки и т.д.;
• нематериальные — услуги агентств, предприятий, произведения литературы, науки, искусства, программы для ПК, вещание телевидения и радио и т.д.

Готовая продукция — это результат трудовой деятельности команды во главе с идейным вдохновителем. В статье рассмотрим работу такого лидера и разберём профессию «менеджер по продукту»:

Если после прочтения у вас останутся вопросы, то задавайте их в х.

Кто такой менеджер по продукту и чем занимается

Менеджер по продукту — это специалист, отвечающий за разработку нового продукта, ведение кампании по запуску на рынок, определение смыслового значения продукта.

Обязанности продакт-менеджера (ПМ) поэтапно:

• Анализ. Исследует рынок на предмет необходимых людям товаров. Придумывает разные идеи, отбирает приоритетные и отвечает за концепцию продукта. Для защиты идеи могут приглашаться дизайнеры, юристы, финансисты и другие специалисты, но продакт-менеджер всем этим руководит. Анализирует кому может быть нужен продукт, на какую часть рынка можно рассчитывать, какие бизнесы возможно привлечь для сотрудничества. Руководствуется идеей «УТП» — уникальное торговое предложение.
• Бюджетирование. На этом этапе продуктолог просчитывает все варианты финансовых издержек и решает выгодна ли будет кампания. После утверждения идеи надо определиться, как это продавать и кому это нужно. Начинается разработка бизнес-кейса, оценка рынка, технический маркетинг. Проводятся встречи со всеми участниками проекта (третьи стороны), собираются прайсы, производятся расчёты.
• Финальные работы и запуск. Происходит определение даты релиза продукта, согласование рекламной кампании в рамках запланированного бюджета. Далее, начинается закупка всего необходимого для работы. Затем, формируется рабочая команда, определяются задачи для каждого участника и сроки их реализации. Пока дизайнеры, разработчики, таргетологи, специалисты по контекстной рекламе, SEO-шники выполняют свою работу, продакт-менеджер формирует подсчёты, готовит комплект документов по продукту (включая наполнение для сайта), разрабатывает план продвижения (может вместе с маркетологом).
• Контроль после внедрения. Продуктолог ездит на точки продаж и сам всё объясняет продавцам, если это физический продукт. Проводит обучение, на котором рассказывает идеи проекта, определяет целевую аудиторию, методы продажи. Далее, product-manager оказывает всем информационную и психологическую (если потребуется) поддержку. Проводит презентации продукта, ходит на встречи, клиентские мероприятия. Ездит на продажи и собирает фидбеки от покупателей (все ли довольны, что исправить).

После того как продукт начал активно продаваться, продуктолог и его команда продолжает заниматься кампанией и продвижением. Чаще всего нужна доработка, совершенствование или оперативное исправление недочётов. По мере улучшения товара менеджеру по продукту нужно всё меньше времени для надзора, поэтому они часто ведут несколько проектов.

Где продакт-менеджер берёт идеи для нового продукта

• Мировые тенденции. Многие анализируют рынки Азии, Европы и Америки. Наблюдают за передовыми технологиями и находят в этом источники вдохновения.
• Интересы заказчиков. Специалист по продукту ездит к потенциальным клиентам, проводит интервью по потребностям и выясняет кому и что нужно, насколько срочно и для каких целей.
• Длительное создание. Касается идей стартапа. Проводится мониторинг идей методом «мозгового штурма», отбираются интересные идеи и прорабатываются по схеме выше.

Бывает, появляется человек, предлагающий что-то интересное и продуктолог на основе этого придумывает своё. Или, вообще, после просмотра кино, картины, книги — работа продакт-менеджера творческая профессия и идеи могут прийти откуда угодно.

Сколько зарабатывает менеджер продукта в Москве и по России

Согласно данным сайта superjob.ru средняя заработная плата на настоящее время:

• Москва — 52 тыс. руб.;
• СПБ — 40 тыс. руб.;
• Ниж. Новгород и Ростов — 30 тыс. руб.

Работодатели готовы рассмотреть новичков при знании английского языка и ПК на уровне продвинутого пользователя. Зарплаты, предлагаемые начинающим продуктологам:

• Москва — 30-45 тыс. руб.;
• СПБ — 25-32 тыс. руб.;
• Ниж. Новгород и Ростов — 15-20 тыс. руб.

Более высокие гонорары предлагают специалистам с образованием в отрасли digital и стажем работы продакт-менеджером от двух лет:

• Москва — 70 тыс. руб.;
• СПБ — 55 тыс. руб.;
• Ниж. Новгород — 37 тыс. руб.;
• Ростов — 35 тыс. руб.

Максимальная зарплата профессионалов-продуктологов, со стажем работы не менее трёх лет, может достигать:

• Москва — 130 тыс. руб.;
• СПБ — 100 тыс. руб.;
• Ниж. Новгороде — 70 тыс. руб.;
• Ростове — 60 тыс. руб.

Согласно исследованию трудового рынка, 53% соискателей должности продакт-менеджера — молодежь (до 30 лет), 37% — люди в возрасте 30-40 лет.

Согласно сайту trud.ru, Рейтинг областей России по уровню зарплаты для профессии Продакт-менеджер выглядит следующим образом:

Как стать менеджером по управлению продуктами

• Самостоятельно, с нуля. Придумать идею, собрать команду и вперёд. Но прежде нужно хорошо обдумать сможете ли в достаточной мере изучить рынок, ценообразование, конкурентоспособность и ещё очень много аспектов. Плюс, получится ли у вас мотивировать команду, обучить и правильно донести мысль. Можно найти специалистов с большим опытом и просто попросить поделиться мнением, знаниями. Однако такие люди имеют плотный график и возлагать больших надежд на них не стоит.
• Из команды. Работая одним из участников разработки продукта, можно набраться достаточно опыта и позже отправиться в отдельное плавание. Здесь будет приобретён опыт, полезные навыки, заведены нужные знакомства и ещё много плюшек.
• Из смежной сферы. Дизайнер, программист или маркетолог тоже могут прийти к профессии продуктолога. Продакт-менеджмент подразумевает вовлечение многих профессий в кампании, а потому набравшись опыта и придумав интересные идеи — многие специалисты решают освоить новый профиль.

Первый путь очень сложный, без опыта невозможно спрогнозировать, что и как пойдёт в ходе кампании. А при вложении средств в проект проблема может иметь большие неприятные масштабы. Второй путь тоже не самый простой. Без опыта человек приходит в компанию на позицию стажера и постепенно набирает нужные навыки. Нужно постоянно проявлять, себя чтобы подниматься по карьерной лестнице. Однако имеется способ который поможет стать Product-менеджером без затруднений. Можно пройти онлайн-курсы по менеджеру продуктов, на которых предлагаются занятия — теория и практика. С помощью опытных наставников специалист может вести кампанию самостоятельно с минимальными рисками. Либо ещё до ведения кампании пройдёт отличную теоретическую и практическую подготовку. Решились?

Для начала предлагаю пробное домашнее задание.

Выберите три главных качества успешного менеджера по продукту:

1. Организованность.
2. Стрессоустойчивость.
3. Коммуникабельность.
4. Смелость.
5. Ответственность.
6. Чувство юмора.
7. Усидчивость.

Почему вы выбрали именно эти пункты? Ответы оставляйте в х.

Источник: /checkroi.ru/blog/profession-product-manager/

Продакт и проджект: кому и как менеджерить?

Эти позиции часто считают взаимозаменяемыми, а то и синонимичными. Хотя они растут из разных дисциплин, требуя разных знаний и навыков. В некоторых компаниях пытаются назначить обе роли одному менеджеру.

Часто это делается из экономии. Ещё одна причина в том, что профессия продакт-менеджера в России очень молода. Получить её в вузе нельзя.

А на одном из флагманских курсов #tceh — можно, — это уже удалось 90+ выпускникам.

Очевидно: главные различия в том, чем управляет менеджер. То есть первична разница между понятиями «продукт» и «проект».

Продукт — это товар или сервис, востребованный рынком для удовлетворения потребности людей.	Проект — предприятие по созданию продукта (сервиса), с заданными сроками, ресурсами и требованиями.
Продакт-менеджер — СЕО (генеральный директор) конкретного продукта внутри компании или стартапа.	Проджект-менеджер — руководитель конкретного мероприятия, организованного для достижения цели проекта.
Его главный KPI — прибыль от этого продукта.	Главный KPI — успешное завершение проекта в установленные сроки и в рамках бюджета.
У продакта может и не быть персонала в прямом подчинении, но именно он влияет на продукт и определяет его развитие.	Может управлять командой, которая не находится в его прямом подчинении. Но отвечает за распределение ресурсов этой команды.
Основной фактор успеха — понимание целевой аудитории и того, как бизнес-модель продукта будет приносить прибыль.	Основной фактор успеха — правильно выстроенные процессы и применение нужных методик работы.

Менеджер продукта должен разработать правильный продукт, а менеджер проекта отвечает за правильную разработку продукта.

Основатель Silicon Valley Product Group Марти Кэган (из книги «Вдохновенный: как создавать продукты-хиты»).

Продакт — за продукт, проджект — за процесс.

Разница очевидна, но и пересечений хватает. Разберем каждую роль подробно.

Необходимые навыки

Важнейшие личныe качества продакта — это умение выстроить коммуникацию и убедить топов и членов команды в необходимости вкладывать силы, время и эмоции в продукт.	Для проджекта важнее всего понимать, как члены команды делают свою работу и что их мотивирует: эти люди могут стать союзниками или противниками проекта.
Важные навыки менеджера продукта:	Важные навыки менеджера проекта:
Понимание основ бизнеса. Объем и возможности рынка, анализ конкурентов, позиционирование продукта, ценообразование и продвижение, работа с партнерами, финансовые модели и т.д. Экспертиза в нише продукта. Концентрация на потребностях клиентов и удобстве использования продукта. Умение принимать решения. Очень важно иметь реалистичное видение того, что является успехом для продукта, и своими решениями приближать этот успех. Лидерство. Нужно уметь заряжать команду на успех и мотивировать людей на достижение результатов. Сбор и анализ данных.

Источник: /tceh.com/post/product-vs-project-management/

Что такое продакт менеджмент и кто такой продакт менеджер?

Последнее обновление статьи: 24.11.2022

Что такое маркетинг я разобрал в прошлой статье. Теперь перейдем к управлению продуктом. Чем отличаются маркетинг менеджер, продакт менеджер и проджект менеджер? Лучше всего раскрыть понятие продакт менеджмента можно именно через объяснение разницы между этими связанными ролями. Важно помнить, что речь идет именно о ролях, так как часто они могут быть совмещены в одном человеке.

Содержание

Продакт менеджер vs маркетинг менеджер

Ярче всего разделение этих ролей видно в бизнесах, которые мало связаны с IT. Рынок приобретения жилья, автомобилей, продуктов питания — редко можно в них увидеть, чтобы у маркетолога была возможность влиять на продукт.

Единственное, что в его власти — это разовое грамотное исследование рынка, аудитории и создание предложений о том, какие характеристики продукта помогут компании расти / зарабатывать больше, под какую стратегию позиционирования уместнее создавать продукт.

В тезисах разницу между этими ролями можно выразить так.

Отличие 1

1. Маркетинг менеджер изучает продукт, чтобы влиять на аудиторию.
2. Продакт менеджер изучает аудиторию, чтобы влиять на продукт.

Отличие 2

1. Маркетинг менеджер ищет какая связка сообщение-канал-аудитория будет эффективнее всего доносить ценность продукта.
2. Продакт менеджер ищет, какие самые ценные функции могут обеспечить продукту постоянных пользователей.

Отличие 3

1. Для маркетолога вызов — суметь продать продукт, который абсолютно не отличается от продукта конкурентов по своим прикладным свойствам.
2. Для продуктолога вызов — суметь создать такой продукт, который пользователи начнут использовать вместо старых аналогов.

Отличие 4

1. Маркетолог соревнуется прежде всего с сообщениями конкурентов.
2. Продуктолог соревнуется с продуктами конкурентов.

Отличие 5

И маркетолог, и продуктолог общаются с целевой аудиторией и командой, которая создает продукт, но в разных пропорциях и для разных целей.

1. Маркетолог приходит к команде, которая производит продукт, задает правильные вопросы, слушает ответы и далее идет придумывать сообщения для пользователей на основе этой информации.
2. Продуктолог приходит к пользователям, задает правильные вопросы, слушает и далее идет ставить задачи для команды, которая работает над продуктом.

Такое вот разделение труда. Вопрос — может ли один человек успешно совмещать эти две роли? Я считаю, что да. И чем меньше и моложе компания, тем лучше если есть человек который их совмещает. Объяснение «почему» будет ниже.

Конфликт маркетинга и продукта

В книге Growth Handbook, Керен Пикок, операционный директор в Intercom приводит интересный пример из своего опыта. Когда он стал вице-президентом по маркетингу в Payroll, он изучил что в компании работает, а что нет, и пришел к выводу, что лучшим использованием того бюджета, который ему выделили будет нанять продуктовую команду для улучшения процесса активации клиентов.

Интересен этот пример тем, что его руководство посмотрело на это с удивлением и непониманием. Как будто маркетолог начал заниматься тем, что ему не положено. Такое непонимание естественно для компаний в которых отдел продукта и маркетинга считают друг друга конкурентами, и считают, что они должны заниматься разными задачами.

Конфликт кроется в том, что предприниматель и топ менеджер каждый месяц, год должен выбирать во что инвестировать деньги — в эксперименты с новым функционалом или монетизацию уже работающего функционала.

И когда команда продукта и маркетинга мало взаимодействуют и бюджеты им назначаются отдельно — это проблема.

Так мы подходим к самому интересному противоречию, разрешая которое мы намного быстрее будем двигаться к идеальному конечному результату.

Разрешение противоречия

Приведу несколько цитат из Стенфордского курса лекций Питера Тиля. Первая цитата — самого Тиля, вторая — приглашенного лектора, на данный момент в большей степени венчурного инвестора — Марка Андрессена.

Маркетологи не могут создать вирусный маркетинг. Вы не можете создать продукт, а потом заказать для него вирусный маркетинг. Он не может быть дополнением. Каждый, кто рассуждает о вирусном маркетинге в таком ключе, ошибается.

Люди романтизируют его, потому что, если вы всё сделаете правильно, вам не придется тратить деньги на рекламу и продавцов. Но вирусный маркетинг требует, чтобы ключевые варианты использования продукта были в своей основе вирусными.

Dropbox, например, позволил людям делиться файлами. Видя в людях, с которыми делятся файлами, потенциальных новых пользователей, Spotify для этого использует музыкально-социальный аспект.

Питер Тиль, занятие 9, источник — /habr.com/ru/post/161939/

Причина номер один, по которой мы все становимся предпринимателями, состоит в том, что все мы хотим сфокусироваться на продукте — в меньшей степени на всем остальном. Мы склонны культивировать и прославлять такой образ мыслей в Долине.

Мы все без ума от модели «бережливых» стартапов. Проектирование и продукт — ключевые факторы. Есть много людей талантливых в этом, и это помогает создавать высококачественные компании.

Но есть и темная сторона всего этого — создается такое ощущение, что предпринимателям не нужно заниматься такими нелегкими вопросами, как продажи и маркетинг. Многие предприниматели, создающие хорошие продукты просто не имеют хорошей стратегии дистрибуции.

Еще хуже, когда они настаивают, что им и не нужна таковая или называют свою стратегию дистрибуции: «вирусной стратегией маркетинга».

Марк Андрессен, занятие 10, источник — /habr.com/ru/post/170465/

Тиль говорит, что вирусный эффект должен быть заложен в саму функциональность продукта, Андрессен подчеркивает, что даже для продуктов у которых такой эффект заложен, без приложения усилий по дистрибуции не обойтись.

В противоречии этих двух мыслей и рождается истина, которую можно выразить тезисами.

1. Даже если вы заложили в продукт триггеры вирусного роста, вам критически необходимо вкладывать в дистрибуцию (создание правильных сообщений и их доставку до целевой аудитории). Бизнес не искусство. В нем важно, кто в конце концов выживет и монополизирует рынок, а не у кого самый совершенный продукт, будь то с технической или эстетической точки зрения.

Источник: /ivanpalii.com/product-management/

Молодежный гид по карьере в IT

Менеджер продукта — это специалист, который отвечает за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование ключевых показателей, формирование требований к продукту, определение назначения продукта.

Это тот человек в компании, который находится на стыке маркетинга, разработки и развития бизнеса. Он управляет продуктом: изучает желания пользователей, проводит конкурентный анализ, строит экономику бизнеса.

А затем составляет план изменений в продукте, формирует концепцию и отслеживает все этапы работы. Также, в своей работе, он активно взаимодействует с продажами, маркетингом, технической поддержкой, производством, исследовательской работой и т.д.

На самом деле, управлять продуктом — это:

• чувствовать, понимать пользователей и доносить их голоса до разработчиков;
• способствовать совместной работе команд, решающих разные задачи;
• идти на компромиссы относительно продукта;
• достигать конечной цели в условиях фиксированных сроков и ресурсов;
• вести людей по пути создания продукта;
• быть позитивным и практичным;
• принимать решения на основе малого количества информации.

Управлять продуктом НЕ означает:

• иметь решающий голос;
• быть единственным генератором идей;
• быть дизайнером;
• быть программистом;
• управлять обеспечением качества;
• оптимизировать сайты;
• писать вспомогательные маркетинговые материалы.

Менеджером продукта в области информационных технологий может быть как штатный сотрудник компании из IT-отрасли, так и сотрудник компании, специализирующейся на разработке того или иного продукта (например, сайта, программного обеспечения).

Современные темпы развития рынка обусловливают необходимость менеджера по продукту в компании. Этот специалист является неким креативным центром, своеобразным генератором идей, и от того, насколько успешно он справляется со своими задачами, во многом зависит будущее компании.

Спрос на менеджера по продукту сохраняется. Карьерный рост зависит от того, в какой фирме будет трудиться менеджер по продукту (иностранной или российской, региональной или фирме всероссийского уровня).

Карьера зависит и от специфики деятельности компании, самого товара, зоны ответственности и уровня полномочий менеджера по продукту.

Другие названия профессии: Менеджер веб-проекта, Менеджер веб-продуктов, Старший / Ведущий менеджер ИТ-продукта, Менеджер линейки / портфеля продуктов, Директор по продуктам, Руководитель продукта, Менеджер по продукту.

Менеджеру необходимо находиться в постоянном контакте, общаться с клиентом или руководителем компании, поставившим перед ним и его командой определенную задачу (разработка продукта, запуск услуги и пр.), для:

• уточнения целей, требований, сроков, размера бюджета;
• информирования о ходе работ над проектом;
• согласования вариантов, дальнейших действий;
• предоставления отчетов;
• презентации чернового варианта и готового продукта / проекта.

Одна из важнейших задач менеджера продукта – составить грамотный план проекта, в котором детально расписаны задачи, а также срок и последовательность их выполнения с учетом возможностей, опыта и навыков оперативной работы участников проекта (команды). Ориентируясь именно на этот план/ график, участники проекта (команда) будут выполнять свою часть работы. По мере необходимости менеджер продукта вносит в план дополнения и изменения.

Другая задача менеджера продукта следить за реализацией проекта:

• соблюдать сроки и намеченные рамки бюджета;
• следить за качеством выполненных работ;
• контролировать команду в целом и каждого участника отдельно (отслеживать, работают ли они над поставленной задачей);
• координировать деятельность команды (т.е. делегировать задания отдельным ее участникам);
• доносить важную информацию от клиента/руководства к команде и наоборот (другими словами, управлять информационными потоками);
• рассчитывать возможные риски (непредвиденные обстоятельства), их влияние на скорость и качество выполнения работ.

Менеджер продукта также должен обладать навыками ведения различного типа документов (составление, согласование, закрытие). В своей работе он может столкнуться со следующими типами документации:

• Предпроектная (описание веб-проекта, круга обязанностей, техническое задание);
• Проектная (план выполнения работ, технического контроля, график);
• Рабочая / Исполнительная (подробное описание веб-продукта, отчеты о ходе выполнения работ, рабочие чертежи, графики, наброски, дополнительные планы, описания отдельных задач);
• Итоговая (отчет о проделанной работе, руководство по эксплуатации и пр.);
• Бухгалтерская.

Зачастую для реализации продукта необходимы дополнительные материалы, требуется привлечение сторонних специалистов, инструментов, разработок. Задача менеджера продукта взаимодействовать с ними, управлять поставками и субподрядчиками.

• Общительность;
• Ответственность;
• Собранность ;
• Умение планировать, ставить задачи, работать в режиме многозадачности;
• Структурное мышление;
• Аналитический склад ума.

• Планирование, оценка и управление затратами, ресурсами и временем;
• Общие и специальные знания о веб-среде или конкретном продукте, их структуре и свойствах, навыки использования аппаратного и программного обеспечения;
• Знание стандартов и законов, необходимых в контекста проекта (например, доступность, защита персональных данных);
• Навыки использования специальных инструментов и программ для обработки текстов, проведения вычислений, составления презентаций и пр.;
• Знание программного обеспечения для управления проектами будет плюсом;
• Рекомендуется знание основ управления группами людей (умение руководить: одним работником или целой группой людей).

стажер в отдел разработки руководитель проектной группы руководитель отдела разработки

Источник: /buduguru.org/profession/5