Статистика маркетинга: как развивается рынок товаров и услуг

Целевой рынок — группа потребителей, частных или корпоративных, объединённых общими характеристиками. Основная из них — заинтересованность в приобретении вашего товара или использовании услуг. Отчасти можно утверждать, что целевой рынок — это совокупность целевых аудиторий. Об этом понятии подробнее читайте в нашей отдельной статье, посвящённой целевым аудиториям.

Понятие целевого рынка предполагает, что важно понимать нужды потребителей и основания, которыми они руководствуются при покупке вашего товара. Требованиям необходимо соответствовать, а с потенциальными клиентами важно налаживать контакт, подталкивать к решению о покупке. Соответственно, чтобы определить целевой рынок, нужно определить целевые аудитории, из которых он складывается.

Грамотное выделение целевого рынка в маркетинге позволяет:

• Захватить долю конкурентного рынка товара или услуг за счёт чёткого определения ниши.
• Повысить продажи, если продукт уже был выведен на рынок, но не имел направленной маркетинговой стратегии и не показывал удовлетворительных результатов.
• Выделить бренд среди конкурентов и повысить лояльность к нему.
• Получить устойчивую аудиторию, закрепить в её восприятии ассоциацию с вашим продуктом.
• Снизить издержки на непрофильные маркетинговые активности за счёт оптимизации затрат на продвижение.

Определение целевого рынка является частью масштабной стратегии построения бренда компании. Если вам интересно начать с фундаментальных предпосылок и основ этого процесса, у нас как раз приготовлена статья на тему создания и развития бренда.

Виды и особенности целевых рынков

Одна из принятых классификаций в маркетинге предлагает рассматривать:

• Первичный целевой рынок — основной рынок сбыта продукции. Именно его потребители формируют большую часть доходов и прибыли компании. Клиенты здесь обладают явной необходимостью приобрести предлагаемый компанией товар.
• Вторичный целевой рынок — не приоритетная категория целевых аудиторий. По отдельности они либо слишком малочисленны, либо не достаточно заинтересованы, либо не обладают ярко выраженной потребностью в приобретении товаров, которые им предлагают в конкретном случае. Однако, они потенциально могут влиять на принятие решений о покупке у потребителей, относящихся к первичному целевому рынку.

Например, на рынке недвижимости в России складывается следующая ситуация: основные покупатели малогабаритных квартир студийной планировки — пожилые люди, пенсионеры.

Но дело в том, что не они сами принимают участие в подборе жилья и оформлении сделки.

За них это делают их дети — как правило, по семейным причинам, если в связи с пополнением в молодой семье или взрослением ребёнка понадобилась дополнительная жилплощадь, и принято решение переселить дедушку или бабушку.

Соответственно, хоть конечным потребителем и является аудитория людей старшего возраста, целесообразно зарабатывать доверие молодых семей. Именно они изучают объекты жилой недвижимости, подбирают районы, планировки, ценовые категории и преподносят готовое или предварительное решение своим родителям.

По более детальным характеристикам и среди этих целевых аудиторий выделяются отдельные сегменты — по региону, уровню образования, достатку и другим критериям.

В целом, целевой рынок будет состоять из всех потенциальных аудиторий покупателей, даже пренебрежимо малочисленных. Задача продавца состоит в том, чтобы найти как универсальные подходы, так и специфические способы взаимодействия с ними.

Характеристики целевого рынка

• Социально-демографический состав входящих в целевой рынок групп

Возраст, пол, уровень доходов, образование, семейное положение и состав семьи, национальный и этнический состав и даже религиозные конфессии. Например, последний фактор оказывает значительное влияние в странах с сильной религиозной составляющей в культуре. Мало кто решится продавать телятину в Индии или свинину в Пакистане.

Для сферы B2B, в отличие от B2C, характеристики выше резонно будет заменить на другие: сферу бизнеса, возраст компании, количество сотрудников, оборот, прибыль.

Обязательно нужно иметь в виду линейку товаров и услуг, рынки сбыта, наличие франшизы и так далее.

Регион, в котором будет осуществляться производство и реализация товара, оказана услуга, по каким каналам, как будет устроена логистика и так далее. Если вы, например, оказываете услуги по ремонту и строительству, скорее всего, вы делаете это лично, на конкретном объекте и в определённой местности, границы которой определяются вашей мобильностью — город или область.

• Психологический портрет и поведенческие факторы аудитории

Сюда входят ценности и образ жизни потенциальных клиентов. То, чего они ждут от продукта, какие эмоции он и его приобретение у них вызывает. Является ли товар предметом статусным — дорогой автомобиль и брендовая одежда, или ширпотребом — бюджетный автомобиль и недорогие бренды.

Приобретается ли по особым случаям или при повседневном использовании — билет на самолёт или зубная паста. Импульсивный или взвешенный подход к покупкам, фактор первой необходимости — хлеб, вода, крупы, самые простые овощи и фрукты.

Важно понимать, приобретается ли продукт для решения проблемы или для получения удовольствия. Некоторые критерии могут пересекаться.

Крайне важный фактор. От размера аудитории зависит, будут ли продажи рентабельными, стоит ли выходить на рынок.

• Ключевые тенденции на рынке

Актуальные тренды в данной сфере. Определяются перспективы, возможные направления и драйверы роста, либо сдерживающие факторы. Оценивается реальный или прогнозный объём рынка, темпы роста.

Например, рынок товаров и программного обеспечения для виртуальной реальности по ряду оценок стремительно развивается и к 2020 году вырастет в 20 раз до 20 миллиардов долларов.

Здесь же оцениваются изменения потребительских предпочтений и технологические тенденции.

Сбор информации

Важно собирать данные и оценивать характеристики целевых рынков до выхода на них, чтобы минимизировать риски ошибок и возможные издержки.

Анализ целевого рынка может быть комплексной и очень трудоёмкой задачей сам по себе. Его можно заказать у маркетинговых агентств и аналитических центров. Этот путь актуален для крупных компаний с фундаментальным подходом. Можно попытаться провести оценку самостоятельно при помощи доступных аналитических инструментов.

В зависимости от типа товара или услуги, этими инструментами могут быть:

• Опросы;

Источник: /blog.calltouch.ru/kak-kompanii-opredelit-tselevoj-rynok/

Развитие маркетинга в россии

• Развитие маркетинга в россии
• Алябьев Роман Олегович
• студент ФГБОУ ВПО «Курский государственный университет»,
• РФ, г. Курск
• E —mail: roman—alyabeiv@mail.ru
• Гвоздилина Анна Юрьевна
• ассистент ФГБОУ ВПО «Курский государственный университет»,
• РФ, г.Курск

E —mail: an.gvozdilina@yandex.

ru

1. DEVELOPMENT OF MARKETING IN RUSSIA
2. Roman Аlyabiev
3. student of the Kursk State University,
4. Russia, Kursk
5. Anna Gvozdilina
6. assistant of the Kursk State University,
7. Russia , Kursk
8. АННОТАЦИЯ

Статья отражает проблемы и перспективы развития маркетинга в России.

Рассматриваются основные проблемы развития маркетинга, которые определяют важность эффективного функционирования любого предприятия в условиях постоянно меняющейся деловой, социальной и экономической ситуации на рынке товаров и услуг. Обоснована необходимость увеличения затрат на маркетинговую деятельность для обеспечения конкурентоспособности предприятия.

ABSTRACT

The article reflects the problems and prospects of development of marketing in Russia.

The basic problems of marketing, which determine the importance of the effective functioning of any business in a constantly changing business, social and economic situation in the market of goods and services. The necessity to increase the cost of marketing activities for the company's competitiveness.

Ключевые слова: маркетинг; развитие маркетинга; маркетинговая деятельность; маркетинговые инструменты; интернет-маркетинг; рынок товаров и услуг.

Keywords: marketing; marketing development; marketing activity; marketing tools; internet marketing; commodity market and services

 

В настоящее время трудно встретить человека, который совсем бы не слышал о маркетинге. Маркетинг это сложное и многоаспектное явление, которое невозможно сформировать одним определением. «Маркетинг – это особый вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» Филипп Котлер. «Маркетинг – система мероприятий по формированию спроса, стимулированию сбыта, изучению, анализу и прогнозированию рынка, направленная на максимальное удовлетворение потребностей потенциальных клиентов» Елизар Дорнау

Маркетинг, как вид деятельности является сравнительно новым способом ведения бизнеса для нашей страны. А насколько эта деятельность развита в России, и существуют ли какие-нибудь проблемы, препятствующие этому развитию?

Для того чтобы ответить на эти вопросы, необходимо рассмотреть точки зрения российских ученых, занимающихся изучением маркетинга в России. Ряд ученых считают маркетинг в России не развитым. Например, академик Голубков Е.П.

в своем учебнике «Основы маркетинга» пишет: «Представляется, что в нашей стране в настоящее время применение маркетинга как цельной концепции рыночного управления скорее исключение, нежели правило» [1, c. 21].

С мнением Голубкова нельзя не согласиться, маркетинг в России находится в «догоняющем» положении и российский рынок не во всех сферах воспринимает его, как необходимый вид деятельности на предприятии.

Существует и другая точка зрения: ученый Панкрухин А.П.

пишет следующее: «В последние годы произошел ряд серьезных изменений в маркетинговом образовании населения и подготовке профессионалов, оформилось правовое поле маркетинга.

Существенно продвинулась практическая реализация таких важнейших маркетинговых функций, как товарная и ценовая политика, маркетинговые коммуникации, сбыт и организация продаж» [3, c. 55].

Действительно, маркетинг в России развивается, но данный уровень далек от европейских понятий. На данный момент, в нашей стране, уровень развития маркетинга важен только на крупных предприятиях, которые занимаются производством товаров широкого потребления.

В первую очередь необходимым является планирование и рациональное проектирование дальнейшей деятельности в организации, что невозможно без грамотного использования маркетинговых инструментов.

• Стоит отметить, что становлению российского маркетинга, препятствуют многочисленные проблемы:
• ·     нестабильность российского рынка в целом;
• ·     недостаток квалифицированных маркетинговых кадров;
• ·     непонимание значимости и роли маркетинга;
• ·     психологические барьеры и отсутствие рыночной мотивации, как у потребителей, так и у руководителей предприятий;
• ·     монополизированность и олигополизированность многих рыночных сфер;
• ·     крупный теневой сектор экономики;
• ·     несовершенство нормативной базы в области маркетинговой деятельности.
• От решения этих проблем будет зависеть дальнейшее развитие эффективного функционирования любого предприятия, а также быстрой и бесперебойной реализации производимой продукции и услуг.
• В последнее время в России, как и в мире, набирает популярность интернет-маркетинг, который обладает следующими преимуществами перед обычными технологиями маркетинга:
• ·     интернет-маркетинг предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах, и любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить полную характеристику о товаре, а также купить его или сравнить с конкурентной продукцией;
• ·     применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе);
• ·     интернет-маркетинг направлен на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок).

Несмотря на то, что интернет-маркетинг завоевывает популярность не только у бизнеса, но и у обычных потребителей, затраты на интернет-маркетинг в российских компаниях составляют около 3 % от общих затрат на рекламу.

Это свидетельствует о том, что российские организации предпочитают классические медийные виды маркетинга: телевидение, радио, печать и т. д.

Изучив данные многочисленных опросов российских предпринимателей по изменению затрат на маркетинг, их можно представить в виде рисунка 1:

Рисунок 1. Результаты опроса российских предпринимателей на тему изменения размеров затрат на маркетинг (%)

По данным рисунка 1, можно отметить, что большинство предпринимателей в России (71 %) планируют увеличение затрат на развитие маркетинга, при этом 22 % опрошенных не планируют увеличение бюджета на маркетинг, а 7 % респондентов вообще прогнозируют уменьшение аналогичных затрат. В целом данная динамика является положительной, однако, этого недостаточно для полноценного развития маркетинга.

Из этого следует, что ответить на вопрос о развитии российского маркетинга пока что однозначно не получится. Маркетинг в нашей стране развит, но по-своему, с присущими ему особенностями и проблемами. А если отечественный маркетинг сравнивать с европейскими моделями развития, то можно отметить его «примитивность».

Сознание многих российских предпринимателей еще не совсем отвыкло от административно-командной экономики прошлого века и не соответствует настоящему положению на рынке товаров и услуга. Без маркетинговых приемов и уловок, невозможно добиться максимального удовлетворения потребностей покупателей.

Таким образом, вложение средств в развитие маркетинга приведет, увеличению объемов реализации произведенной продукции или услуг, улучшению финансовых результатов, а соответственно, к большей эффективности деятельности предприятия.

Список литературы:

1. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник. / Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2012, – 497 с.2. Гончаренко О.Н. Маркетинг в России: современное состояние и перспективы развития / О.Н. Гончаренко, Е.В. Титовская // Science Time. – 2014. – № 8. – [Электронный ресурс] – Режим доступа:

cyberleninka.ru свободный.3. Ладейщикова А.А. Особенности интернет-маркетинга в России / А.А. Ладейщикова // Science Time. – 2014. – № 5. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: cyberleninka.ru свободный.4. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник для бакалавров / А.П. Панкрухин. – М.: Омега – Л, 2013. – 656 с.

Источник: /sibac.info/conf/innovation/lii/46266

Анализ рынка в маркетинге

Определение 1

Рынок – это место встречи продавца и покупателя. Это установленная система отношений между производителем или продавцом товаров/услуг и приобретателем произведенных товаров/услуг или покупателем.

Потребности потребителей способствуют появлению спроса на определенную продукцию. Отсюда возникли основные виды рынка:

• рынок производственной продукции (покупают товары или услуги для дальнейшего их использования в изготовлении готовой продукции);
• рынок товаров народного потребления (частные лица покупают товары/услуги для личного использования);
• рынок госучереждений (государственные организации, приобретающие товары/услуги для ведения своей деятельности);
• рынок посредников (индивидуальные потребители и компании, покупающие товар/услуги для перепродажи и получения прибыли);
• международный рынок (покупатели товаров/услуг территориально находятся за границей: физические лица, производители, посредники и государственные предприятия).

Замечание 1

Для определения свободных рыночных ниш, выбора подходящего целевого сегмента и понимания потребностей потребителей проводится подробный маркетинговый анализ рынка.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Эффективное исследование рынка –это залог разработки грамотной бизнес-стратегии и оценка его перспективности. Владея навыками и умениями рыночного анализа, компания может развиваться, снижать предпринимательские риски и привлекать инвестиции.

Процесс изучения рынка включает оценку потребительского спроса, конкуренции, возможностей и угроз, а также экономических, политических, культурных и других факторов внешней среды.

Выделяют два вида маркетингового анализа рынка:

• общие исследования;
• маркетинговые исследования.

Общие исследования касаются непосредственно рынков.

Определяется, какой товар или услуга пользуется большим спросом, как осуществляется процесс покупки, как выполняется ценообразование, проводится ли сегментирование рынка и изучаются основные тенденции развития рынка в динамике.

В ходе первого вида анализа рынка выявляются потенциальные направления для вложения денежных средств и сбор статистической информации для разработки способов продвижения товаров или услуг.

Маркетинговые исследования проводятся в рамках определенной сферы деятельности. Они сосредоточены на определении портрета потребителя, его модели поведения, оценки деятельности конкурентов и всего рынка в целом. Данный ид анализа рынка осуществляется для разработки стратегии и прогнозирования развития компании.

Этапы анализа рынка

В процессе маркетингового анализа рынка реализуется изучение всех аспектов, которые оказывают воздействие на деятельность компании. Разрабатывается последовательность этапов проведения рыночного анализа, которая отображается в бизнес-плане.

Рисунок 1. Общая схема анализа рынка. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Основными этапами маркетингового анализа рынка:

1. определение целей анализа рынка;
2. изучение товара или услуги;
3. определение емкости рынка;
4. сегментация рынка;
5. исследование и анализ потребителя;
6. изучение методов сбыта;
7. оценка эффективности рекламы и способов продвижения товаров/услуг;
8. разработка ценовой стратегии;
9. изучение уровня конкуренции;
10. прогнозирование сбыта.

На первом этапе необходимо четко поставить цели анализа. Для этого изучить вопросы относительно продукции компании, рыночной структуры, целевой аудитории, деятельности конкурентов, цен и незанятых ниш на рынке. Более конкретные цели позволять наметить дальнейший план маркетингового анализа рынка.

В рамках изучения товара или услуги уточняются функциональные и технические характеристики, которые следует усовершенствовать в продукции, представленной на рынке. Также определяются параметры товаров, которые больше всего соответствуют ожиданиям клиентов.

На третьем этапе осуществляется расчет емкости рынка. Это общее число заказов, которое компания и ее конкуренты планируют получить от целевой аудитории в течение определенного временного периода (чаще один год). Емкость определяется по отдельному товару для конкретного рынка в натуральном выражении. Но проводится и оценка емкости в денежном эквиваленте.

Значимым этапом считается сегментация рынка для поиска группы ил групп потребителей, которая с большей вероятностью станут покупателями продукции компании. Важно не путать понятия сегмент рынка и рыночная ниша.

Ниша –это тоже группа потребителей, но ей присущи определенные отличия. Она небольшая по численности, и ее аудитория обладает несколькими признаками, каждый из которых может быть свойственным для разных сегментов одного рынка или разных рынков.

Также главной чертой ниши является ослабление или полное отсутствие конкуренции.

Изучение и анализ потребителя – определение портрета потребителя продукции компании, структуры их потребностей и желаний. Выявляются также причины определенного поведения покупателей. На этом этапе применяются инструменты маркетингового исследования: опрос, наблюдение и эксперимент. Они позволяют отследить реакцию потребителей и построить с ними обратную связь.

На шестом этапе осуществляется поиск наиболее эффективной комбинации методов и форм сбыта товаров.

Восьмой этап – это разработка стратегии ценообразования. Она является ключевым факторов успешного конкурирования на рынке.

Изучение конкурентов позволяет выбрать бизнес-стратегию и рыночную политику предприятия. Если компания молодая, то для начала ей необходимо определить главных конкурентов, изучить их работу, товары, цели, особенности производства, ценовой и финансовой политики.

Основной планирования является разработка прогноза сбыта. Целью маркетингового анализа рынка является определение количества товаров, которые можно реализовать. После составляется производственный план.

Прогнозирование позволяет выстроить и финансовую работу (направление и объем инвестиций). Важно учитывать и факторы, которые могут повлиять на изменения в ходе деятельности компании.

Поэтому прогнозы строятся многовариантными.

Методы анализа рынка

Замечание 2

Для каждого направления исследования рынков используются свои методы оценки. Сначала изучаются материалы предыдущих исследований для выявления динамики или вариантов решения новых проблем.

Проводится анализ вторичной информации о рынке: статические данные, материалы госучереждений, отраслевые журналы, каталоги и технические материалы.

Оценка внутренней и внешней среды, конкуренции осуществляется в рамках применения трех методов:

• SWOT-анализ (оценка сильных с слабых сторон работы компании, возможностей и угроз);
• PESTLE-анализ (оценка рынка с позиции политических, экономических, социальных, технологических, правовых факторов, а также окружающей среды;
• «Пять сил Портера» (выявление сил, которые наиболее активно влияют на привлекательность рынка, анализ факторов: угрозы появления на рынке замещающих продуктов, угрозы появления новых конкурентов, уровня влияния поставщиков сырья или продукции, уровня влияния со стороны потребителей, уровня прямой конкуренции.

Источник: /spravochnick.ru/marketing/analiz_rynka_v_marketinge/

Виды маркетинга — самый полный список на 2018 год — Офтоп на vc.ru

Интернет объединяет все цивилизованные страны. Мало осталось тех людей, которые не ищут информацию в Интернете. Статистика показывает, что только в Рунете — 87 млн пользователей.

И эта цифра с каждым годом увеличивается. Только те компании, которые не знают о существовании Интернета, не хотят донести свое послание до такой огромной аудитории.

Так как лучше всего это сделать? Именно для этого существует интернет-маркетинг.

Что такое маркетинг?

Существует 145367 определений маркетинга. Но если говорить вкратце, то:

Маркетинг — это управленческий процесс, в котором группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

Давайте сразу разъясним: в этой статье речь пойдет о видах мАркетинга, а не маркЕтинга, ведь маркЕтинг это плохой мАркетинг:) Хорошо, если с ударением мы разобрались, то теперь расставим все точки над И и разберемся в каждом из них, чтобы знать, какой лучше для вашего бизнеса.

Крауд-маркетинг

На английском crowd-marketing, crowd — «толпа» и marketing — «реклама» — это технология маркетинга в Интернете, размещение отзывов о товаре/услуге на различных площадках, таких как: сайты-отзовики, форумы, блоги, сайты вопросов-ответов, соцсети.

Цель инструмента:

Увеличение роста продаж и лояльности текущих клиентов благодаря положительным отзывам.

Плюсы:

• проставление комментариев выглядит максимально естественно
• ссылки в постах дают реальные переходы
• доверие — чем чаще упоминается название бренда, тем больше доверия он вызывает
• увеличение переходов целевой аудитории
• разнообразие трафика — крауд-маркетинг позволяет охватить целых 3 таких источника: переход непосредственно по ссылке; копирование и вставка ссылки в строку браузера; поиск по названию, указанному в комментарии
• поддержание репутации

Минусы:

• не каждый получит желаемый результат: например, для маленького ларька это будет невыгодно и нецелесообразно
• долгий процесс: быстрого результата вы не получите, минимальное время ожидания — 3 месяца
• высокая стоимость: крауд-маркетинг — очень трудоемкий процесс, который выполняется специалистом вручную, такой труд обходится дороже

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это подход к продвижению товаров или услуг, который отличается от прямой рекламы тем, что продукт не навязывается потребителю, вы не призываете его купить, заказать или подписаться.

На основе представленной информации клиент сам волен делать выбор — покупать у вас или уйти к конкурентам.

И это формирует доверительные отношения между вами и пользователями, создает имидж лидера в нише, ведь вы не просто предлагаете товар, но и помогаете выбрать его, решаете насущные проблемы, советуете.

Что входит в контент-маркетинг:

• блоги
• инфографики
• видео-обзоры
• игры
• мастер-классы (семинары, тренинги)

Контент можно разделить на:

• развлекательный
• обучающий
• новостной
• исследовательский

Площадки контент-маркетинга:

• собственный сайт или блог
• рассылка E-mail
• социальные сети

Цель инструмента:

Пробуждение желания потенциальных клиентов совершить выгодное для вас действие (купить продукт, заказать услугу, оставить заявку на консультацию).

Плюсы:

• имидж компании: хороший контент ценится, а вы — эксперт в глазах пользователей
• высокие продажи: повышение продаж происходит благодаря мнению потребителей; читая отзывы на вашем сайте или блоге, клиент выделяет вас среди других

• естественное продвижение сайта: если ваши статьи интересны — на них будут ссылаться, что не грозит наложением фильтров со стороны тех самых поисковых систем
• сравнительно низкая стоимость

Минусы:

• не дает быстрых результатов, это долгосрочная стратегия
• подходит не для всех сфер и задач
• сложность реализации стратегии

Видеомаркетинг

Видеомаркетинг — это комплекс действий, направленных на продвижение товаров, услуг или бренда компании с помощью видео.

Цель инструмента:

Донести информацию пользователю максимально наглядно, через представление характеристик товара или услуги.

Плюсы:

• подходит для всех сфер деятельности
• повышение конверсии: не все любят читать, да и не все хорошо усваивают прочитанную информацию, особенно если описанная продукция посетителю не знакома
• не каждый человек будет тратить время на прочтение длинного текста
• увеличение трафика
• рост количества потенциальных клиентов
• минимальные затраты

Минусы:

• реклама, а особенно видео, в Интернете зачастую игнорируется
• трудность в оптимизации и охвате аудитории

SMM

Источник: /vc.ru/flood/36543-vidy-marketinga-samyy-polnyy-spisok-na-2018-god

Роль маркетинговой информации в комплексном изучении товарного рынка

Горюнов С. С., Гавриленко С. А. Роль маркетинговой информации в комплексном изучении товарного рынка // Молодой ученый. — 2017. — №11. — С. 198-200. — URL /moluch.ru/archive/145/40798/ (дата обращения: 10.12.2022).



• Статья посвящена вопросам маркетингового планирования и влияния маркетинговой информации на товарном рынке.
• Ключевые слова: маркетинг, бизнес план, товар, предложения, концепции
• The role of marketing information in a comprehensive study of the commodity market.
• Key words:marketing, business plan, product, proposal, concept.
• Маркетинг — одна из систем внедрения, продвижения товара или услуги на потребительский рынок.

Маркетинг сегодня участвует почти во всех сферах бизнеса, в России он появился примерно в 1880 году. В нашем понимании маркетинг, как часть развития предпринимательской деятельности, начал развиваться с 1992 года.

Знание маркетинговой информации существенно увеличивает количество способов по реализации сбыта товара и продвижения его в «массы».

Товар — любой объект на рынке, который можно купить или обменять с дальнейшим использованием. Рынок играет огромную роль для клиентов и/или покупателей, он дает информацию о способах реализации их потребностей.

Создаются площадки, включающие в себя большое кол-во торговых сегментов, непременно приводят к успеху экономическую составляющую предприятия. Маркетинговая информация дает достоверную и актуальную оценку нужд потребителей в определенный момент в определенном месте.

Такая помощь в ведении дел увеличивает охват потребителей и позволяет получать «моментальную» обратную связь.

Перед выходом на рынок маркетинговая информация может дать более четкую картину о динамике продаж в отрасли, либо о тенденциях изменения объема продаж; и/или найти решения для удовлетворения конкретных потребностей организации. Многие компании планируют расширение своего бизнеса и вложение денег в развивающуюся нишу. Для удачного вливания капитала приходиться опираться на исследования маркетологов.

Обеспечение информационной маркетинговой базы проходит в несколько этапов: 1) первичное исследование, 2) вторичное исследование.

Количественные исследования включают в себя изучение поведения потребителей/покупателей по всей отрасли относительно фирмы. Этот метод базируется в отношении клиентов и обеспечивает информацией о собственных клиентах компании.

С качественным исследованием сталкивается и обычный человек. Фокус-группа  самый распространенный метод по сбору качественных данных. Как правило, такие методы помогают выявить ключевые признаки, которые подтолкнули покупателя к выбору.

Качественные исследования используются для более глубокого понимания сильных и слабых сторон конкурента, для идей позиционирования торговой марки и других форм коммуникаций.

Опросы в местах с большой проходимостью людей, заставляют компании делать ответные шаги навстречу клиентам. Благодаря чему, можно выяснить, что ждут от продукта, чего конкретно не хватает и каким образом он должен рекламироваться. Этнографика (описание поведение потребляющей группы людей) помогает внести множество изменений при проектировании новых моделей продукта.

Вторичные исследования являются более точными, и в отличие от первичных, подкреплены статистическими данными.

Информация такого рода является наиболее приемлемой для изменения планов развития, и для разработки новых конструктивных целей.

К вторичным исследованиям можно отнести: статические данные по оборотам сырья и движению цен, анализ корзины граждан нашей страны, государственные программы (перепись населения).

Рассматривая оба варианта получения данных, отметим, что вторичные признаки получить легче и дешевле: большее количество информации находится на государственных сайтах и во внешних источниках (интернет, журналы). Первичные же имеют меньший охват аудитории и требуют больших вложений денег, направленных на решение определенных задач.

На основе этих признаков сформировывается стратегия развития компании, которая в свою очередь, ставит перед собой краткосрочные и долгосрочные цели на рынке для достижения конечной цели.

Именно стратегия развития предприятия является отправной точкой для стратегии развития маркетинга, которая определит, что именно будет производить компания, кому и каким образом продавать и какой будет стоимость продукта.

На рынке можно стать дистрибьютором между покупателем и производителем, осуществлять оптовую закупку определённых товаров у крупных торговых фирм-производителей с целью последующей реализации этих товаров на региональных рынках.

Помимо выполнения функции торгового посредника, дистрибьютор может оказывать маркетинговые услуги и зачастую владеть эксклюзивными правами представителя определённых товаров.

Маркетинговая информация предоставляет возможность, ознакомиться с финансовыми рисками и проанализировать будет ли предложение уникальным и востребованным.

Для обеспечения рационального и эффективного охвата конкретного рынка существует бизнес-план. Процветание частного бизнеса дало огромный толчок к развитию маркетинга. Применение маркетинговых концепций заметно увеличивает шансы на реализацию стратегического плана руководителя.

Правильно построив модель по продажам, можно обойти соперников на долевом рынке.

Согласно концепции маркетинга, залогом достижения целей организации служат  определение нужд и потребностей целевых рынков, снабжение желаемой удовлетворенности наиболее действенными и наиболее продуктивными, нежели у конкурентов, методами.

С помощью концепции маркетинга по улучшению товара можно найти новую среду для последующего расширения своего предложения или продуктовой линейки. Это еще один старый основополагающий подход, которым руководствуются компании.

Теория улучшения продукта состоит в том, что покупатели предпочтут продукты высоко качества, с лучшими эксплуатационными качествами и характеристиками. Бизнес-план  это важная деталь в механизме маркетинга.

Большинство корпораций, даже оставаясь на лидирующих позициях, продолжают исследовать рынок.

Маркетинговая информация позволяет адаптировать данные исследований для возможного расширения производства при растущем спросе в компании.

Основываясь на маркетинговой концепции совершенствования производства можно увеличить объем производственных мощностей.

Данная теория базируется на утверждении, что потребители станут покупать продукты, которые обширно распространены и доступны по стоимости.

Концепция совершенствования производства находит использование в двух ситуациях: когда спрос на продукт выше предложения и когда первоначальная стоимость продукта очень высока.

1. разработка;
2. внедрение;
3. рост;
4. зрелость;
5. падение.

На каждом из вышеуказанных этапов фиксируются различные виды потребительского спроса и предложений на рынке. Для ускорения знакомства товара с будущим клиентом пользуются услугами рекламы. Средства массовой информации (СМИ) заметно сокращают по времени стадии внедрения и разработки, подталкивают целевой рынок к проявлению повышенного интереса к товару.

Маркетинговая информация помогает построить «правильную» модель продвижения. Релевантная реклама рождает у будущего покупателя мотив на приобретение товара и создает положительное впечатление вследствие пропаганды. Львиная доля затрат на покупку рекламных площадей и размещения в них рекламы приводят к выполнению планируемых объемов продаж.

Маркетинг в интернете — относительно новая среда для продвижения бизнеса.

Удобство «сетевой паутины» состоит в двухстороннем характере: представители целевого рынка обращаются к содержимому интернет сайта, в то время как организация обращается к ним, предлагая мультимедийный контент.

Поэтому маркетинговая информация помогает осваивать новые ниши, заметно уменьшая издержки на «живую» рекламу и увеличивая охват аудитории.

Особое значение в изучении товарного рынка играет цена товара.

Цена — это информативный инструмент обмена. Значение цены в денежном эквиваленте будет сразу говорить о том, на какой класс общества или предприятие нацелена продукция. Информация о ценах в конкурентной среде позволит определить уровень предложения и спроса на рынке, получить точные ориентиры для принятия собственных ценовых решений.

Тщательное изучение маркетинговой информации обеспечит достижение поставленных целей. Сюда входит:

1. Анализ компании и товара
2. Объем продаж и товара
3. Тенденции поведения потребителя
4. Распределение спроса и товара
5. Ценообразование
6. Анализ конкурентной ситуации

Маркетинговый отдел должен иметь возможность участвовать в модернизации и инициировать своевременное изменение бизнес процессов, учитывая меняющиеся условия. Поэтому, от умения пользоваться маркетинговой информации зависит развитие организации на рынке.

Литература:

1. Вертоградов В. А. Управление продажами 2-е издание. СПб. 2005.
2. Котлер Ф. [Philip Kotler] Основы маркетинга: краткий курс: пер. с англ. / Филип Котлер. Москва и др.: Вильямс, 2.
3. Роман Хибинг, Скот Купер. [Roman Jibing, Scott Cooper] Настольная книга директора по маркетингу. Москва: Эксмо, 2009. C. 832.
4. Ромат Е. В. Реклама: учеб. для студ. вузов, изуч. маркетинг, менеджмент. СПб. 2014.
5. Соловьев Б. А., Мешков А. А., Мусатов Б. В. Учебник для студентов. Москва: Инфра-М, 2013.

Основные термины (генерируются автоматически): маркетинговая информация, рынок, компания, товар, информация, вложение денег, целевой рынок, товарный рынок, какой образ, покупатель.

Источник: /moluch.ru/archive/145/40798/

Рынок услуг

С одной стороны рынок услуг достаточно старое (даже древнее) явление, так как с появлением обмена и денег всегда был хотя бы небольшой круг услуг, которые покупались и продавались: услуги ростовщиков, писарей и т.д. С другой стороны, рынок услуг в развитом современном его виде появился совсем недавно и все еще находится в процессе активного развития. Международный же рынок услуг как целостная система еще только формируется.

Рынок услуг — одна из разновидностей рынка, выделившаяся из ранее единого рынка физических товаров и услуг. Объектом продажи на этом рынке выступают разнообразные услуги — от самых простых до сложнейших.

Вместе с тем рынок материально-вещественных товаров и рынок услуг четко разделить невозможно, поскольку продажа услуги часто сопряжена с продажей и эксплуатацией физических товаров, и, напротив, сама услуга в случае ее купли-продажи приобретает «товарность», т.е. становится товаром.

Как подсистема рыночного хозяйства рынок услуг функционирует в рамках существующих отношений собственности и развивается по мере развития всего рыночного хозяйства.

Рынок услуг выступает как система, увязывающая между собой спрос и предложение на услуги; производителей услуг и их потребителей — собственников денег.

Более того, роль рынка услуг состоит еще и в том, что он способствует развитию рынка материально-вещественных благ, обеспечению сбалансированности воспроизводственного процесса, соответствующего качества жизни путем удовлетворения разнообразных потребностей населения.

В современных условиях степень развития рынка услуг, его структура представляет собой один из важнейших критериев конкурентоспособности страны.

Изучение рынка услуг и особенно практика его функционирования выявили его специфику, без знания и учета которой невозможно добиться успеха в самых разнообразных видах услуговой деятельности. На это все более настойчиво обращают внимание как западные специалисты, так и российские.

В современной специальной литературе, как правило, отмечают следующие особенности рынка услуг:

• 1) Высокая динамичность рыночных процессов. Это обусловлено таким свойством услуг, как несохраняемость.
• 2) Более выраженная сегментированность спроса на услуги в зависимости от доходов, цен, субъективной оценки потребителем значимости услуги, обеспеченности товарами длительного пользования, а также от национальных традиций и особенностей потребления, стиля жизни и т.д.;
• 3) Высокая степень дифференциации услуг как рыночного продукта по потребительным характеристикам и по уровню качества. Это объясняется тем, что спрос на услуги всегда персонифицирован, индивидуализирован и выступает мощным стимулом для разработки все новых услуг, причем по мере роста благосостояния населения, усложнения материального производства и его результатов указанная характерная черта рынка услуг проявляется все более отчетливо. Эти свойства рынка услуг, по мнению специалистов, можно рассматривать как важнейший стимул к инновационной деятельности в сфере услуг, «поиск услуги-новинки становиться перманентным процессом».
• 4) Более выраженная территориальная сегментация и локальный характер рынка услуг по сравнению с рынком физических товаров. Действительно, структура услуговых видов деятельности, форма предоставления услуг во многом определяется географическим фактором: климатическими условиями, традициями, существующими в данной местности, отдаленностью от крупных центров и пр. Локальный характер рынка услуг проявляется в том, что потребности в обычных услугах, как правило, удовлетворяются по месту жительства или по месту работы;
• 5) Высокая скорость оборота капитала, что объективно обусловлено меньшей продолжительностью производственного цикла. Данное свойство услуговых видов деятельности воспринимается как одно из основных преимуществ бизнеса в сфере услуг и наглядно проявляется в кризисных ситуациях;
• 6) Важная роль неценовых барьеров входа на рынок услуг. Данная особенность во многом обусловлена тем, что потенциальные потребители услуги при выборе ее производителя, как правило, обращают серьезное внимание не только и не столько на уровень цены, сколько на неценовые факторы: оригинальность исполнения услуги, качество обслуживания, наличие современных и безопасных технологий и т.п.;
• 7) Преобладающее значение и массовость на рынке услуг малых и средних предприятий, формирующих значительную долю рыночного предложения услуг. Такие предприятия обладают большей гибкостью, быстрее реагируют на изменения потребительского спроса, имеют возможность эффективно работать на локальных рынках.

Кроме того, думается, нужно отметить и то, что:

• · Рынок услуг не имеет четких границ, поскольку, как уже отмечалось, немалая часть услуг предоставляется в связи с движением физических товаров или непосредственно в материальном производстве;
• · На рынке представлен жизненно важный вид услуг, которому присуща ярко выраженная специфика, — услуги естественных монополий;
• · Рынок услуг имеет высокий уровень адаптации;
• · Рынок услуг имеет в определенном смысле более узкие границы, чем рынок физических товаров. Раскроем эту особенность, поскольку она важна как теоретически, и в практическом плане.

Дело в том, что по сравнению с материально-вещественными благами конечно потребления в составе услуг в любой стране весьма значительна доля услуг, которая непосредственно не поступает в рыночный оборот, поскольку представляется не на платной основе.

Эта доля может варьироваться по величине, но она всегда существует как феномен, имеющий объективный характер.

Указанный факт определяется тем, что все блага с точки зрения соперничества за их потребления подразделяются на общественные и частные, в том числе выделяют чисто общественные и чисто частные.

Чисто общественное благо характеризуется единством двух свойств: неизбирательностью в потреблении и неисключаемостью в потреблении.

Рынок услуг играет все большую роль в социально-экономическом организме современного общества, поэтому важно знать, какие факторы определяют его развитие. Эти факторы разнообразны: от сугубо экономических до ментальных, психологических; от макроэкономических до микроэкономических. В числе факторов отметим следующие:

• · Макроэкономическая роль государства, реально нацеленная на стимулирование развития рынка услуг путем создания благоприятных условий для предпринимательства, особенно в сфере малого бизнеса, построения эффективной налоговой системы, продуманного сочетания частного и государственного секторов в производстве услуг;
• · Уровень благосостояния разных слоев населения и рост их доходов;
• · Состояние и темпы развития производства технико-технологической составляющей функционирования условных видов деятельности и рынка услуг, определяющей не только параметры этого рынка, но и, что очень важно, современное качество услуг;
• · Наличие достаточно подготовленных специалистов. Широкая сеть разнообразных форм подготовки занятых в малом бизнесе;
• · Традиции, ментальность, которые чрезвычайно важны, поскольку состояние рынка услуг, система и качество обслуживания во многом определяется уровнем культуры общества, в том числе всех субъектов рынка услуг, состояния социокультурного фактора в целом.

Характеристика рынка услуг предполагает рассмотрение его видов.

Используя разные признаки, можно выделить следующие виды рынка услуг.

• 1) По сфере охвата различают: мировой, национальный, местный виды услуг.
• 2) По степени легитимности: легальный и теневой рынок услуг.
• 3) По степени регулируемости различают свободный и регулируемые рынки услуг. Подчеркнем, что полностью свободных рынков услуг не существует.
• 4) По уровню насыщенности различают не насыщенный , избыточный и равновесный рынки.

Изучение рынка услуг предполагает рассмотрение действующих на нем субъектов.

Основными субъектами на рынке услуг выступают:

• 1. Государство в лице правительства, государственных органов и государственных предприятий;
• 2. Предприниматели и частные предприятия разнообразных форм собственности и хозяйствования, поставляющие на рынок различные услуги;
• 3. Домохозяйства;
• 4. Некоммерческие организации;
• 5. Зарубежные субъекты рынка услуг.

Конкуренция на рынке услуг

В сфере производства и услуг на товарном рынке различают видовую, функциональную и маркетинговую конкуренцию.

Маркетинговая конкуренция отличается лишь различием предприятий сферы услуг. Она широко используется в различных рыночных структурах и областях промышленности. Отличается особенностью конкуренции в сфере услуг, в отличие от товарного рынка, является то, что она не требует значительных затрат.

Поэтому уровень конкуренции в сфере услуг достаточно высок по сравнению с конкуренцией товарного рынка. [23]

В основе ценовой конкуренции приняты цены на условиях и с помощью цены можно повысить или понизить уровень конкуренции на рынке услуг.

При неценовой конкуренции за основу берется показатель качества, предоставления услуги. И с помощью него можно завоевать конкурентное преимущество в конкурентной борьбе.

• Однако при неценовой конкуренции не обходится без привлечения дополнительных затрат, которые в основном связаны с высокой оплатой квалифицированного специалиста.
• Конкуренция в сфере услуг направлена на повышение имиджа предприятия услуг, которые выступают среди других с целью завоевания потребительского спроса.
• Имидж такого предприятия услуг может включать: качество оказания услуг, ассортимент, цена, гарантия, рекламная деятельность и методы стимулирования.

Вместе с тем поддержание имиджа на предприятии услуг требует постоянного контроля за качеством услуг, внедрения культуры и т.д. Это большая и сложная работа, она требует взаимодействия всех подразделений предприятия.

Как и на рынке товаров, рынок услуг также характерен широким проникновением новых конкурентов в сфере услуг.

Успех у тех предприятий услуг, которые расширяют круг оказываемых услуг и разрабатывают собственную конкурентную стратегию.

Это возможно в случае, когда предприятие дополнительно проводит широкие маркетинговые исследования пользователей хорошей или известно на рынке услуг использованием высококачественных сырья и материалов при оказании услуг (стратегия дифференциации).

Предприятие услуг концентрирует свою деятельность на отдельном сегменте или на нескольких. Она достигает высоких результатов за счет санкционированных затрат по оказанию услуг.

На рынке услуг, как и на любом товарном рынке, существует конкуренция, носящая открытый характер.

Существуют методы оценки конкурентности услуг. Важным фактором конкурентности является оценка потребления товара. Для оценки конкурентности услуг применяются качественные и количественные методы оценки.

Наиболее приемлемым для количественной оценки условием рекомендуется использовать обобщенный показатель, который количественно характеризует какую-либо услугу. Содержание этого оценочного покупателя могут входить различные способы их выражения: характеристику услуг, индекс оказания услуг, коэффициент бальной оценки, доля оценки.

Наряду с количественными показателями используются и качественные показатели.

Для качественной характеристики услуг применяется бальная система сравнения различного кода услуг. При этом используется экспертный метод, который получил развитие в практике маркетинга.

Более точным методом конкурентности услуг можно отметить метод инжинирингования. Он осуществляется в несколько этапов:

• — формирование требования потребителей к конкретной услуге;
• — производится ранжирование показателей по степени их значимости;
• — проводится оценка выбранных показателей по каждой из конкурирующих услуг или по группе, оказывающей каждым из основных конкурентов;
• — оценка показателей в натуральной величине, в долях (индексах);
• — производится последовательное сравнение каждого показателя с аналогичным показателем. Выявляется несколько из предложенных показателей у конкурентов;
• — индексы показателей менее или более 1 или =1;
• — на последнем этапе определяется обобщенный или интегрированный показатель конкурентности;
• — определяется наибольший индекс, который соответствует наиболее конкурентоспособному предприятию услуг, из всех сравниваемых;
• — использование индексного метода оценки конкурентоспособности позволяет более точно определить значимость отдельных показателей, производятся расчеты многих;
• — необходимо использовать достоверную информацию, которую представляют представители этих услуг. [30, 31]

Источник: /studwood.ru/2172977/marketing/rynok_uslug