Ip-телефония и бизнес: как компании сократить расходы на связь

26 ноября 2019

VoIP телефоны Snom, Grandstream, Yealink, Fanvil и другие ждут вас

VoIP телефоны могут сэкономить организации много денег, но первоначальные затраты на новое оборудование могут быть чрезмерно высокими. Популярность VoIP уже столь высока, что компании с легкостью ориентируются на вторичный рынок.

Сидя за рабочим столом легко представить себе время, когда с появлением современных средств связи многие эксперты предрекали скорое исчезновение настольных телефонов. Эти эксперты, безусловно, были неправы.

Вместо этого сегодня мы имеем несколько вариантов настольных телефонов, и иногда может показаться, что для начала работы требуется целая справочная служба. Иногда вы задумываетесь, стоит ли продолжать работать со старым телефоном или попробовать новую модель.

Вас беспокоят многочисленные «снятия с производства» различных привычных моделей, но, стоит взглянуть на вторичный рынок, становится понятно, что эти модели никуда не деваются, а по-прежнему востребованы.

Куда идет VoIP технология?

VoIP – это технология, позволяющая преобразовать ваш голос в цифровой сигнал, открывая возможность совершения вызова непосредственно с компьютера, телефона VoIP или других устройств управления данными. VoIP экономит много денег бизнесу и предлагает множество преимуществ по сравнению с обычным стационарным телефоном.

В современном быстро меняющемся мире – все цифровое. Так что, если вы хотите идти в ногу, вам лучше тоже цифровизироваться. Это означает – использовать все преимущества, предлагаемые VoIP. Для этого вам понадобятся лучшие VoIP телефоны, какие только можно найти, и они не обязательно будут новыми.

Если вы переезжаете или планируете обзавестись системой VoIP телефонов или вам просто нужно больше VoIP телефонов, чем было, то вы понимаете, к каким преимуществам для вашей компании вы стремитесь – дешевая связь, не так ли? Действительно, по сравнению с традиционными телефонными системами VoIP телефония позволяет сократить расходы на связь и получить гораздо больше возможностей коммуникации, особенно, если речь идет о международных звонках.

Кроме того, есть потенциал для увеличения мобильности и широкий функционал, который вы сможете использовать в своих интересах. Возможности улучшения среды для коммуникации практически безграничны, это может быть отличным бизнес-преимуществом, ведь у вас будет под рукой великое множество вариантов.

Затраты на IP телефонию

Переходя на IP телефонию, можно столкнуться с высокой стоимостью системы. Это действительно проблема, и многие начинают думать, а стоит ли вкладываться в новые IP телефоны, если можно купить бывшие в употреблении. Опция подержанных телефонов VoIP может для вас сохранять актуальность на протяжении всего пути. Тем не менее, вы можете выбрать такого поставщика, который внедрит для вас систему наименьшими средствами.

Надежный поставщик VoIP телефонов проверит каждый телефон, который он предлагает. Сегодня на рынке присутствует значительный выбор VoIP телефонов разных производителей, выбирая среди которых, сложно промахнуться.

Мировые лидеры предлагают примерно одинаковый уровень качества, но могут разниться в функционале и подходам к его реализации.

Выбор за пользователем – ваши привычки, предпочтения в дизайне, вкусы и требования должны быть на первом месте.

Где купить VoIP телефон

VoIP телефоны сегодня сложно назвать роскошью, но если подойти с точки зрения сокращения расходов – роскошью сегодня будет отказ от их использования. Тратя бюджетные деньги, вам всегда хочется вложить их максимально эффективно. Когда вы чувствуете, что ваши инвестиции окупятся, не это ли подлинное удовольствие ведения бизнеса? Инвестируя в VoIP телефонию, вы по сути инвестируете в собственную инфраструктуру, отлаживая бизнес-процессы таким образом, что на этом фундаменте можете отстраиваться дальше. Не заложив надежного фундамента, каким образом вы планируете делать следующие шаги?

Компания Маринэк предлагает VoIP телефоны практически всех известных производителей, оставляя выбор бренда за пользователем. Немецкие IP телефоны Snom – великолепное решение для нашего времени.

Но не менее хорош Grandstream, а также Yealink, IP АТС Yeastar, Ericcsson-LG, Fanvil и многие другие.

Как разобраться в потоке брендов и линейках моделей? Очень просто: позвоните или напишите специалистам Маринэк, чтобы получить простую и подробную консультацию о том, с чего начинать и к чему стремиться. Впрочем, вы скорее всего сами знаете ответы на все эти вопросы.

Тогда остается только подобрать функционал под ваши требования. Ждем вас в Маринэк и надеемся, VoIP телефония по-настоящему вдохнет в ваш бизнес новую жизнь, даже если старая была весьма и весьма хороша.

Источник: /landcomm.ru/dokumentacija/14959/

Как сократить расходы на мобильную связь сотрудников

Расходы на мобильную связь можно сократить на треть

Часто учет мобильной связи в компаниях сводится к тому, что сотрудникам назначается определенный лимит расходования, а сумма превышения удерживается из зарплаты. По словам Алексея Уколова, коммерческого директора сервиса Tarifer.

ru, помогающего определить оптимальный тариф, такой подход может навредить бизнесу: потратив все деньги на личные звонки, сотрудник начинает экономить на телефонных переговорах с клиентами. А иногда просто невозможно отследить, сколько было потрачено на связь по каждому номеру.

Уколов приводит такой пример: в стандартной корпоративной PDF-детализации от «Билайна», чтобы вычислить сумму расходов по конкретному номеру, необходимо сложить итоги из шести разделов, добавить НДС и еще 1,2% («надбавка за услуги связи»).

Как сокращать затраты без ущерба для бизнеса?

Сергей Мерзликин, начальник ИТ-отдела компании «Конверсия-Жилье», производящей стройматериалы, рекомендует начать сокращение расходов с периодического изучения тарифов оператора и выбора оптимальных вариантов для сотрудников.

Для этого надо хотя бы раз в год составлять таблицу потребления услуг по каждому номеру за несколько месяцев. Затем вычисляются затраты на эти услуги по нескольким тарифным планам — упрощенные формулы расчета можно составить самостоятельно. Такой расчет позволяет оценить общую картину и выбрать оптимальный тариф.

Сами сотрудники обычно либо не могут контролировать расходы (не получают детализацию расходов), либо ленятся это делать.

При расходах компании на мобильную связь от 500 000 рублей в месяц точно нужно вести переговоры с провайдерами о получении корпоративных скидок.

Сократить затраты на связь почти на треть позволила система лимитов и отчетности сотрудников за их превышение. Теперь всегда можно сказать, сколько было потрачено на рабочие, а сколько на личные разговоры.

С ростом количества используемых SIM-карт у оператора удалось получить хорошие скидки, что позволило сократить не только корпоративные расходы, но и сделать личную связь выгоднее для сотрудников.

Упростить работу по сокращению расходов помогла специальная программа — анализатор счета. Она автоматически составляет отчет для сотрудника (сами звонки и стоимость, превышение лимита) и отчет для администрации (общие расходы на связь по подразделениям и сотрудникам).

Для разных групп сотрудников могут быть заданы десятки разных лимитов. Например, лимит месячных расходов может выглядеть так: 500 рублей на местные звонки, 300 рублей на межгород, 100 рублей на мобильный интернет, роуминг запрещен, 20 SMS.

Любое превышение из этого списка оплатит сам сотрудник.

Начальник ИТ-департамента «Систем и технологий» Андрей Комиссаров говорит, что выбор тарифа для сотрудника зависит от его категории — отдел маркетинга больше использует сотовую связь, а водители меньше.

Каждый сотрудник заполнил заявление и знает, что за превышение лимита придется написать объяснительную, иначе сумма автоматически вычитается из зарплаты, все расходы по неслужебным номерам также оплачиваются самостоятельно.

После получения отчетов из сотовой компании программа автоматически рассылает по электронным адресам детальный отчет, причем разделение на личные и служебные номера уже хранится в самой программе.

У сотрудников есть две недели, чтобы предоставить отчеты о превышении лимитов в финансовую службу и заявить новые служебные номера, разговоры по которым не будут вычтены из зарплаты. Вместе с объяснительными документами стандартный табличный документ Excel с отчетом о превышении лимитов поступает финансовому директору и далее в бухгалтерию. Примерно раз в квартал лимиты сотрудников могут быть пересмотрены.

Существуют программы, которые решают задачу учета детализаций. Информация от оператора загружается в систему, что позволяет построить статистические и аналитические отчеты для наглядного мониторинга расходов.

Этот список можно ежемесячно уточнять и дополнять, что также позволяет содержать в актуальном состоянии телефонную книгу контрагентов, с которыми общаются сотрудники.

Еще одно применение списка служебных номеров — это возможность обосновывать в налоговой инспекции списание на затраты всех расходов на служебные звонки. Мало кто пока применяет это на практике именно из-за того, что необходимо подготовить отчеты для налоговой, а вручную это сделать невозможно. Софт этот процесс автоматизирует.

Многие опрошенные эксперты из компаний, которым уже удалось сократить расходы на связь, рекомендуют обязательно внедрять специальное программное обеспечение — анализатор счета.

Он помогает автоматизировать процесс отчетности по затратам на связь для бухгалтерии и ответственного за мобильную связь. Сотрудникам с такой программой легче разобраться в своих расходах и снизить их.

Компании же софт позволяет не оплачивать личные переговоры персонала и экономить на налогах.

Вот несколько примеров софта для оптимизации расходов на связь.

«Анализатор счета» «Билайна»

Единственное решение, которое предлагает сам оператор. Разработки МТС и «МегаФона» пока не распространены. Внешний вид программы простой и понятный, ведь его разрабатывали маркетинговые специалисты «Билайна». Просто интегрируется с программами 1С для расчета зарплаты и бухучета, а для бухгалтера работа осуществляется внутри привычных окон 1С.

Цены: если у компании на счету до 50 номеров, обслуживание обойдется в 1000 рублей, более 300 — в 8000 рублей в месяц. Первый месяц работы бесплатно.

Tarifer Corporate

Единственная программа с функцией подбора выгодного тарифа для сотрудников.

Цены: Небольшие компании могут оплачивать использование ежемесячно — цена до 2500 рублей. Альтернатива — единовременный платеж за лицензию, в этом случае каждые 50 номеров обойдутся примерно в 7000 рублей. Версия программы с подбором тарифов стоит примерно вдвое дороже. Первый месяц — бесплатно.

«Анализатор детализаций» MTSoft 

Собственная разработка небольшой компании.

Цены: установка на один компьютер стоит около 3000 рублей, любые последующие обновления бесплатны. Дополнительные работы по настройке — до 20 000 рублей. Демо-версия для 10 номеров — бесплатно.

TerraDocs.CellPhones

Простая интеграция в систему электронного документооборота на базе SharePoint является преимуществом этой программы. Просто установить ее нельзя, требуется полноценное внедрение от системного интегратора.

Цены: от 1 млн рублей плюс затраты на любые доработки.

Михаил Грозовский | 13 ноября 2010 17:32

Источник: /bishelp.ru/svoe-delo/org/kak-sokratit-rashody-na-mobilnuyu-svyaz-sotrudnikov

Как уменьшить расходы на связь: советы экспертов

Любая компания для развития своего бизнеса вынуждена тратить деньги на телефонную связь. Разница лишь в том, что у кого-то на это уходит больше средств, а у кого-то — меньше. Все зависит от размера и структуры самой организации.

Но как бы то ни было, руководители всегда стремятся сэкономить на данной статье расходов. В последнее время для подобных целей все чаще прибегают к организации IP-телефонии. В короткие сроки это решение позволяет сократить затраты на связь до 90%.

Расходы на телефонную связь в бюджете компании

Сегодня ни одно предприятие, будь оно мелкое или крупное, не может существовать без телефонии и Интернета. По результатам опросов исследовательской компании Gartner Group, российские предприятия тратят на телекоммуникационные услуги от 0,64 до 3,87% от оборота.

Наибольшие затраты отмечаются у организаций, работающих в области финансов и страхования, ТЭК, телекоммуникаций и металлургии, транспорта и связи, государственного управления и военной безопасности.

При этом расходы предприятий на телекоммуникации имеют тенденцию к увеличению — об этом заявили 63% респондентов.

Небольшие фирмы тратят на телефонную связь в среднем от 15-ти тысяч рублей в месяц (абонентская плата и звонки).

Затраты компаний средней величины достигают 50–100 тысяч рублей, а крупных предприятий — нескольких сотен тысяч рублей. В связи с этим многие организации задумываются о переходе на виртуальную телефонию.

Откажитесь от аналоговой связи в пользу IP-телефонии

Если верить статистике российских провайдеров, предоставляющих услуги IP-телефонии, уменьшить расходы на связь с их помощью удается большинству клиентов. В процентном соотношении это выглядит примерно так:

• 21,4% компаний отметили сокращение расходов более чем на 50%;
• 17,9% организаций смогли уменьшить траты на 30–50%;
• 32,1% — снизили затраты на связь на 20–30%;
• 14,1% — сократили расходы на 10–15%.

Выделим основные преимущества IP-телефонии перед аналоговой и мобильной связью.

Стоимость. Междугородные и международные звонки в рамках пользования услугами IP-телефонии тарифицируются по ценам, которые намного выгоднее расценок аналоговой телефонии или мобильных операторов.

Стоимость исходящих междугородных звонков может быть снижена в 3–5 раз, а международных — до 30 раз, в зависимости от направления. Например, в среднем минута разговора с Германией обойдется всего в 70 копеек, с США — в 90 копеек, с Италией — в 50 копеек, с Китаем — в 1 рубль.

При этом звонки внутри корпоративной сети всегда будут бесплатными, вне зависимости от расположения филиалов: в другом регионе или другой стране.

Стоимость IP-оборудования немного выше по сравнению с традиционным телефонным оборудованием, однако эта разница в цене очень быстро окупается: в течение 2–3 месяцев.

Например, если у московской компании есть филиал в Казани, то одна минута разговора по аналоговому аппарату будет стоить около 4-х рублей, а по IP-телефону — всего 1,5 рубля.

Если в среднем сотрудники тратят на телефонные переговоры с филиалом около 60-ти минут в день, то месячные расходы на телефон при аналоговой связи составят около 6-ти тысяч рублей, а при использовании интернет-телефонии — всего 2 с небольшим тысячи.

Масштабируемость и мобильность. Виртуальная телефония легко подстраивается под нужды бизнеса — количество телефонных линий можно увеличивать или уменьшать самостоятельно, в любой момент времени, без вызова специалиста.

Все это происходит в считанные минуты. Подключить услуги интернет-телефонии можно с сохранением старого номера. Причем даже при переезде он останется с вами.

Любой сотрудник может легко настроить переадресацию со своего корпоративного телефона на мобильный для того, чтобы всегда быть на связи.

Превосходное качество связи и широкие возможности для бизнеса. Качество связи при использовании интернет-телефонии никак не зависит от расстояния, никаких проблем или перебоев со связью не возникает. IP-телефония — это высокотехнологичное решение, которое открывает перед владельцами бизнеса разнообразные возможности:

• организация на сайте онлайн-приема звонков с помощью специального сервиса;
• благодаря многоканальным номерам телефон никогда не будет занят для клиента;
• широкие возможности интеграции с любым другим программным обеспечением;
• возможность организации call-центра по очень низкой цене;
• отслеживание эффективности любых рекламных кампаний;

Источник: /pravda.ru/navigator/sokrashchenie-raskhodov-na-svjaz.html

Снижаем расходы на связь с помощью VoIP-телефонии

Как существенно сократить расходы на связь и повысить эффективность своего бизнеса? Читайте в нашем новом исследовании!

В современном мире сайтов, чатов, электронных писем и SMS до сих пор нет замены личному общению с клиентами. Телефонная связь – важный элемент бизнеса и ее исправная работа в интересах каждого серьезного предпринимателя. Сегодня мы рассмотрим плюсы виртуальных АТС. Это современная технология передачи голоса через интернет, которую называют VoIP-телефония (или ВОИП-телефония).

Skype, запущенный в 2003 году, стал одной из первых программ с технологией VoIP. Первые системы для бизнеса, основанные на интернет-телефонии, появились годом позже. С тех пор VoIP-рынок активно растет.

Цифры иллюстрируют общую тенденцию: все больше и больше компаний переходят на VoIP-телефонию, позволяющую получить важные конкурентные преимущества. Главные из них – оптимизация расходов и максимально эффективная коммуникация:

• Одна их самых привлекательных сторон VoIP-телефонии – возможность снизить затраты на связь. Так, традиционные телефонные системы требуют ежемесячных расходов на техническое обслуживание и амортизацию. В виртуальных АТС, напротив, техническое обслуживание и обновление проводится за счет провайдера.
• Для установки виртуальной АТС не потребуется ни дорогостоящих проводов, ни дополнительного оборудования.
• Междугородние и международные звонки становятся в разы дешевле, а связь с партнерами и уехавшими в командировку или отпуск сотрудниками упрощается.
• Кроме того, VoIP-системы позволяют заметно сэкономить на офисной технике. В качестве VoIP-телефона может работать любой смартфон, планшет или компьютер.

Рассчитаем выгоду, которую компания может получить, перейдя на VoIP-телефонию

Типичная стоимость аналоговых телефонных линий – 400-500 руб. в месяц. В этой статье мы будем полагать, что средняя стоимость аналоговой телефонной линии, позволяющей телефонизировать два рабочих места, составляет 450 руб. в месяц.

При использовании систем VoIP самая низкая цена за телефонный номер для одного пользователя – 125 руб. в месяц, в некоторых компаниях цена выше. Мы будем рассматривать сумму 150 руб. в месяц за одно рабочее место. Расходы на техническое обслуживание и обновление берет на себя провайдер.

Для нашего анализа мы возьмем компанию из 20 сотрудников, на каждого из которых в среднем приходится 1000 минут исходящих и входящих звонков. Для компании из 10 сотрудников разделите месячную сумму на 2, из 100 сотрудников – умножьте на 5.

Из приведенных цифр видно, что система VoIP значительно выгоднее, чем традиционная телефония. Средняя экономия на компанию из 20 человек может составить более 21 000 руб. в месяц, то есть система VoIP позволяет сократить расходы на связь более, чем на 45%. Еще более высокие оценки выгодности систем VoIP дают международные исследователи:

Для современного бизнеса разумно выбрать продукт с хорошей репутацией, разумными ценами и полной линейкой услуг современной VoIP-телефонии – например, такой, как YouMagic.Pro.

Перечислим другие важные плюсы VoIP-телефонии

• Многоканальный номер позволяет не пропустить входящие звонки.
• Голосовое меню оптимально для быстрой связи с нужным отделом или сотрудником.
• Звук чище, чем на старых телефонных линиях, разговор не прерывается.
• Безопасность и конфиденциальность: VoIP-системы лучше защищены от взлома, чем их механические аналоги.
• Повышение конверсии сайта на 20-30% за счет сайтфона – услуги, входящей в пакет виртуальной АТС. Это функция от YouMagic.Pro позволяет клиентам бесплатно позвонить с сайта.

Очевидно, что виртуальные АТС, использующие принцип VoIP, предоставляют пользователям больше возможностей.

Впрочем, главным преимуществом современных облачных сервисов связи остается их низкая стоимость, обусловленная рассмотренными выше факторами.

Общий вывод экспертов: VoIP-телефония рекомендована каждому бизнесу, который всерьез заботится об оптимизации расходов и стремится превзойти конкурентов.

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Источник: /club.cnews.ru/blogs/entry/snizhaem_rashody_na_svyaz_s_pomoshchyu_voiptelefonii

Как снизить расходы на телефонную связь

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье:

• Какие результаты могут дать переговоры с поставщиком услуг связи.
• Как данные биллингового отчета помогут Вам в сокращении затрат.
• Каким образом лучше организовать связь в компаниях, имеющих филиалы.
• Имеет ли смысл менять тариф или оператора связи.
• Сколько можно сэкономить, используя IP-телефонию.

Оптимизировать расходы на связь можно при помощи как организационных, так и технических решений. Прежде чем подробнее рассмотреть те и другие, сделаю оговорку. Многие термины в этой статье – такие как IP телефония, приземление трафика, биллинговый отчет – возможно, будут Вам незнакомы.

Но в наши дни любому руководителю небесполезно хотя бы примерно представлять, что они означают. Поэтому пугаться не надо – всему можно научиться.

В самом деле, мы сейчас каждый день спокойно пользуемся тем, что нашим бабушкам и дедушкам кажется немыслимо сложным: компьютером, мобильным телефоном… Впрочем, многие бабушки и дедушки тоже вполне освоили мобильник – даже научились набирать эсэмэски. Давайте же и мы, не боясь мудреных слов, перейдем к нашей теме.

Проведите переговоры с поставщиком услуг связи

Чтобы достичь этой цели, объявите тендер на поставку услуг связи. Так можно добиться 40–50-процентного сокращения затрат, ничего не меняя – ни оператора, ниинженерные коммуникации.

Этот способ особенно хорош именно сейчас, потому что в кризис все поставщики стали намного гибче и сговорчивее, а операторы связи в целом по рынку снизили свои предложения почти на 50%.

Проанализируйте биллинговый отчет

Договоритесь с оператором о предоставлении биллингового отчета – документа, фиксирующего все входящие и исходящие звонки. Практически у всех поставщиков эта услуга бесплатна. Помимо отчета, можно запросить и его анализ, который покажет, кто из сотрудников больше всех звонит и чьи переговоры особенно затратны.

Если у Вашей компании устаревшая мини-АТС, не исключена проблема с определением исходящих звонков: Вы не увидите, кто звонил. Я рекомендую в таком случае заменить ее (современная мини-АТС стоит в пределах 2–4 тыс. долл. США). После этого Вы сможете отслеживать, с какого рабочего места и куда звонили, а также сколько времени длился каждый разговор.

Полученная информация позволит Вам принять необходимые меры – например, ограничить доступ к междугородней и международной связи тем, на чью работу это не повлияет. При этом раз в квартал есть смысл пересматривать списки сотрудников с ограниченным доступом соответственно изменениям функциональных обязанностей специалистов.

Также выясните, в каких случаях Вашим работникам действительно не обойтись без телефона. Все прочие коммуникации переведите в Интернет. Распоряжением по компании предпишите использовать для общения с коллегами, партнерами, а в некоторых случаях и с клиентами такие средства, как электронная почта, интернет-мессенджеры (ICQ и т. п.), Skype.(см.

Какие возможности дает Skype). Эти каналы связи намного дешевле – расходы снизятся в 20–25 раз.

Какие возможности дает Skype

дополнительно, – это микрофон и наушники. Скачать программу можно на сайте skype.com.

Skype позволяет:

• бесплатно звонить через Интернет другим пользователям программы (поддерживается аудио- и видеосвязь, возможно проведение видео-конференций), а также переписываться с ними (можно посылать сообщения как одному, так и сразу нескольким адресатам);
• звонить за деньги на номера проводных и мобильных сетей (в этом случае компания все равно экономит, так как тарифы у Skype ниже, чем у операторов телефонной связи).

Сегодня многие компании перешли на Skype. Проводятся даже конкурсы на лучшее использование этой программы. По словам участников таких конкурсов, Skype дает возможность предприятиям сэкономить от 30 до 80% расходов на телефонную связь. Особо стоит сказать о панели управления «Skype для бизнеса».

Это бесплатное веб-приложение предоставляет детализированный отчет о звонках корпоративных пользователей программы, существенно упрощая не только контроль затрат на связь, но и, например, управление интенсивностью работы отдела продаж и других подразделений, деятельность которых предполагает постоянные телефонные переговоры.

По материалам книги Глеба Архангельского «Работа 2.0. Прорыв к свободному времени»

(М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010)

Если Ваша компания рассчитывается за мобильную связь по тарифу с абонентской платой, не исключено, что лучше его сменить на тариф с повременной оплатой. В ряде случаев это позволяет оптимизировать расходы, и многие предприятия уже использовали такую возможность.

Однако отказ от тарифа с абонентской платой не всегда выгоден, поэтому, прежде чем решиться на этот шаг, убедитесь, что он действительно даст желаемый результат. Есть еще один способ сэкономить: попробуйте договориться об абонентской плате, равной средним месячным расходам предприятия на сотовую связь (или даже чуть меньшей).

Замечу, однако, что этот способ подойдет лишь тем компаниям, у которых число подключенных по договору телефонов больше 25: притменьшем количестве номеров оператор вряд ли согласится предложить Вам какие-то особые условия. Кроме этого, небесполезно изучить тарифы другого оператора: возможно, они окажутся выгоднее.

Я, например, сэкономил на связи именно благодаря смене оператора. Также разберитесь, кому из Ваших сотрудников на самом деле нужен мобильный телефон, а кто может обойтись и без него. Например, офисным работникам, в чьи обязанности не входят разъезды, мобильник можно и не оплачивать.

Если же Вам требуется, чтобы все сотрудники всегда были на связи – даже при перемещении по офису, – купите им переносные аппараты (они называютсят DECT-телефоны).

Переадресуйте все звонки в головной офис

После этого все переговоры компании обслуживаются одним оператором, и при таком солидном трафике предприятие может рассчитывать на скидку.

Кроме того, звонки из филиалов и сами по себе становятся дешевле, так как тарифы на международные и междугородние переговоры в крупных городах (где обычно и располагаются головные офисы) ниже.

Наконец, использование такой схемы облегчает Вам контроль звонков – все переговоры теперь фиксируются в едином биллинговом отчете. Расскажу о крупном предприятии с головным офисом в Санкт-Петербурге и производственными площадками в Ленинградской области и других регионах России.

Анализ расходов на связь показал руководству, что особенно затратными оказываются постоянные переговоры между офисом и производствами. После этого телефонные станции на местах были подключены к станции в Петербурге с введением на всем предприятии единых внутренних номеров, что позволило сократить затраты почти в 10 раз.

Для этого Вам придется дооснастить свою телефонную станцию (или приобрести новую). Звонки с IP-телефонов идут через Интернет, а затем приземляются* местным оператором и доходят до абонента проводной связи. Такая схема обеспечивает экономию в 4–10 раз. Аппараты проводной связи стоят от 20 до 50 долл.

США, IP-телефоны – от 100 до 400; телефонные станции, совместимые с IP-телефонами, в полтора-два раза дороже обычных. Но эти инвестиции окупятся быстро. Допустим, сейчас Ваша компания ежемесячно платит за телефонную связь 100 тыс. руб. Тогда после перехода на IP-телефоны затраты составят максимум 10 тыс. руб.

в месяц (в основном это будет плата за приземление трафика). Таким образом, ежемесячный выигрыш в 90 тыс. руб. позволит окупить расходы на технику за год.

Такие меры, как правило, вызывают недовольство сотрудников, но, если компания хочет снизить затраты на связь, не стоит принимать это в расчет – в конце концов, у каждого есть личный мобильник, которым можно пользоваться для решения любых нерабочих вопросов.

* Приземление – перевод звонка, идущего через Интернет, в формат, воспринимаемый аппаратом проводной связи.

Внедрите электронную систему обмена информацией

Это более сложный способ, предполагающий разработку специальной программы с учетом потребностей именно Вашей компании и либо установку ее на компьютеры Ваших контрагентов, либо предоставление им доступа к Вашему интернет-ресурсу. В одной из компаний, где я работал, такая электронная система позволила добиться 30-процентного сокращения расходов на связь, обеспечив экономию более 100 тыс. руб.

в месяц, так что затраты на создание программного продукта окупились за полгода. На том предприятии 80 менеджеров по продажам постоянно сидели на телефоне, то предлагая товары, то принимая заказы. Наименований продукции было около 4000; звонки шли по всей России.

Дорогие IP-телефоны компания покупать не хотела, а более дешевые не прошли тестирования: бесперебойной связи они не обеспечивали, зато тормозили работу компьютеров. Когда же была внедрена новая система, работа стала строиться так: все данные (по наименованиям, наличию продукции и т. п.

) постоянно обновлялись; клиенты сами ставили галочки напротив нужных им товаров и вписывали требуемое количество; заказ автоматически обрабатывался, после чего автоматически же отправлялся запрос подтверждения; клиенты подтверждали заказ нажатием одной кнопки; наконец заказ попадал к менеджеру по продажам, у которого теперь не возникало никакой необходимости связываться с клиентом по телефону (разве что в исключительных случаях). Таким образом мы не только сократили расходы на связь, но и значительно уменьшили ресурсные затраты на оформление заказов, что позволило поднять производительность труда и снизить издержки на персонал.

Остерегайтесь необдуманных решений

Хочу предостеречь Вас от резких и необдуманных решений. Не всегда, чтобы сэкономить, необходимо что-то сокращать. Ищите варианты, сравнивайте.

В наши дни максимально доступная и надежная связь – непременное условие ведения дел. Она так же необходима Вашим сотрудникам, как и связки нашим суставам.

Неадекватное сокращение затрат может затормозить рост Вашего бизнеса и воспрепятствовать его успеху.

Белоусов Максим, управляющий директор. Банк «КИТ Финанс», президент Санкт-Петербургского клуба IT-директоров , председатель комитета по IT при Санкт-Петербургской торгово-промышленной палате. Генеральный директор

Источник: /delovoymir.biz/kak_snizit_rashody_na_telefonnuyu_svyaz.html

Телефония для малого бизнеса – связь с минимальными затратами

На вопрос о том, какую телефонию выбрать малому бизнесу, можно было бы ответить очень кратко: «Самую недорогую!». Но это было бы неправильно.

Выбирать всегда следует, исходя из модели ведения бизнеса и схемы связи с клиентами. Значит выбор телефонии будет напрямую связан со сферой работы компании.

Под малым бизнесом законодательство понимает коммерческие предприятия с численностью сотрудников до 100 человек и ежегодным доходом до 800 млн. руб. Однако, мы включим в статью и советы для микропредприятий (численность персонала — до 15 человек, доход не выше 120 млн. руб.).

Оптимальная телефония для микрокомпаний

В категорию микропредприятий в первую очередь следует отнести ИП без сотрудников, ИП с несколькими наемными работниками, а также компании, оказывающие небольшой спектр услуг или продающих небольшой перечень товаров (только что открывшиеся или давно работающие на рынке).

Возможно несколько типовых схем связи:

1. Один номер телефона (мобильный или стационарный) для приема звонков от клиентов, между собой посредством телефонной связи сотрудники не общаются (например, все работают в одном или максимум двух офисных помещениях). Многоканальность такому телефону не требуется ввиду относительно редких звонков клиентов. Звонки принимает один сотрудник.
2. Один-два номера телефона (городских или мобильных) используются для входящих, между собой сотрудники общаются посредством собственных мобильных телефонов или интернет-мессенджеров (как правило, такие сотрудники находятся в разъездах или просто работают удаленно). Звонки принимает один-два человека (в зависимости от нагрузки), в некоторых ситуациях может понадобиться многоканальный номер телефона.
3. Количество телефонов зависит от количества торговых точек (магазинов, сервисных центров и т.п.). Чаще всего это стационарные телефоны, с которыми работают руководители торговых точек. Офис компании (если он есть) обычно располагается в одном из магазинов и потому не требует отдельного номера телефона. Между собой сотрудники не общаются или общаются мало. Входящий телефонный трафик минимальный, так как клиенты ознакамливаются с ассортиментом на сайте компании или непосредственно на месте в торговой точке.

• Схемы можно обобщить и дать некоторые рекомендации.
• Ввиду того, что бюджет у микрокомпании небольшой, денег на масштабную корпоративную связь нет, федеральные номера и прочие «плюшки» они просто не могут себе позволить из-за вопросов экономии.
• Ставку микрокомпаниям лучше всего делать на классическую телефонную связь посредством мобильных телефонов (офис всегда с собой) или стационарные (привязаны к офису).

Немаловажное требование — чтобы для работы был отдельный номер телефона, а еще лучше, чтоб он был «красивым» (легче запоминается и воспринимается как забота об имидже компании). Опционально у мобильного оператора можно заказать городской номер (выглядеть он будет как номер стационарного телефона, но работать будет как мобильный), такая услуга обычно требует небольшой дополнительной платы.

Если вы как владелец компании в какой-то момент понимаете, что вам очень хочется видеть детальные расходы на связь и централизовано управлять всеми рабочими телефонами — стоит задуматься об объединении всех номеров в единый пакет. Обычно такие услуги предоставляют сами мобильные операторы.

Искать такие тарифы следует в разделах корпоративной связи.

Это выгодные пакеты услуг мобильной связи и SMS внутри региона или с регулярными поездками в другие регионы/за рубеж, иногда даже предоставляются пакеты интернет-трафика, бесплатный федеральный номер 8-800, что позволяет комплексно закрыть вопрос связи небольшой компании с фиксированной абонплатой или поминутной тарификацией.

Выбор телефонии для малого бизнеса

С увеличением числа работников растут и расходы на связь, схемы организации взаимодействий усложняются, управлять связью становится тяжелее.

Если микрокомпания переходит на новый уровень взаимодействий с клиентами, так же, как и на новый формат связи между сотрудниками, ей будут полезны следующие советы.

Если вы арендуете офис в крупном бизнес-центре, стоит поинтересоваться услугами местной АТС. В первую очередь, вы получаете операционные расходы (ежемесячная плата за использование и понятные тарифы/лимиты), во-вторых, вам нет необходимости закупать оборудование, тратиться на работу по настройке и запуску собственной офисной АТС, все уже сделано и работает.

Сводная таблица ниже показывает преимущества и недостатки обоих подходов

Классическая аппаратная офисная АТС	Облачная АТС
Преимущества
Только у вас будет доступ к внутренней сети связи, и потому можно изначально спроектировать эффективную схему, которая будет легко масштабироваться и обслуживаться. Вы будете уверенны в конфиденциальности связи.	Гибкое управление структурой (расширение набора функций, добавление новых номеров, перенаправление и т.п.).
Телефонные каналы чаще всего не зависят от сети Интернет (в зависимости от выбранных моделей АТС), что избавляет вас от лишних расходов на связь.	Быстрый запуск и настройка (включая добавление новых номеров).
Современные аппаратные решения могут реализовывать весь функционала виртуальных АТС (ВАТС) за счет установки модулей расширения.	Отсутствие необходимости технического обслуживания.
Расходы на оборудование будут разовыми. Последующая абонентская плата будет взиматься только за подключенные каналы связи (канал связи вы можете выбрать самостоятельно исходя из потребностей и предпочтений).	Операционные расходы на связь (поминутная тарификация или готовые пакеты) с приемлемыми суммами ежемесячных платежей.
Есть возможность организовать связь внутри компании и с клиентами без покупки телефонов (заменяются программными решениями на различных платформах).
Интеграция с сайтами компании (виджеты обратной связи и т.п.).
Интеграция с системами CRM.
Возможность отслеживания эффективности рекламных каналов (создание отдельных номеров под каждый канал рекламы).

Источник: /MainMine.ru/telefoniya/info/telefoniya-dlya-malogo-biznesa

Прошедшие специальные предложения

АКЦИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ

С развитием мировых тенденций, затраты, которые уходят на ИТ, систематически увеличиваются с каждым годом. Можно выделить несколько основных категорий расходов: сотрудники, услуги по ИТ, оборудование и программное обеспечение.

Неосновные: расход на телекоммуникационное обслуживание, потребляемое электричество, повышение квалификации у персонала компании, отток финансов на оплату за аренду необходимых помещений под серверные комнаты, не исключая потребность в этом и у ЦОД, а также многое другое.  

Когда открывается новая компания или подразделение, на нее утверждается ограниченный бюджет. Учитывая требования по бюджету, заказчик, планирует приобрести масштабируемую и полнофункциональную инфраструктуру в плане ИТ. Новая компания с первого дня своей работы требует обеспечения работоспособности большинства сервисов.

 В прошлом возможным решением такой проблемы было применение вместо качественных серверов огромной массы непроизводительного и ненадёжного дешёвого оборудования.

Чаще всего, для данных целей вместо требуемых серверов делали закупки простейших рабочих станций, на которых и разворачивали всю инфраструктуру по ИТ.

По прохождению, примерно, пары лет, на тот момент, когда действующая компания была уже достаточно развита, а устаревшая инфраструктура по плану ИТ исчерпала свои возможности по удовлетворению потребностей действующего бизнеса, людям приходилось тратиться на смену оборудования, включая всю реорганизацию по информационной системе, вкладывая в это мероприятие большие деньги.

Как правило, количество требуемых финансов на реорганизацию получалось намного больше, чем затраты на возведение инфраструктуры с чистого листа, потому как устаревшее оборудование ввиду полной негодности просто выбрасывали.

Помимо этого, были траты, связанные с простоями специалистов при развёртывании и настройке информационных систем.

 Компания «ОЛЛИ ИТ» предлагает следующие варианты сокращения затрат:

• Виртуализация на технологии
• Объединенные коммуникации

Виртуализация за счет консолидации серверов позволяет сократить рост числа серверов и зависимость от различных платформ. Сократить расходы на ОС и оборудование на 50%, а расходы на электроэнергию — на 80%.

• Ускорить инициализацию новых серверов на 50-70%.
• Уменьшить время простоя и повысить надежность.
• Повысить коэффициента использования существующего оборудования с 5–15% до 80%.
• Сократить потребности в оборудовании в 10 и более раз.
• Централизованно управлять виртуальными машинами.
• Отслеживать производительность виртуальных машин и их серверов.

Автоматизация виртуальной инфраструктуры позволит:

• Избежать плановых простоев за счет переноса работающих виртуальных машин.
• Автоматизировать выполнение повторяющихся задач настройки и обслуживания.

Пусть у нас есть компания, с количеством серверов 10, прирост серверов в год 10%, стоимость типичного приобретаемого сервера 5000$, зарплата администратора в месяц 1600$, стоимость электроэнергии 3 руб/КВт/ч, стоимость 1 кв. м. площади в год 500$

Таблица № 1 «Расчёт экономии средств в результате внедрения»

Наименование	2013	2014	2015
Стоимость без виртуализации, $	100 814	205 154	313 021
Стоимость с виртуализацией, $	66 163	89 604	192 091
Экономия, $	34 650	115 550	120 930
Кол-во серверов виртуализации	1	1	2
Коэфф. консолидации серверов	12	12	12

Из таблицы видно, что примерная экономия от внедрения решения виртуализации за три года составляет 120 930 $ или 3 845 574 руб., расчет сделан для компании имеющей 50 сотрудников.

Источник: /olly.ru/share/share-archive/ip-telefoniya-i-videokonferentssvyaz/kak-sokratit-rashodyi-na-it/

"Телефон в облаках": как компании меньше тратить на телефонную связь

Сегодня уже никто не отрицает, что в сложившихся экономических условиях далеко не все компании продолжают приносить прибыль и активно развиваться. Пытаясь найти выход из этой ситуации, организации выбирают для себя различные пути решения.

Например, одни компании в Екатеринбурге уменьшают заработную плату сотрудников и переходят на сокращенную рабочую неделю.

В ещё более сложном положении оказались представители малого бизнеса – многие из них не справляются с этой ситуацией и признают себя банкротами.

В последнее время, наверное, каждая компания задумывается о том, как можно сократить издержки и сохранить бизнес «на плаву». Одним из безопасных способов уменьшить расходы является экономия на телефонии.

В некоторых организациях расходы по данному направлению могут составлять до сотен тысяч рублей, а интернет-телефония может значительно сократить эти затраты.

Генеральный директор сервис-провайдера облачной телефонии компании «Телфин» Мария Тюрина поможет разобраться, что это за технология и чем она может быть полезна для российских компаний.

– Как IP-телефония помогает экономить?

– Ни для кого не секрет, что изначально компании подключали IP-телефонию для того, чтобы сокращать расходы на связь. Тарифные планы интернет-телефонии позволяют недорого общаться не только на территории России, но и по всему миру.

Можно подключить выгодный тариф как для звонков в пределах одного города или необходимого региона, так и для звонков на городские или мобильные телефоны.

Наверное, сегодня экономия на связи и недорогие звонки остаются для многих компаний также решающим фактором при выборе телефонии. Однако технологии не стоят на месте.

И если 10 лет назад интернет-телефония была выгодна только благодаря своим тарифам, то сегодня данный вид связи является эффективным за счёт дополнительных выгод, которые получает компания.

Например, IP-телефония позволяет намного быстрее телефонизировать офис, а стоимость подключения очень низкая. Кроме того, возможности «облачной» телефонной станции в разы превосходят функции офисных мини-АТС и аналоговой связи.

– Позволяет ли IP-телефония оптимизировать корпоративную сеть компании?

– IP-телефония, на самом деле, позволяет существенно оптимизировать корпоративную сеть как с финансовой, так и с технической точки зрения.

Во-первых, она позволяет осуществлять бесплатные звонки внутри компании. При этом не имеет значения, в каком городе находится сотрудник, он всегда сможет общаться со своими коллегами бесплатно.

Для этого достаточно просто набрать необходимый добавочный номер.

Во-вторых, возможности IP-телефонии позволяют настраивать различные сценарии перевода входящих звонков. Таким образом, сотрудники компании всегда будут на связи. Если менеджер находится в командировке или работает удалённо, входящий звонок может автоматически прийти на его мобильный или домашний телефонный номер.

Говоря о корпоративной сети, нельзя не сказать и о возможностях роста современной телефонии, следовательно, нет ограничений для дальнейшего развития компании.

Если число сотрудников увеличивается, настройки АТС позволяют добавить новые номера и расширить корпоративную телефонную сеть – быстро и недорого.

– Сколько стоит телефонизация офиса с помощью IP-телефонии?

– Сразу хочу подчеркнуть, что IP-телефония позволяет не только телефонизировать офис с нуля, она также может быть использована для модернизации существующей телеком-инфраструктуры компании. В любом случае, её подключение не влечёт за собой больших финансовых вложений.

Например, стоимость подключения нашей облачной АТС «Телфин.Офис» составляет всего 2 000 рублей. Компании даже не надо покупать дополнительное оборудование, так как для звонков можно использовать любые имеющиеся телефоны или установить специальный программный телефон, который позволяет разговаривать с любых мобильных устройств или компьютера.

Подключение занимает от двух часов до одного рабочего дня в зависимости от задания заказчика, все настройки телефонии осуществляются нашими специалистами абсолютно бесплатно.

Таким образом компания быстро телефонизирует свой офис, не привлекая сторонних специалистов и не отвлекая штатных сотрудников для покупки, подключения, монтажа и настройки новой АТС.

Кроме того, если компании необходимо найти новые каналы привлечения клиентов, оперативно открыть представительство или выйти на новый рынок, в продаже «Телфин» есть городские прямые номера 45 городов России и более 30 стран мира, подключение которых также производится за пару часов и не потребует больших вложений. Легко, выгодно и эффективно – то, что наиболее важно для покупателей бизнес-сегмента.

Чтобы наиболее выгодно подключить такую телефонию, рекомендуем следить за предложениями на рынке – довольно часто проводятся специальные акции для подключения корпоративных абонентов.

Например, наша компания предлагает до 30 сентября подключить московский телефон в коде 495 и получить в подарок любой региональный номер на выбор.

Чтобы принять участие в акции, надо просто указать в заявке промокод «495_E1», а подробные условия акции можно найти на нашем сайте.

– Почему спрос на IP-телефонию повышается наиболее быстрыми темпами среди малого бизнеса?

– Я думаю, для молодых предпринимателей всегда одним из острых вопросов является экономия. Благодаря возможности недорого подключения и использованию выгодных тарифных планов, IP-телефония на самом деле является незаменимым помощником. Сегодня «телефон в облаках» помогает малому бизнесу выживать и оставаться «на плаву», а завтра он позволит расти и развиваться.

Достаточно часто данный вид связи выбирают крупные международные компании и используют его наравне с аналоговой и цифровой связью.

Однако в данном случае организации, в первую очередь, ориентированы на увеличение функциональных возможностей существующих АТС, о чём мы обязательно подробнее расскажем в следующей нашей беседе.  

Источник: /e1.ru/news/spool/news_id-52893311.html